Je suis un peu dans le pétrin.
Les pouvoirs en place ont décidé que l'un des réseaux sociaux sur lesquels j'ai passé du temps à bâtir une audience et à créer une communauté ne valait plus leur investissement en temps et en argent. Ils ont débranché la prise, et cela signifie que ma communauté là-bas est sur le point de stagner.
Maintenant, vous savez que je parle de Google+, mais je pourrais tout aussi bien parler de Vine ou Meerkat ou Blab ou MySpace ou Posterous.
Écoutez-moi maintenant… Je pourrais tout aussi bien parler d'un des réseaux que vous utilisez actuellement. À l’heure actuelle, je pourrais citer 5 raisons pour lesquelles Snapchat, Tumblr, Twitter ou WhatsApp pourraient être le prochain réseau à disparaître, ou du moins à changer de manière si significative qu’il ne serait plus viable pour vous et votre entreprise.
N'oubliez pas que les réseaux sociaux sont des entreprises. Ils doivent réaliser des bénéfices pour exister. Ils doivent rester pertinents pour rester à flot. Ils doivent grandir pour survivre.
Ce fait est si critique et essentiel à l’existence de ces plateformes – et à leur impact sur nos vies et nos entreprises – que j’ai commencé à suivre leur utilisation mensuelle pour essayer d’envisager leur potentiel futur.
Même s'il peut être difficile pour la plupart des entreprises d'éviter complètement le marketing sur les réseaux sociaux (ce qui n'est généralement pas faisable sur le plan concurrentiel), vous pouvez certainement atténuer les risques. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez vous assurer que vous disposez d'au moins 2 réseaux sociaux sur lesquels vous vous concentrez, en vous assurant que Facebook en fait partie. Si un réseau important pour vous disparaît (ou même si c'est simplement votre propre page ou profil qui disparaît pour une raison quelconque), vous disposez toujours d'une option de sauvegarde qui ne part pas de zéro.
Mais revenons à moi et à mon problème.
Il y a quelques années à peine, lorsque les gens utilisaient encore Google+ quotidiennement, j'avais un quart de million de followers.
250 000 abonnés, ce n'est pas trop mal pour une non-célébrité, et à l'époque, ce réseau générait un trafic et des affaires importants à ma manière. Mais évidemment, ces journées sont longues.
Au cours des deux dernières années, lorsqu’il est devenu clair que Google n’était plus intéressé à avoir quoi que ce soit à voir avec ce réseau (un fait qui s’est cristallisé le jour du départ du vice-président Vic Gundotra), des dizaines de milliers de mes anciens abonnés ont quitté la plateforme. J'ai vu mon compte follower reculer pire que la racine de mes cheveux !
Mais curieusement, il y a encore de la vie là-bas. Chaque jour, je publie du contenu persistant et organisé et chaque jour, je reçois toujours des +1, des commentaires et des partages. Et les communautés Google+ que je possède continuent d'attirer de nouveaux membres ! C'est assez paradoxal.
Et donc mon problème.
J'ai des dizaines de milliers de membres de ma communauté qui utilisent encore activement Google+ et qui, d'ici quelques jours, n'auront plus cette communauté. Comment puis-je les déplacer, les migrer ou les inviter ailleurs ? (Et notez qu'actuellement, il n'existe aucun moyen technique de migrer les abonnés ou les membres de la communauté.)
J'en ai discuté avec des amis et des collègues Stéphanie Liu et Heidi Cohen et voilà ce qui en est ressorti.
Tout d’abord, créez une page de destination sur votre propre site Web. Ce que vous voulez pouvoir faire, c'est offrir quelques options aux membres de votre communauté. Peut-être veulent-ils simplement rester en contact avec vous personnellement, tandis que d'autres voudront peut-être trouver une nouvelle communauté, un nouveau groupe ou une nouvelle tribu à rejoindre et essayer d'avoir le genre de discussions auxquelles ils sont habitués. Il est préférable de diriger vos abonnés et membres de la communauté encore actifs vers un seul endroit où vous pouvez leur parler et les guider dans ces choix. Voici à quoi ressemble le mien.
Deuxièmement, réfléchissez à ce que vous voulez exactement qu’ils fassent. Avez-vous déjà un groupe Facebook ? Ou faut-il en créer un ? C'est ce que j'ai fait! J'avais un ancien groupe FB qui n'était en réalité qu'à des fins de test et je l'ai complètement réorganisé et renommé pour en faire une ressource viable. J'ai également un groupe d'adhésion payant, ainsi qu'un groupe de soutien pour l'un de mes produits. La page de destination peut donc répertorier tous ces éléments.
Troisièmement, envisagez d'ajouter un ou plusieurs de vos autres profils sociaux, personnels ou de marque.
Un mot d’avertissement ici : soyez aussi limité et stratégique que possible avec les options que vous proposez. La théorie du paradoxe du choix affirme que plus nous avons d’options, moins nous avons de chances d’en choisir une. Il est désormais probable que la plupart des options que vous présentez seront gratuites, donc il y a moins de risques, mais quand même. Ne submergez pas vos abonnés de liens et de boutons.
Enfin, une fois que vous avez créé votre page de destination, partagez-la ! Partagez-le sur votre profil sur Google+ (ou sur tout autre réseau social que vous espérez enregistrer), ainsi que dans toutes les communautés que vous possédez. Si possible, épinglez-le en haut (cliquez sur le bouton de menu de la publication et recherchez Épingler la publication) afin que les visiteurs de votre profil soient sûrs de le voir. Et pendant que vous y êtes, partagez également ce lien sur certains de vos autres profils sociaux, en particulier si vous faites la promotion d'un groupe spécifique auquel vous souhaitez que les gens rejoignent.
En fin de compte, les réseaux sociaux sont des entités fluides, ténues et capricieuses. Ils sont incroyablement précieux et rentables pour les marques, mais cela n’est pas sans risque. Mais grâce aux connaissances contenues dans cet article, vous pouvez minimiser ce risque autant que possible !
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.thesocialmediahat.com