Lors d'un récent webinaire pour SEMrush aux côtés d'amis et de collègues Jeff Sieh et Stéphanie Liu, nous avons longuement parlé du Social Selling. Hôte Rébecca Radice a fait un travail formidable en guidant la conversation autour de concepts complexes mais d'une importance cruciale pour amener votre audience sur les réseaux sociaux à réellement acheter chez vous.
L'enregistrement complet est un complément parfait à l'article d'aujourd'hui :
Car voyez-vous, même si le webinaire a exploré les aspects conceptuels de la vente sociale, il y a également des aspects techniques clés à mettre en œuvre. Si vous souhaitez que votre public sur les réseaux sociaux puisse acheter chez vous, les convaincre n'est que la première partie de la bataille. Ils doivent pouvoir réellement acheter chez vous !
Oui, vous pouvez simplement partager des liens vers des produits et des catalogues externes. Mais et si vous pouviez permettre aux personnes déjà présentes sur Facebook, Pinterest ou Instagram d'effectuer un achat encore plus facilement ?
Et si, pendant votre prochaine campagne de lancement ou de venteau lieu d'essayer de chasser vos abonnés de leurs plateformes préférées, vous leur avez apporté les produits directement, ainsi qu'à leur portefeuille.
Comment créer une boutique Facebook
Si vous avez une page Facebook et des produits à vendre, vous devez créer une boutique Facebook !
Tout d'abord, il ajoutera un onglet Boutique à votre page Facebook qui permettra à vos fans et abonnés de voir quels articles vous avez à vendre et d'acheter chez vous.
Mais plus important que cela, avec une boutique en place et un ou plusieurs produits configurés, vous pouvez réellement étiqueter vos produits dans des publications pertinentes ! Stéphanie m'a appris ça et c'est génial.
Supposons que, dans le cadre de votre plan de campagne, vous décidiez d'héberger un Facebook Live et de créer du contenu vidéo et du buzz autour de votre produit. Vous pouvez modifier cette publication vidéo et étiqueter votre produit afin que chaque partage de cette vidéo affiche le(s) produit(s) étiqueté(s) juste en dessous de la vidéo ! Cela permet à votre public de voir et d’acheter très facilement vos produits.
Voici comment commencer si vous avez un panier WooCommerce dans votre installation WordPress, comme je le fais sur Blogging Brute. Si vous disposez d’une autre solution de commerce électronique comme Shopify, les étapes sont similaires :
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- Accédez au Gestionnaire de publicités puis aux Catalogues.
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- Cliquez sur Ajouter un catalogue.
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- Sélectionnez Commerce électronique et cliquez sur Suivant.
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- Sélectionnez la page qui sera propriétaire du catalogue et sélectionnez l'intégration WooCommerce.
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- Téléchargez le plug-in.
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- Ouvrez votre installation WordPress et accédez à Plugins -> Ajouter un nouveau.
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- Téléchargez le fichier Zip que Facebook vous a demandé de télécharger et activez-le.
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- Cliquez sur Commencer dans l'onglet Intégrations de votre installation WooCommerce et suivez une série d'étapes pour sélectionner la page Facebook que vous souhaitez connecter et installer/sélectionner un pixel Facebook.
Une fois cela fait, Facebook synchronisera automatiquement vos produits existants et les affichera dans une boutique Facebook sur votre page ! Cela ressemblera à ceci :
N'oubliez pas de tirer parti du marketing par e-mail en complément de tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux pour amplifier votre offre de commerce électronique, et vous pourrez vérifiez ce service si vous n'avez pas déjà de solution.
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Comment créer des épingles de produits Pinterest
Semblable à une boutique Facebook, la configuration d'épingles achetables ou achetables sur Pinterest aidera vos utilisateurs et votre public Pinterest à acheter plus facilement chez vous. Mais contrairement aux produits de la boutique Facebook, vous n'avez pas besoin de les ajouter à un catalogue spécial.
