Comment suivre et mesurer les campagnes de marketing numérique

Comment suivre et mesurer les campagnes de marketing numérique

Les campagnes de marketing numérique sont souvent plus faciles à gérer que les campagnes hors ligne car vous avez tellement de données à vos empreintes digitales. D’un autre côté, il y a tellement de données à votre disposition qu’il peut être difficile de les utiliser. La solution est de suivre les métriques qui comptent et de savoir comment utiliser ces informations pour faire la différence. Voici comment suivre et mesurer les campagnes de marketing numérique.

Nombre total de visites sur le site

Cette métrique peut être la base de toutes vos autres métriques. Il mesure le nombre de personnes qui visitent votre site Web. Vous devez surveiller cette métrique afin de pouvoir prendre des mesures si le trafic vers le site diminue. Vous devez également savoir quand les gens visitent votre site. Ces informations sont importantes si vous allez lancer des campagnes marketing basées sur le temps ou si vous souhaitez simplement planifier la maintenance afin qu’elle n’interfère pas avec l’expérience client.

Il peut être utile de savoir quel pourcentage de visiteurs sont de nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs réguliers. Si vous n’avez pas de visiteurs réguliers, vous n’avez probablement pas de clients réguliers. Vous pouvez les encourager à aimer s’abonner à votre contenu. D’un autre côté, il peut être plus important de les faire descendre dans l’entonnoir de vente et de les transformer en clients satisfaits afin qu’ils reviennent lorsqu’ils sont prêts à acheter au lieu de rechercher sans cesse vos annonces.

Taux de conversion

Le taux de conversion du visiteur en client payant est sans doute la mesure la plus importante que votre équipe de marketing numérique pourrait collecter. Il vous indique dans quelle mesure votre site Web réussit à transformer les visiteurs en acheteurs. Il est également plus rentable d’augmenter votre taux de conversion que d’essayer d’attirer plus de trafic. Que vous simplifiiez le processus de paiement ou augmentiez la confiance des clients afin qu’ils soient prêts à vous fournir leurs informations de paiement, vous augmentez les ventes globales avec relativement peu d’efforts supplémentaires. De plus, ces changements ne modifient pas le référencement de votre site ou vous obligent à payer pour de la publicité supplémentaire.

Comment mesurez-vous le taux de conversion? Déterminez le nombre de visiteurs de votre site Web et le nombre d’achats qu’ils effectuent. Si vous avez des cookies sur le site, vous pouvez non seulement déterminer le pourcentage de clients à une heure donnée de la journée ou la source de trafic qui convertit, mais vous pouvez également déterminer à quel moment ils abandonnent l’entonnoir de vente. Cela vous permet de savoir si vous devez modifier la conception de votre page d’accueil pour faciliter les ventes ou apporter des modifications au processus de paiement. Vous pouvez toujours expérimenter avec des coupons, des offres et des personnalisations pour augmenter la valeur à vie des clients plus tard.

Sources de trafic

Votre équipe de marketing numérique doit connaître les sources de trafic de votre site. D’où viennent les visiteurs de votre page d’accueil ou de votre boutique en ligne? Ces informations vous permettent d’évaluer l’efficacité des publicités en ligne. Après tout, ce n’est pas le nombre de personnes qui voient l’annonce qui compte, mais le nombre qui agissent en fonction de son appel à l’action. En outre, les données de source de trafic révéleront des référents que vous ne savez peut-être pas qu’ils vous envoient. Il peut s’agir de forums de discussion en ligne où les gens font l’éloge de votre produit ou d’un influenceur qui a mentionné votre marque. Il peut s’agir d’un petit blog qui a un impact démesuré ou de sites de médias sociaux dans lesquels vous n’investissez pas beaucoup d’efforts.

Vous pouvez collecter ces informations en utilisant le code UTM. Vous pouvez utiliser un Générateur UTM pour créer un petit extrait de code qui peut être ajouté à la fin d’une URL pour suivre le trafic à partir de ce site. Il est moins intrusif que les cookies et fonctionne même si les cookies sont bloqués. UTM est mieux utilisé pour suivre le partage organique de liens et les liens délibérément supprimés dans les e-mails et les conversations en ligne. Vous obtiendrez des données des moteurs de recherche eux-mêmes concernant les résultats de recherche organiques.

Vos statistiques de trafic ne doivent pas seulement indiquer d’où viennent les clients, par le trafic par sources et par canaux. Quel pourcentage du trafic du site Web sont des visiteurs directs et quel pourcentage est référé par les médias sociaux? Et quel rôle jouent les publicités numériques? Vous constaterez peut-être que les publicités numériques génèrent à peine du trafic vers votre site. Vous devrez peut-être modifier les publicités ou réduire les publicités en ligne en faveur d’un engagement plus important sur les médias sociaux.

Interactions par visite

Il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez utiliser pour surveiller le comportement des clients sur le site. Le temps moyen passé sur le site vous indique à quel point votre site Web est «collant». Un nombre très faible indique un taux de rebond élevé et vous devez améliorer votre référencement. D’un autre côté, un nombre élevé n’est pas nécessairement une bonne chose. Après tout, quelqu’un qui passe 30 minutes sur votre site mais n’achète jamais n’est pas très utile à moins que vous ne teniez un blog et que vous ne payiez en fonction du nombre d’annonces vues. Voyez combien de personnes visitent votre page d’accueil ou vos offres d’emploi pertinentes pour votre boutique en ligne. Vous devrez peut-être modifier votre campagne marketing ou votre référencement sur ces pages pour les présenter aux clients payants.