Que sont les KOL en marketing ? (Et comment travailler avec eux)


À moins que vous ne soyez un voyageur temporel courageux des années 1800, vous savez probablement déjà ce qu’est un influenceur. (Si vous appartenez à cette première catégorie, bienvenue en 2022 ! Attendez d’entendre parler de BeReal.) Influencer en tant que carrière a eu un impact significatif sur le marketing social et sur l’industrie des médias dans son ensemble.

Mais tous les influenceurs ne sont pas égaux, et il y a une nouvelle communauté de personnes éminentes qui utilisent des anneaux lumineux pour faire la différence. Ces leaders de l’industrie sont appelés KOL, et ils constituent un élément précieux de toute stratégie marketing moderne sur les réseaux sociaux.

Dans cet article de blog, nous vous expliquerons tous les tenants et les aboutissants des KOL : ce qu’ils sont, pourquoi ils sont parfaits pour le marketing et comment trouver le bon KOL pour votre marque. Faites défiler pour en savoir plus (voyageur du temps : pas ce genre de défilement).

Que sont les KOL ?

KOL signifie leader d’opinion clé. Un KOL est similaire à un influenceur en ce sens qu’il avoir de l’influence: un KOL a un public important composé de personnes qui se soucient de leurs valeurs, et souvent, ces personnes sont prêtes à investir leur propre argent dans des choses que l’individu juge dignes.

La principale différence entre les influenceurs et les KOL est que les KOL ont un public de nicheet sont généralement évalués comme experts dans ce créneau. De plus, les influenceurs sont un phénomène spécifiquement en ligne, et les KOL pas besoin d’avoir une présence en ligne (mais, puisque nous parlons de marketing social dans cet article de blog, nous nous concentrerons uniquement sur ceux qui le font).

Par exemple, influenceur canin avant-gardiste @jiffpom compte plus de 9 millions d’abonnés fidèles, mais il ne serait pas considéré comme un leader d’opinion clé dans un créneau spécifique (désolé, Jiff, c’est une bonne chose que vous ne puissiez pas lire).

Aussi dans la catégorie des animaux est Dr Lauren Thielen. C’est une vétérinaire spécialisée dans les animaux exotiques, et elle est considérée comme une KOL : les gens comptent sur elle pour partager ses connaissances dans son créneau spécifique, et elle est considérée comme une experte bien informée.

4 raisons de travailler avec des KOL

Alors, pourquoi contacter un KOL pour un partenariat de marketing social ? Comptons les chemins :

1. Atteignez un public plus large (et plus engagé)

En collaborant avec d’autres créateurs, votre marque apparaîtra toujours sur plus de flux : votre entreprise est partagée avec vos abonnés et ceux du créateur. C’est pourquoi le marketing d’influence est si populaire.

Donc, un public plus large est une donnée. Mais parce que les KOL ont un public plus spécialisé, leurs abonnés sont généralement plus engagés : ils sont plus susceptibles d’aimer, de commenter et de partager des publications. C’est mieux pour les affaires.

Les abonnés ne sont pas qu’une question de quantité (et en plus, il y a beaucoup de robots abonnés sur Instagram, et ils ne vous soutiendront pas financièrement) – avoir une petite communauté d’abonnés de qualité est plus important que d’atteindre un certain nombre.

2. Faites plus de ventes

C’est l’objectif final de toute campagne de marketing, n’est-ce pas ?

En raison des facteurs mentionnés ci-dessus (atteindre plus d’utilisateurs de médias sociaux plus engagés), il est plus facile de convertir votre présence sur les réseaux sociaux en ventes lorsque vous vous associez à un KOL. Ils sont des leaders dans leur domaine, donc leur approbation de n’importe quel produit est susceptible d’entraîner plus de ventes.

En plus du support monétaire, il existe une certaine authentification qui accompagne une relation avec un KOL, mais plus à ce sujet dans la section suivante.

3. Obtenez le soutien d’experts

Ce n’est pas qu’une question d’argent. Avoir le soutien public d’un expert respecté dans une industrie liée à votre marque est inestimable en termes de confiance de votre public dans votre produit.

