Comment susciter un mouvement populaire sur les réseaux sociaux


Au cours des dernières années, nous avons vu des campagnes en ligne généralisées abattre des dictateurs, sensibiliser le public aux mauvaises pratiques de l’industrie, responsabiliser des établissements bien connus, élire des présidents et inspirer toute une génération de jeunes à s’impliquer dans les problèmes sociaux qui affligent la société. Les médias sociaux ont continué d’être à l’avant-garde de «l’activisme de la base» en permettant aux gens d’exprimer leurs opinions sur la même plateforme que les dirigeants les plus influents du monde.

Contrairement au marketing de guérilla qui se concentre sur des campagnes conçues pour devenir “ virales ” et atteindre autant de personnes que possible grâce au partage social, le marketing de base cible délibérément un groupe d’individus extrêmement niches dans le but de les encourager à propager votre message de manière organique. Avec un public plus restreint et très segmenté, une campagne populaire capitalise sur les tendances sociales existantes pour attirer directement vos abonnés, tout en étant rentable.

Utilisez des déclencheurs émotionnels:

Les êtres humains sont des créatures émotionnelles et sont plus susceptibles de prendre des décisions d’achat en fonction de ce qui leur tient à cœur. Depuis l’aube du marketing, l’exploitation des émotions du public pour la narration a contribué à stimuler l’engagement et à sécuriser le partage organique de votre contenu. Après avoir rencontré une campagne qui exploite des déclencheurs émotionnels, le cerveau libère de la dopamine et s’assure que le client se souvient de votre marque.

Par exemple, WestJet, une compagnie aérienne canadienne, a créé une publicité incroyablement émouvante pendant la saison des fêtes de 2013, utilisant à la fois des émotions simples et complexes pour transmettre un message que les gens voudraient partager avec leur groupe de pairs. le Vidéo ‘Christmas Miracle’ a recueilli plus de 315 000 vues en seulement les premières 24 heures (actuellement 48 millions) et a reçu 6 fois plus d’engagement sur Facebook par rapport aux autres grandes compagnies aériennes. De plus, le nombre d’abonnés YouTube de WestJet est passé de 3700 à 12000 (une croissance stupéfiante de 320%) et ils ont enregistré en moyenne plus de 800 messages d’abonnés chaque jour (15, avant la sortie de la campagne).

Adoptez une personnalité de marque distinctive et ludique:

Dans le marketing de contenu, trouver une “ personnalité de marque ” et un “ ton de voix ” appropriés est présenté comme la clé pour vous démarquer de la concurrence, augmenter votre engagement et construire une relation plus concrète avec votre public. Selon un premier trimestre 2017 de Sprout Social Index, une majorité de clients préfèrent que les marques soient amicales, drôles, branchées et sournoises, au lieu d’être carrément professionnelles, assemblées et modélisées.

En tant qu’adopteurs précoces de la technologie, la génération Y (âge: 18-35 ans) dépenser près de 2000 $ par an sur le commerce électronique et possèdent un pouvoir d’achat plus élevé que la génération X. Non seulement cela, selon une étude BGC, «les milléniaux sont des indicateurs avancés de changements à grande échelle dans le comportement futur des consommateurs. Ils influencent et accélèrent les changements dans les attitudes des consommateurs, les habitudes de dépense et les perceptions et préférences de la marque parmi les membres de la génération X et même les baby-boomers. En conséquence, cette transition générationnelle marque la fin du marketing grand public tel que nous le connaissons depuis longtemps. » Bref, la génération Y préfère un dialogue bidirectionnel avec des marques authentiques, intelligentes, spirituelles et humoristiques.

En 2017, le compte Twitter de Wendy’s est devenu viral pour avoir applaudi les utilisateurs qui n’avaient pas de si belles choses à dire sur la marque.

Dans une tournure surprenante des événements, les gens ont applaudi pour la voix “ humanisée ” de Wendy’s et de leur le nombre d’abonnés a augmenté de 40% (350 000 nouveaux abonnés) en un mois seulement.

Bientôt, tout le monde a commencé à leur tweeter dans l’espoir d’un retrait “ sournois ” et la chaîne de restauration rapide américaine a récolté plus de 180 000 impressions en répondant aux tweets.

Adoptez une position “ controversée ”:

Alors que la plupart des entreprises s’efforcent activement de rester à l’écart des scandales, des controverses et des drames, aller à contre-courant peut parfois faire des merveilles. Prenez la récente campagne de Nike mettant en vedette Colin Kaepernick, le quart-arrière américain qui a subi un contrecoup important en 2016, lorsqu’il s’est agenouillé pendant l’hymne national pour protester contre l’injustice raciale aux États-Unis. Alors que la réaction initiale de Nike à conclure un accord avec Kaepernick pour sa publicité de marque “ Just Do It ” a été extrêmement négative, la société a en fait fini par créer un buzz d’une valeur de 43 millions de dollars de l’exposition médiatique. Non seulement cela, leurs actions sont en hausse de 36% sur l’année et leur la valeur marchande a augmenté de 6 milliards de dollars puisqu’ils ont suscité la polémique en faisant de Kaepernick le visage de leur marque.

Alors que Nike a réussi à prendre une position apparemment politiquement correcte, ce qui manque à la plupart des gens, c’est à quel point ils ont été stratégiques avec leur campagne. Les deux tiers de leurs clients actuels ont moins de 35 ans et appartiennent à des origines ethniques diverses. Avec la publicité Kaepernick, ils parient sur leur public de jeunes progressistes pour acheter leurs produits de manière cohérente.

La clé pour prendre une position controversée sur une question d’actualité est de connaître votre public, d’estimer vos pertes potentielles et d’assurer une exécution favorable. Une mauvaise formulation ou une fausse représentation d’une idée peut facilement se retourner contre vous et ternir votre image de marque, vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous essayez de créer une frénésie sociale pour votre campagne populaire.

Avec le marketing de base, vous êtes plus que capable de générer un buzz centré sur votre marque avec un minimum d’effort. Tant que vous ciblez un public pertinent et spécifique à un créneau, exploitez les émotions des clients et créez une campagne organique et exploitable, vous serez en mesure de prendre de l’ampleur sur les médias sociaux dans un court laps de temps. Avec une publicité positive et équilibrée, vous pouvez entamer une conversation sur votre marque qui pourrait durer des jours.



Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialmedia.biz