Votre infrastructure informatique est essentielle pour maximiser la disponibilité de votre contenu

Votre infrastructure informatique est essentielle pour maximiser la disponibilité de votre contenu

Les temps d’arrêt sont un problème très coûteux pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Les données de HostingFacts montrent que le site Web moyen est au moins trois heures chaque mois. La perte d’accessibilité peut entraîner une réduction immédiate des ventes. Cependant, le coût à long terme peut être encore pire.

Le coût des temps d’arrêt peut être pire pour les petites entreprises, même s’il est inférieur en termes absolus. L’entreprise moyenne perd 10,6 millions de dollars par an en raison des temps d’arrêt du site Web. Bien sûr, ce chiffre est faussé par les pertes massives des grandes entreprises, telles qu’Amazon et Walmart. Cependant, les petites entreprises qui connaissent des temps d’arrêt excessifs de leur site Web peuvent faire face à des coûts à long terme dont elles auront du mal à se remettre. Leur marque sera plus gravement touchée et moins de clients reviendront sur leurs sites, car ils sont moins enclins à leur donner une seconde chance que les marques bien connues.

C’est pourquoi il est essentiel de construire une infrastructure informatique solide pour soutenir votre présence sur le Web. Vous serez en mesure de gérer plus efficacement vos stratégies de marketing de contenu.

La récente épidémie de Covid-19 a fermé les marchés physiques et accéléré le rythme déjà rapide auquel les entreprises adoptaient de nouvelles technologies et les a incitées à investir davantage dans le marketing de contenu. Les propriétaires d’entreprise sont souvent parfaitement conscients des exigences de leur organisation et de ce qu’ils doivent accomplir en termes de performances et de la manière dont ils peuvent mettre en œuvre la technologie pour améliorer. Cependant, la gestion informatique est généralement en dehors de leur domaine d’expertise.

En outre, la formation de leurs équipes pour exploiter efficacement ces nouvelles technologies – et entreprendre la maintenance à long terme de chacune d’entre elles – est un tout autre problème. De nombreuses entreprises ne sont tout simplement pas équipées pour assumer ces responsabilités en interne, de sorte que leurs stratégies de marketing de contenu peuvent en souffrir.

L’un des changements les plus importants est que de plus en plus de clients effectuent des achats en ligne. Ventes de commerce électronique augmenté de 40% par rapport aux niveaux pré-pandémique. De nombreuses entreprises ont signalé une augmentation de 50% du trafic sur leur site Web.

Malheureusement, cette croissance du trafic sur le site Web a un coût. De nombreuses entreprises ne disposent pas de l’infrastructure nécessaire pour le gérer, elles ont donc connu plus de temps d’arrêt de leur site Web.

Ce problème peut être géré en embauchant une équipe qualifiée de professionnels de l’informatique.

Avoir des connaissances à jour sur les développements informatiques et les solutions disponibles dans l’espace numérique qui conviennent le mieux à toute entreprise est le travail de un expert en solutions technologiques fiables, pas un propriétaire d’entreprise. La plupart des petites et moyennes entreprises (PME) n’ont pas le budget – ni le besoin – d’un service informatique interne lorsque des services de support informatique tiers sont disponibles. La technologie moderne et ses services associés sont disponibles à des prix plus économiques que jamais, mais si les entreprises investissent dans la mauvaise technologie ou embauchent des entreprises qui ne peuvent pas fournir un soutien approprié, cela leur coûtera finalement des temps d’arrêt, des goulots d’étranglement du flux de travail et des profits. Toute leur stratégie de marketing numérique peut s’arrêter si les temps d’arrêt sont excessifs.

La gestion de la technologie peut être une transition difficile, même pour les très grandes entreprises, sans parler des PME. Employer le bon support informatique peut avoir un impact significatif sur la capacité d’une organisation à faire de la technologie un atout plutôt qu’un fardeau et s’assurer que leurs sites Web sont disponibles pour les clients.

Voici ce que vous devez rechercher dans une entreprise avant de choisir le support informatique adapté à votre entreprise.

Emplacement: la proximité est-elle importante?

Cela s’applique à la fois à votre fournisseur de services de support informatique et au destinataire. Les emplacements physiques sont toujours importants pour l’assistance sur site, les problèmes matériels et la formation pratique. Par exemple, si votre entreprise doit déménager, votre fournisseur de support informatique sera nécessaire pendant la transition. Être à proximité physique les uns des autres signifie que les tâches peuvent être effectuées beaucoup plus rapidement.