En bref : le soutien d’un KOL vous donne l’impression d’être plus légitime.

Cela facilite les ventes, mais peut également contribuer à développer votre communauté et vous rendre plus attrayant pour de futurs collaborateurs potentiels. Cet influenceur avec lequel vous avez DMing pourrait être plus susceptible de s’associer à vous si vous avez le soutien d’un KOL. Même chose avec cette entreprise avec laquelle vous voulez faire un cadeau.

L’assistance d’experts peut différencier bien marketing social de génial marketing social. Cela prouve que vous ne faites pas que parler.

4. Développez-vous naturellement au-delà du marketing social

C’est là qu’une différence clé entre les KOL et les influenceurs est utile : les KOL n’ont pas besoin d’être présents sur les réseaux sociaux. Rester avec nous.

Les KOL ne construisent généralement pas leur audience via les réseaux sociaux. Ce sont des experts dans leur domaine, ils pourraient donc être suivis par des entreprises prospères, des conférences professionnelles ou même le bouche à oreille. Généralement, les réseaux sociaux suivants viendront après déjà construire ce public.

Nous avons mentionné plus tôt que nous nous concentrons uniquement sur les KOL qui fais avoir un suivi des médias sociaux, et c’est vrai. Mais un partenariat avec un KOL peut également conduire à un public au-delà des médias sociaux.

Par exemple, le Dr Sanjay Gupta est neurochirurgien, écrivain, podcasteur et leader d’opinion respecté dans le domaine médical. Il a une présence sociale (245 000 abonnés sur Instagram, 2,5 millions sur Twitter) mais il a aussi des gens qui suivent ses recherches, le regardent à la télévision, écoutent son podcast et lisent son travail.

Avoir quelqu’un comme le Dr Gupta qui soutient publiquement votre marque est bon pour les affaires, au-delà du social. Il n’est pas seulement sur le ‘gram – il est à la télévision, faisant des interviews avec Big Bird et des podcasts.

Comment trouver les bons KOL pour votre marque

Si vous débutez avec le marketing KOL, trouver les bons leaders peut être difficile. Voici quelques conseils pour créer ces partenariats parfaits.

Recherchez des KOL dans un secteur lié à votre marque

Ce n’est pas parce que vous admirez un leader d’opinion clé qu’il convient parfaitement aux partenariats. Assurez-vous que les KOL avec lesquels vous souhaitez collaborer travaillent dans un domaine lié au vôtre.

Faites des recherches approfondies sur un KOL avant de le contacter

Nous aborderons cela plus en détail dans la section suivante, mais la vérité rapide et sale est que vous ne voulez pas vous aligner sur quiconque pourrait donner une mauvaise réputation à votre marque. Assurez-vous de plonger profondément dans leurs médias sociaux (et toute autre information sur laquelle vous pouvez mettre la main !) pour vous assurer que vous ne vous associez pas accidentellement à un cauchemar de relations publiques.

Consultez d’autres marques à succès pour obtenir des conseils

Les entreprises badass que vous admirez ont probablement fait des partenariats KOL dans le passé. Inspirez-vous d’eux et contactez des leaders similaires.

Contactez uniquement les KOL ayant une expérience des médias sociaux

Comme mentionné précédemment, les principaux leaders d’opinion ne besoin une présence sociale afin d’être considéré comme des KOL, mais puisque vous collaborez avec l’objectif final de développer votre entreprise via Internet, vous voudrez vous assurer que tout KOL avec lequel vous vous associez est averti des médias sociaux.

Recherchez des KOL qui se sont associés à des marques dans le passé

De nombreux leaders d’opinion clés auront déjà collaboré avec une entreprise, et l’expérience est toujours bonne. Un KOL qui a un le kit média ou d’autres informations liées à la collaboration sur leur site Web ont probablement au moins quelques connaissances de base sur le fonctionnement d’un partenariat de marque.

Lancer un appel public

Ce n’est pas une stratégie particulièrement spécifique, mais c’est un faible investissement et une récompense potentiellement élevée. Lancer un appel sur les réseaux sociaux (demander des leaders d’opinion clés sur un sujet donné) ne prend pas longtemps et donne à votre public la possibilité de recommander des experts. Ce n’est pas un plan de match infaillible, mais on ne sait jamais ce qu’un appel public pourrait donner.

