Un espace en ligne exclusif pour engager votre public


Dans le but de rendre sa plate-forme encore plus attrayante pour ses fans inconditionnels et ses nouveaux arrivants, Twitter a introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités au cours des deux dernières années.

L’un des efforts les plus reconnaissables et les plus appréciés a été Twitter Communities, qui offre aux utilisateurs un espace en ligne exclusif pour se rapprocher des discussions qui les intéressent le plus.

Si vous observez le scénario actuel, Les communautés Twitter attirent de plus en plus les regards, et pour une bonne raison. Les marques recherchent désormais des moyens innovants de tirer parti des communautés Twitter afin de toucher son public.

Ils offrent une opportunité exceptionnelle de créer une communauté de défenseurs de la marque et de renforcer la visibilité de la marque.

Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez savoir comment développer votre marque avec l’aide des communautés Twitter, vous êtes au bon endroit.

Dans ce billet, nous discuterons de la manière dont vous pouvez utiliser les communautés Twitter comme canal marketing potentiel qui vous aideront à créer et à entretenir des relations précieuses avec des acheteurs potentiels et vos clients existants. Commençons:

Que sont les communautés Twitter ?

Les communautés Twitter sont des groupes en ligne où les individus peuvent s’engager et interagir avec d’autres personnes ayant les mêmes intérêts.

Tant qu’ils respectent les conditions d’utilisation de Twitter, Communautés Twitter peut être basé sur n’importe quel type d’intérêt spécifique. Dans ces espaces dédiés, les utilisateurs peuvent se connecter, partager du contenu et mener des discussions.

Semblable à Facebook et Slack, les utilisateurs peuvent créer et modérer ces communautés sociales.

Voici un exemple de communauté sur Twitter créé pour que les amateurs de chaussures se réunissent et discutent de tout sneakers :

Twitter créé

Tout le monde peut voir les tweets dans ces communautés, mais seuls les membres de la communauté peuvent participer et s’engager dans une discussion.

Les individus peuvent démarrer et gérer des communautés sur Twitter en tant qu’administrateurs et modérateurs, qui rendent les conversations amusantes, informatives et pertinentes. Ils appliquent également les règles communautaires.

En outre, une personne qui accepte une invitation à rejoindre une communauté en devient membre. Une personne peut également demander à rejoindre une communauté, et l’administrateur de la communauté peut l’accepter.

Comment créer des communautés Twitter ?

L’objectif principal des communautés Twitter est de permettre à une personne de créer un groupe d’individus partageant les mêmes passions, passe-temps, objectifs et intérêts.

Pour créer une Communauté sur Twitter, vous devez (ici 👉) soumettre un formulaire pour approbation après vous être connecté à votre compte. Voici à quoi ressemble le formulaire :

formulaire d'intérêt des communautés

Une fois que vous faites cela, vous devez attendre l’approbation. Une fois approuvés, les créateurs de la communauté peuvent créer un hub permettant aux utilisateurs de Twitter d’avoir des discussions pertinentes.

Noter: Un utilisateur de Twitter n’a pas besoin d’être dans un certain type d’industrie ou de genre pour ouvrir une communauté.

Comment trouver, rejoindre et tweeter dans une communauté Twitter

Les spécialistes du marketing doivent comprendre les autres communautés sur Twitter afin de créer une communauté engageante et dédiée aux clients actuels et potentiels de leur marque. Alors, tout d’abord, comment trouver des communautés Twitter ?

Voici les étapes à suivre pour trouver et rejoindre une communauté qui vous intéresse :

  1. Connectez-vous à votre compte Twitter via l’application mobile ou le site Web.
  2. Ouvrez le Page du compte des communautés Twitter comme indiqué ci-dessous:
    Page du compte des communautés Twitter
  3. Faites défiler vers le bas pour rechercher une communauté qui vous intéresse. Ensuite, cliquez sur “Afficher la communauté.
    Voir la communauté
  4. Ensuite, cliquez sur “Rejoindre.
    famille wakaan
  5. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de parcourir les règles de cette communauté et de choisir le “Accepter et rejoindre” bouton. Vérifiez cette image ci-dessous :
    règles de la famille wakaan

Et vous avez terminé !

Noter: Certaines communautés Twitter sont ouvertes, ce qui signifie que vous pouvez les rejoindre automatiquement. Mais vous trouverez d’autres communautés “sur invitation uniquement”.

