La recherche a montré que les consommateurs de la génération Z sont cherchent de plus en plus à dépenser avec des marques qui prennent position sur des questions socialesavec des plateformes de médias sociaux permettant aux entreprises de se connecter avec leurs communautés de marques respectives et d’utiliser leur voix pour soutenir des causes et des mouvements pertinents.
Cela est directement lié à l’identité et à la façon dont les gens choisissent de s’aligner sur les questions politiques et culturelles, et il est important que les marques considèrent comment leur message principal et les actions ultérieures soutiennent leurs croyances et leurs positions, de diverses manières.
Pour mieux comprendre cela, Twitter s’est récemment associé à OMG Research pour explorer comment conversations liées à l’identité sont menées via tweet.
Selon Twitter:
« Lorsqu’il s’agit de questions sérieuses, telles que la justice raciale, l’égalité des sexes et le changement climatique, les utilisateurs de Twitter accueillent non seulement les marques dans ces conversations, mais s’attendent à ce qu’elles prennent la parole au nom de leurs abonnés et d’autres personnes qui partagent leurs valeurs.”
Encore une fois, l’avènement des médias sociaux a changé la façon dont les marques se connectent, ce qui a également modifié les attentes des consommateurs concernant ce qu’elles partagent et la façon dont elles agissent en tant que support.
Une considération importante pour toutes les marques – consultez les informations de Twitter ci-dessous.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.socialmediatoday.com