4 conseils pour tirer le meilleur parti du marketing KOL

Très bien, maintenant vous savez tout ce que vous devez savoir sur les principaux leaders d’opinion. Voici comment vous assurer que vous utilisez cette stratégie marketing à son plein potentiel.

1. Faites vos recherches

Vous n’embaucheriez pas un nouvel employé sans une entrevue et une vérification des références, n’est-ce pas ? Bien qu’un partenariat avec un leader d’opinion clé ne soit pas la même chose qu’eux qui travaillent pour vous, certains des mêmes principes s’appliquent : le KOL est désormais une extension de votre marque, et tout ce qu’il fait ou dit peut avoir un impact sur votre entreprise. La dernière chose que vous voulez est de vous aligner avec quelqu’un qui est #annulé.

Alors, faites vos recherches. Ne vous contentez pas de vérifier que le KOL a un public engagé et une présence sociale efficace, vous voudrez également vous assurer que leurs valeurs et leur éthique correspondent à votre marque (et aux fans de votre marque).

L’extension de votre marque à d’autres personnes comporte toujours des risques, mais vous pouvez limiter certains de ces risques en parcourant Internet au préalable (“Est-ce [KOL name here] raciste” est une bonne recherche Google pour commencer, A MON HUMBLE AVIS).

2. Connaissez vos objectifs et communiquez-les bien

Avant de contacter un KOL pour une collaboration potentielle, assurez-vous de savoir ce que vous attendez de la relation. Si vous ne communiquez pas clairement vos besoins (ou pire, si vous ne savez pas quels sont vos besoins), il est probable que le KOL ne sera pas en mesure de fournir un résultat satisfaisant.

Être explicite sur vos objectifs est le meilleur moyen de vous assurer qu’ils sont atteints. Un objectif peut ressembler à atteindre un certain nombre de followers, obtenir un certain nombre d’utilisations de liens d’affiliation ou simplement obtenir un certain nombre de likes ou de partages sur le contenu du KOL. Quel que soit votre objectif, rendez-le clair comme du cristal.

Faites confiance à leurs conseils

Ils sont appelés leaders pour une raison. Les KOL sont les experts : ils savent de quoi ils parlent, et s’ils vous offrent un aperçu ou des conseils, réfléchissez-y sérieusement.

Vous ne recherchez pas un partenariat avec un KOL simplement à cause de leur suivi social. Vous (et vos clients potentiels) appréciez vraiment leurs opinions, vous devez donc les respecter, même si elles sont contraires à votre plan initial. Les collaborations doivent être, eh bien, collaboratives, et il est important que le KOL avec lequel vous travaillez sente que sa contribution est valorisée, ce qui nous amène au point suivant :

4. Investir du temps, des efforts et de l’argent dans le partenariat

L’égalité est importante dans tout partenariat, et les KOL avec lesquels vous collaborez doivent ressentir ce sentiment d’égalité dans votre relation. Un leader d’opinion clé (ou tout humain, d’ailleurs) ne veut pas se sentir utilisé.

Alors oui, écoutez leurs conseils, mais investissez aussi toutes les ressources que vous pouvez dans le partenariat. Assurez-vous de répondre rapidement à leurs e-mails, soyez amical et accueillant et rémunérez-les bien. Idéalement, vous établirez une relation positive avec un KOL qui peut durer longtemps et potentiellement conduire à d’autres partenariats à l’avenir.

Ne pas investir des ressources adéquates dans une collaboration comme celle-ci peut rendre le KOL mal à l’aise, ce qui est mauvais en général (nous voulons que tout le monde passe un bon moment) et très mauvais pour les affaires (quand les choses deviennent poilues, vous voulez les experts de votre côté ). Il ne s’agit pas d’un engagement de dernière minute, en dehors de votre bureau. Vous en retirerez ce que vous y mettez.

Et avec cela, nous vous considérons officiellement prêt à vous lancer dans votre premier partenariat KOL. Aller! Aller! Aller!

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Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogblog.hootsuite.com