Tout ce que vous avez à faire est de créer vos produits sur votre site Web comme d'habitude et de vous assurer que des balises Meta supplémentaires sont en place !
Vous devrez avoir validé ou revendiqué l'URL de votre site Web dans vos paramètres Pinterest. Si vous utilisez WordPress, vous pouvez accéder à Yoast SEO, cliquer sur l'onglet Pinterest et cliquer sur le lien de validation. Malheureusement, les comptes Pinterest ne peuvent revendiquer qu'une seule URL, donc si vous avez deux blogs et sites Web ou plus, comme moi, vous devrez en choisir un ou créer plusieurs comptes Pinterest.
Les épingles de produits sont essentiellement des épingles riches qui incluent également le prix et la disponibilité des produits. Pinterest a des directions iciainsi qu'un lien vers le validateur que vous devrez utiliser pour autoriser les épingles de produit.
L'une des fonctionnalités vraiment intéressantes des épingles de produit est le fait que les modifications de prix de votre produit dans votre solution de commerce électronique sont automatiquement et dynamiquement reflétées sur toutes les instances des épingles de ce produit !
Noter que Les épingles achetables n'existent plus et ont été progressivement supprimés. Pinterest propose désormais des épingles de produits, ce qui est une bonne chose dans le sens où elles fonctionnent pour toutes les plateformes et tous les pays. Si vous êtes dans l'industrie de la mode, vous pourrez peut-être profiter des épingles Shop The Look pour recommander vos produits aux côtés d'autres. Grâce à Alice Meredith pour avoir contribué à clarifier ces évolutions.
Comment créer des publications d'achat sur Instagram
Puisque Facebook possède Instagram, il n'est pas surprenant qu'il existe une fonctionnalité de boutique similaire sur cette plate-forme. Appelé « Shopping sur Instagram », il permet aux entreprises de marquer jusqu'à 5 produits sur une publication, ainsi que de créer des histoires achetables et même une chaîne d'achat dans Explore.
Un grand avantage ici est qu'Instagram utilisera le même catalogue que celui que vous avez déjà configuré dans la section précédente de la boutique Facebook ! Le seul inconvénient est que votre profil professionnel Instagram doit être connecté à la même page Facebook et que les deux doivent être configurés dans Business Manager pour continuer.
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- Ouvrez le gestionnaire de publicités et cliquez sur Catalogues
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- Cliquez sur le Catalogue que vous souhaitez connecter, ou créez-en un nouveau
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- Cliquez sur Paramètres
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- Connectez votre profil Instagram
Si vous avez récemment connecté votre profil Instagram à votre Business Manager, ou si vous l'avez récemment converti en Business, Instagram l'examinera automatiquement ainsi que les produits de votre catalogue avant d'approuver les publications Shopping. Vous ne pourrez donc peut-être pas encore connecter votre profil Instagram. Donnez-lui juste quelques jours.
Une fois que vous aurez été approuvé et activé votre catalogue, vous pourrez marquer des produits sur toutes les nouvelles publications et histoires !
Comment tirerez-vous parti de ces options de vente sociale ?
Assurez-vous d'intégrer une boutique Facebook, des épingles achetables et Instagram Shopping dans vos plans de campagne. Pour plus d’idées d’orientation et de campagne, consultez le Planificateur de campagne.
Sinon, comment pourriez-vous les utiliser ? Stéphanie, par exemple, a inclus des produits pour lesquels elle est affiliée dans son catalogue afin que chaque fois qu'elle est sur un Facebook Live et mentionne l'un de ces produits, elle puisse l'étiqueter et gagner une commission. Personnellement, je crée des produits numériques que je vends via Blogging Brute pour aider mon public à planifier le contenu de son blog ou ses propres campagnes de vente, et je les marque. Vous n’avez donc pas besoin d’avoir un produit physique pour le vendre. Juste un inventaire de produits et des façons créatives d’en parler sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.thesocialmediahat.com