Utiliser les données utilisateur pour prendre de meilleures décisions UX

Nous recherchons tous des moyens d’améliorer notre conception UX et de trouver des moyens de prendre de meilleures décisions UX.

Pour ceux d’entre vous qui ne le savent pas, UX signifie expérience utilisateur et représente essentiellement comment un utilisateur interagit et expérimente un produit, un système ou un service. Cela inclut la facilité d’utilisation d’un site Web par une personne, l’efficacité avec laquelle elle peut naviguer dans les pages de destination, etc.

Les données sont au cœur de chaque formulaire de décision en ligne et, par conséquent, il est essentiel d’utiliser les données des utilisateurs pour prendre de meilleures décisions UX. Mais comment fait-on ? Lisez la suite pour découvrir comment la mise en œuvre et la compréhension des données utilisateur peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions en matière d’interface utilisateur afin d’améliorer votre expérience globale de l’interface utilisateur.

Utiliser des données quantitatives

Les données quantitatives sont essentielles pour comprendre le fonctionnement de votre UX. Par exemple, avoir une compréhension approfondie des données numériques vous donne un aperçu formidable de votre site Web. Google Analytics, par exemple, est un outil puissant qui vous fournit un aperçu des données sur les nouveaux utilisateurs.

Non seulement cela, mais Google Analytics vous indiquera quel pourcentage de visiteurs quittent votre site Web, ainsi que la durée moyenne de leur durée de session, et plus encore.

Avec des outils comme celui-ci, nous pouvons mieux comprendre nos données pour concevoir une meilleure interface. Par exemple, si nous analysons les données et constatons que beaucoup plus d’utilisateurs ont cliqué sur votre site Web après un nouveau design, vous pouvez dire que nos outils de sensibilisation fonctionnent.

Alternativement, si vous remarquez que la durée moyenne des sessions est faible, vous pouvez savoir que davantage de conceptions doivent être conçues pour garder vos utilisateurs sur votre site pendant des périodes plus longues.

Utiliser des données qualitatives

D’un autre côté, les données qualitatives vous donnent un excellent aperçu des raisons pour lesquelles certains événements se produisent sur votre site Web. Par exemple, les données non numériques telles que les rediffusions de session, les cartes thermiques et les entonnoirs de conversion montrent les fonctionnalités avec lesquelles les utilisateurs s’engagent et cliquent le plus. Il montre également jusqu’où ils défilent afin que vous puissiez examiner plus en détail le comportement d’un visiteur individuel.

Ceci est essentiel pour concevoir une meilleure UX. Si nous pouvons comprendre jusqu’où les utilisateurs font défiler et combien de contenu ils absorbent avant qu’ils ne se désintéressent, vous pouvez identifier exactement où ils se désengagent et concevoir un meilleur système qui engage davantage vos utilisateurs.

Soyez précis avec les données

La collecte de données quantitatives et qualitatives pour l’analyse est une chose. Mais ce qui vous placera au-dessus de vos concurrents, ce n’est pas seulement de collecter des données, mais d’être spécifique avec les données que vous collectez. Idéalement, vous souhaitez combiner tous les angles de l’analyse pour améliorer les performances de votre conception.

Par exemple, en combinant des analyses de données quantitatives et qualitatives, vous pouvez comprendre comment mieux concevoir votre site Web.

Hypothèse de données

Il est essentiel de comprendre si vous êtes sur la bonne voie ou non, c’est pourquoi vous pouvez utiliser des données pour aider à prouver si ce que vous faites fonctionne ou ne fonctionne pas.

Un excellent moyen d’utiliser les données pour améliorer votre conception UX consiste à tester diverses hypothèses pour vos options de conception.

Vous pouvez les tester via des tests A/B lorsque vous montrez à des visiteurs aléatoires deux variantes différentes de votre conception. Ou vous pouvez utiliser un processus appelé test A/A, qui consiste à montrer à deux groupes différents de visiteurs la même variante de votre conception.

En collectant des données sur les groupes qui s’engagent davantage sur quelle conception, vous pouvez mieux comprendre quelle conception UX fonctionne le mieux.

En collectant ces données, vous pouvez prouver quelle conception fonctionne le mieux et prendre une décision éclairée pour améliorer votre interface utilisateur.

Dernières pensées

Gardez à l’esprit que l’analyse de données est un domaine complexe où les professionnels consacrent des années de leur vie à bien comprendre l’optimisation de sites Web et la conception UX. Ainsi, bien que ces conseils soient un bon début, il s’agit d’une réponse très simplifiée sur l’utilisation des données pour prendre de meilleures décisions UX.

Pour des détails complets, continuez à apprendre et à élargir vos horizons afin de pouvoir un jour devenir un expert en conception UX.