Si vous souhaitez rejoindre un “inviter seulement” communauté, sélectionnez “Accepter et demander à rejoindre (comme le montre l’image ci-dessous).

accepter et demander à rejoindre

Maintenant, vous n’auriez qu’à attendre l’approbation du modérateur.

Voici une autre façon de trouver et de rejoindre une communauté sur Twitter :

  1. Ouvrez Twitter.
  2. Rechercher “Communautés Twitter” dans la barre de recherche.
  3. Une fois les résultats de la recherche affichés, appuyez sur le compte officiel Twitter Communities.
  4. Ensuite, appuyez sur le “Aime» du compte Twitter Communities.
  5. Maintenant, appuyez sur l’icône de recherche et entrez le nom de la communauté que vous souhaitez rejoindre. Par exemple, recherchez une communauté appelée “Wordle”.
  6. Maintenant, appuyez simplement sur le message de Wordle par le responsable des communautés Twitter. Ensuite, cliquez sur Rejoindre. Ça y est, vous avez terminé !

Noter: Votre compte doit être public pour pouvoir rejoindre n’importe quelle communauté sur Twitter.

Écoutez:

Après avoir rejoint votre première communauté, un “CommunautésL’icône ” s’affiche dans la barre inférieure de votre application ou dans le menu de gauche de votre page Twitter.

Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous pouvez faire défiler jusqu’à la section Découvrir pour découvrir plus de communautés (reportez-vous à l’image ci-dessous) :

communautés

Si vous souhaitez vérifier si une communauté existe pour un sujet ou si vous souhaitez rechercher une communauté spécifique, saisissez le mot-clé ou le nom dans le champ de recherche (situé en haut).

communauté spécifique

Comment publier dans une communauté Twitter ?

Pour publier votre tweet dans une communauté, voici ce que vous devez faire :

Assurez-vous de consulter le flux de la communauté. Maintenant, sélectionnez le bouton Tweet.

Ensuite, saisissez simplement votre Tweet, puis publiez-le.

Flux de la communauté

Comment utiliser les communautés Twitter pour développer votre marque ?

Maintenant que nous avons résolu les questions les plus courantes, passons à notre sujet principal : comment tirer parti des communautés Twitter pour la croissance de votre marque.

Ces communautés sont des outils fantastiques permettant aux entreprises de se connecter avec leur public cible et de développer une communauté autour de leur marque. Ces groupes peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes et à réaliser une croissance commerciale réussie.

Noter: Les marques doivent s’abstenir d’utiliser ces communautés comme moyen de sur-promouvoir leurs offres auprès d’un certain groupe d’utilisateurs.

Tout compte fait, il est temps d’examiner en détail comment vous pouvez utiliser les communautés Twitter pour développer votre marque. Commençons:

1. Concentrez-vous sur des sujets importants

Comme nous l’avons mentionné, n’utilisez pas ces communautés pour vous focaliser sur la promotion et le marketing. Comme ces groupes vous permettent de vous positionner en tant qu’ami, influenceur et leader, utilisez-les pour vous concentrer sur des sujets importants.

Partagez des informations utiles, pertinentes et contenu opportun. Cela garantit également que vos membres continuent de suivre et de faire connaître votre marque aux autres.

Jetez un oeil à cette image qui montre comment vous pouvez partager du contenu utile et pertinent dans une communauté :

gazouillement des plantes

2. Tendre la main

Utilisez votre communauté pour apporter de la valeur, écouter attentivement et tendre la main aux membres de votre communauté. Assurez-vous également que les conversations se déroulent toujours dans un cadre positif.

Tout cela humanise votre marque et vous gagnez la confiance de votre public.

Vérifiez ce poste qui encourage une conversation qui peut être utile à tous les membres de la communauté :

Coup de main

3. Créez des expériences VIP

De nos jours, les gens veulent être traités spécialement. L’une des façons les meilleures et les plus simples d’utiliser les communautés Twitter est d’offrir des expériences VIP à vos clients.. Par exemple, vous pouvez proposer des pass prioritaires pour les événements de la marque.

Lorsque vous offrez une telle expérience, vous pouvez transformer vos clients en évangélistes et en fans fidèles.

