Quel est le meilleur outil de gestion des médias sociaux sur le marché ? C’est une question que la plupart des spécialistes du marketing et des entrepreneurs des médias sociaux se posent – après tout, trouver le meilleur outil peut aider à la fois à la productivité et à l’efficacité, et cela vous aide à tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing sur les médias sociaux.
Il existe actuellement d’innombrables outils de gestion des médias sociaux sur le marché, et beaucoup d’entre eux ont des fonctionnalités supplémentaires qui profiteraient à différents types d’entreprises. Certains d’entre eux, tout le monde en a entendu parler – comme Hootsuite ou Sprout Social – tandis que d’autres sont peut-être moins connus, mais tout aussi bons, sinon meilleurs, que les outils les plus populaires.
Ian Anderson Gray du blog Seriously Social, s’est associé à G2Crowd pour créer un infographie sur les cinq outils de gestion des médias sociaux les mieux notés de l’année. Les résultats proviennent de centaines d’avis détaillés de clients et sont assez révélateurs – l’outil gagnant pourrait bien vous surprendre.
Vous pouvez vérifier les résultats exacts par vous-même dans l’infographie ci-dessous et les utiliser pour, espérons-le, trouver l’outil de gestion des médias sociaux parfait pour vous :
EN RELATION: Le livre non officiel sur Hootsuite – votre manuel complet sur la façon d’exploiter chaque aspect de Hootsuite pour la gestion des médias sociaux.
Qui a besoin d’outils de gestion des médias sociaux – et pourquoi
Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique ou si vous utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, vous bénéficierez de l’utilisation d’un outil de gestion des médias sociaux, aussi simple que cela. Même si vous ne gérez que quelques comptes de médias sociaux, cela vous aiderait toujours à obtenir plus de résultats et plus rapidement.
Voici pourquoi vous avez besoin d’un outil de gestion pour trier vos réseaux sociaux :
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- Gagner du temps: avoir tout au même endroit, dans un seul tableau de bord, peut vous faire gagner un temps précieux. Un outil de gestion des médias sociaux vous permet de gérer plusieurs comptes, même à partir de différents réseaux sociaux. Cela signifie qu’il n’est plus nécessaire de se connecter et de se déconnecter chaque fois que vous devez publier quelque chose de nouveau à partir d’un compte différent, sans oublier que vous aurez tous les engagements auxquels vous devez répondre en un seul endroit.
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- Ne manquez jamais une mise à jour: Un bon outil vous assurera de ne jamais manquer de mentions sociales, de questions ou d’opportunités d’engagement. Vous saurez exactement à quoi vous devez répondre, en temps réel.
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- Analytique: La plupart des outils de gestion des médias sociaux ont également des analyses intégrées que vous pouvez consulter en temps réel. Il est très important de vérifier régulièrement vos analyses, car cela vous aide à améliorer votre stratégie de médias sociaux au fur et à mesure et vous aide à vous assurer que vous ne commettez pas les mêmes erreurs encore et encore. Avec les analyses intégrées, il n’est pas non plus nécessaire d’obtenir un autre outil spécifiquement pour cela (cela vous coûtera probablement aussi).
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- Planification des mises à jour: De nombreux outils sur le marché permettent de programmer des mises à jour. C’est un autre gain de temps considérable et un outil qui vous aide à ne jamais manquer une occasion de publier des mises à jour, même lorsque vous n’aurez pas accès à Internet.
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- Plus d’engagement, un meilleur engagement: Un bon outil de gestion des médias sociaux est conçu de manière à vous aider à augmenter votre engagement et à trouver plus rapidement des opportunités d’engagement. Vous pouvez créer des onglets pour diverses recherches de mots clés ou de hashtags, des utilisateurs particuliers ou des tendances actuelles, afin que vous puissiez voir en temps réel ce que les gens disent sur un sujet particulier, et démarrer et sauter facilement dans des conversations. Comme je l’ai mentionné plus tôt, cela garantira également que vous ne manquerez jamais aucune mise à jour ou question qui vous est adressée, afin que vous puissiez répondre rapidement.
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- La collaboration d’équipe: Si vous avez plusieurs personnes dans votre équipe qui contribuent aux campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, un outil de gestion des réseaux sociaux peut vous aider. Cela facilite également le travail des membres de votre équipe, car ils peuvent se voir attribuer des tâches spécifiques et ils peuvent tous se connecter au même tableau de bord et ne pas avoir à accéder à chaque compte social individuel.
Quel outil devriez-vous utiliser ?
Chaque entreprise est différente et a des besoins différents auxquels il faut répondre. L’infographie de G2Crowd fournit un excellent aperçu des cinq meilleurs outils de gestion des médias sociaux les mieux notés actuellement, et chaque outil est évalué en fonction de six critères différents :
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- La satisfaction globale des utilisateurs
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- Direction du produit, c’est-à-dire dans quelle mesure les cinq outils suivent les nouvelles tendances et fonctionnalités des médias sociaux
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- Facilité d’utilisation/maintenance, ou facilité d’installation et d’utilisation du logiciel
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- Convivialité – l’outil améliore-t-il votre productivité ?
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- Répondre aux besoins de l’entreprise
Les résultats de l’infographie sont très révélateurs – Agorapulse est le grand gagnant dans presque toutes les catégories considérées, à égalité dans une seule catégorie – la convivialité – avec Sprout Social. Juste après Agorapulse vient Buffer en deuxième position, et dans les deux dernières places viennent Sendible et Hootsuite, bien qu’ils aient toujours des scores décents dans la plupart des catégories. (Voici mon examen complet d’Agorapulse.)
Si vous avez encore des questions sur lequel de ces outils de gestion des médias sociaux est le meilleur pour vous et votre entreprise, veuillez laisser un commentaire ci-dessous !
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.thesocialmediahat.com