S’il y a un quelconque type de panne technologique et qu’une connexion virtuelle n’est pas possible, une assistance sur site sera nécessaire. Le fait d’avoir un fournisseur de support situé dans un fuseau horaire différent crée un intervalle de temps qui ne peut être surmonté que s’il existe une assistance 24 heures sur 24. Une société de soutien locale utilisera des solutions locales et utilisera ce qui est disponible localement. Cela permet à votre entreprise d’économiser de l’argent en matière d’approvisionnement et de maintenir les solutions locales, qui sont plus rentables et plus pratiques à entretenir.

Prix: Discutez de vos besoins potentiels

Tout le monde souhaite obtenir le meilleur service au prix le plus bas, même si les frais de support informatique ne sont pas assortis d’un prix fixe. Il s’agit d’un service qui peut être hautement personnalisé et les prix varient en fonction de la nature du travail. En règle générale, les services de support informatique peuvent avoir un abonnement mensuel, des frais à l’heure, des frais ad hoc ou peuvent être une solution de service de support entièrement gérée. Toutes ces méthodes de tarification dépendront en grande partie des besoins de votre entreprise et de la nature du système informatique en place.

Il est important de discuter de ce que comprend le service d’assistance et de ce qui est facturé séparément. La tarification doit être discutée en mettant l’accent sur ce dont votre entreprise pourrait avoir besoin. Pourtant, tous les problèmes potentiels ne peuvent pas être identifiés en une seule réunion et de nouvelles exigences apparaîtront avec le temps. Les entreprises doivent conserver une marge de manœuvre supplémentaire lors de la budgétisation des services de support informatique.

Nature du soutien: déterminer la proactivité et les canaux de communication

La plupart des services de support informatique interviennent en cas de problème. De nombreux prestataires de services surveillent en permanence la configuration informatique de leurs clients et sont proactifs dans leur approche. Résoudre les problèmes du système avant qu’ils ne se transforment en panne peut sauver votre entreprise des interruptions; si ces services peuvent être plus chers, les avantages sont importants.

De même, il est important de discuter du type de soutien qui sera offert, comme le type de canaux de communication disponibles et la disponibilité de leur personnel de soutien.

Expérience de l’industrie: spécialisation et conseil

Certains fournisseurs de services d’assistance informatique se spécialisent dans des services particuliers, tandis que d’autres sont des spécialistes pour des secteurs particuliers. En ayant un fournisseur de services spécialisé, les entreprises peuvent non seulement recevoir un service sur mesure, mais elles peuvent également obtenir de bons conseils pour rationaliser leur système afin d’offrir une utilité et une efficacité accrues. Un prestataire de services spécialisé ayant une expérience de l’industrie saura ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ainsi que la façon dont les problèmes courants peuvent être surmontés rapidement. Un tel fournisseur de services agit également comme un excellent consultant.

Partenariats de marque et résolution des problèmes réussie

Certaines sociétés de support informatique ont des partenariats avec des marques bien connues et sont des fournisseurs de solutions spécialisés pour ces sociétés. Si une entreprise utilise une technologie créée par une marque particulière, travailler avec un fournisseur de services associé à cette marque et possédant des certifications pour gérer ses produits peut être un atout majeur. En revanche, ces prestataires de services spécialisés peuvent ne pas être un bon choix pour les entreprises exécutant des logiciels sur mesure.

Pour cette raison, il est bon d’avoir une société de support capable de gérer une variété de systèmes et ayant fait ses preuves dans la gestion de plates-formes similaires. En examinant le type de clients desservis par la société de support informatique, vous avez un aperçu de la taille des organisations qu’ils peuvent gérer et du type de travail qu’ils peuvent effectuer.

Tenez compte des évaluations passées et actuelles des clients

C’est souvent un bon moyen d’avoir une vision globale des capacités d’une entreprise informatique. Bien que les aspects techniques du soutien puissent être difficiles à comprendre, il est relativement simple de savoir ce que leurs clients pensent des services qu’ils ont reçus. Il ajoute également à la crédibilité des fournisseurs de support informatique, comprend des informations relatives à ce qu’ils ont fait dans le passé pour les clients et à ce que l’on peut attendre de leurs services dans leur ensemble.

Vous devez maximiser la disponibilité de votre site Web pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing numérique. Heureusement, embaucher la bonne équipe informatique peut vous aider à atteindre cet objectif. Suivez les directives énumérées ci-dessus et vous pouvez éviter des temps d’arrêt coûteux d’endommager votre marque.