Jetez un oeil à cet exemple où un utilisateur de Twitter partage une offre à durée limitée au sein d’une communauté, ce qui peut certainement faire en sorte que tous les membres de la communauté se sentent un peu plus spéciaux :

Créez des expériences VIP

4. Concentrez-vous sur l’engagement

Une bonne règle de base que vous devez suivre avec n’importe quel canal de médias sociaux est de cultiver un véritable engagement.

Partager du contenu avec les membres de votre communauté qui les intéressera beaucoup et auquel ils s’identifieront est le meilleur moyen de les impliquer et de les fidéliser. Vous pouvez facilement personnaliser le contenu en fonction de ce qui intéresse les membres de votre communauté.

Pour en savoir plus sur l’engagement que vous créez, consultez Twitter Analytics :

activité de tweet

Le suivi des informations pour plusieurs comptes Twitter devient-il incontrôlable ?

Rendez vos bilans de performance Twitter fluides pour plusieurs comptes clients avec la section d’analyse Twitter de SocialPilot. Obtenez une vue d’ensemble de toutes les métriques Twitter pour comprendre les tweets qui engagent le plus votre public. De plus, téléchargez et partagez des rapports d’analyse détaillés avec vos parties prenantes en un seul clic.

Analyse Twitter de SocialPilot

Commencez votre essai de 14 jours

5. En savoir plus sur les membres de votre communauté

Les communautés Twitter offrent également aux marques les moyens d’obtenir plus d’informations sur leur audience.

Par exemple, ils apprennent à connaître leurs points faibles, les sujets dont ils discutent, ce qui les touche et les problèmes ou défis auxquels ils sont confrontés.

Toutes ces informations aident une entreprise à construire une marque plus solide qui résonne avec son public.

Découvrez comment vous pouvez promouvoir la conversation au sein d’une communauté pour en savoir plus sur les membres de la communauté :

blerd scénaristes

6. Tirez parti d’un espace plus intime

Si vous observez le scénario actuel, la communauté en ligne, en général, est devenue quelque peu superficielle et saturée. Pour cette raison, les gens recherchent maintenant des espaces plus intimes.

Entrez dans les communautés Twitter.

Ces espaces exclusifs aident les marques à partager du contenu pertinent avec les membres de leur communauté, à mener des conversations fructueuses et à tirer parti de l’opportunité de se rapprocher de leur public.

Découvrez comment Scott Zona utilise Twitter Communities pour promouvoir son livre auprès des membres de la communauté « Plant Twitter » afin de les aider à en savoir plus sur les plantes :

Espace intime

7. Montrez votre authenticité

Dans le monde moderne d’aujourd’hui, les gens apprécient l’authenticité. C’est ce qui donne une touche humaine à votre marque. Utiliser les communautés Twitter pour partager du contenu exclusif et précieux avec votre public est un moyen infaillible de créer des liens authentiques.

Jetez un œil à cet exemple où Tai Samut, un restaurant, met en avant son authenticité en partageant des plats exclusifs au sein d’une Communauté :

gourmets thaïlandais

La meilleure chose à propos des communautés Twitter est qu’elles permettent aux marques de créer une communauté soudée, insufflant confiance et confiance pour votre marque auprès de votre public cible.

Gérer une communauté

Examinons maintenant quelques conseils importants que vous, en tant que marque, devez connaître pour gérer une communauté sur Twitter :

Votre community manager doit être parfaitement au courant des règles de Twitter. Cela garantit que votre communauté ne sera pas désactivée. De plus, soyez toujours à l’affût des commentaires nuisibles, offensants ou abusifs.

Envelopper

Les communautés Twitter offrent l’occasion idéale de développer une communauté autour d’un intérêt, d’un objectif ou d’une conviction. Les personnes à la recherche de lieux de rencontre de niche plus authentiques et épurés sont celles qui sont le plus attirées par ces communautés.

Si vous suivez les conseils dont nous avons discuté jusqu’à présent, vous progresserez dans la croissance de votre marque avec l’aide des communautés Twitter. En effet, les membres de votre communauté constitueront un groupe hautement ciblé qui vous fait confiance et attend avec impatience le contenu de votre marque.

Si votre entreprise répond à des intérêts différents, vous pouvez envisager de créer plusieurs communautés.

Tout compte fait, il est maintenant temps d’utiliser les communautés Twitter pour développer votre communauté de défenseurs de la marque. Gardez un œil sur les nouvelles mises à jour liées à ces groupes en ligne, et vous êtes prêt !





Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialpilot.co