Snapchat a a publié un nouveau rapport sur les nouvelles tendances d’achat des consommateurs et sur la façon dont les nouvelles technologies, telles que la connectivité sociale et la RA, influencent de plus en plus les comportements d’achat.
Le rapport de 26 pages, réalisé en partenariat avec Usine de prospective, intègre les réponses de 20 000 consommateurs sur 12 marchés mondiaux, dont 2 506 répondants américains. Snapchat a publié deux versions du rapport, une perspective globale et un Édition uniquement aux États-Unis.
Et il y a quelques notes précieuses à prendre en compte – voici un aperçu de certaines des informations sur l’audience spécifiques aux États-Unis.
Tout d’abord, Snapchat examine l’essor du commerce électronique et les principaux éléments de restriction qui subsistent avec les achats en ligne.
Comme vous pouvez le voir ici, un nombre important d’acheteurs ont trouvé les achats en ligne limités, ce qui suggère que nous assisterons à une résurgence des achats physiques à la suite de la pandémie.
Mais ce n’est pas tout – alors que les gens sont désireux de sortir de chez eux et de retourner dans les magasins dans une certaine mesure, l’essor du commerce électronique devrait se maintenir, les consommateurs recherchant désormais d’autres moyens de tirer parti de leurs expériences d’achat en ligne, de nouvelles façons.
L’un des éléments clés de Snapchat sur ce front est la RA et l’ajout de nouveaux outils qui permettent aux gens d’essayer virtuellement des vêtements et du maquillage, ce qui peut s’ajouter au parcours de commerce électronique.
En effet, selon le rapport, de nombreuses personnes qui utilisent des outils de RA les ont trouvés bénéfiques pour le processus d’achat.
Il s’agit d’un élément clé sur lequel Snapchat cherche à s’appuyer, avec le développement de ses propres dispositifs portables AR et des outils d’essai numériques avancés qui peuvent aider les entreprises à étendre leurs options de commerce électronique.
Snapchat cherche également à passer au niveau supérieur, avec des vêtements numériques, y compris des collections de marques bien connues que les utilisateurs peuvent ajouter à leurs avatars Bitmoji dans l’application.
Ce qui, en soi, est susceptible de devenir une autre tendance du commerce électronique :
Il est intéressant de noter ici le lien entre les biens numériques et les articles du monde réel, avec des personnes intéressées à obtenir des remises sur des articles physiques à la suite de leurs achats dans l’application. En plus de fournir des collections de vêtements virtuels, Snapchat étudie également des options pour créer des articles personnalisés dans l’application, qui peuvent ensuite être achetés dans le monde réel.
Sur la base de ces résultats, cela pourrait devenir une opportunité de croissance clé pour certains consommateurs.
Le rapport examine également les rôles que jouent désormais les applications sociales dans le processus d’achat moderne et comment les utilisateurs de Snapchat, en particulier, s’appuient sur l’application pour la découverte et l’évaluation des produits.
Comme vous pouvez le voir ici, un nombre croissant de consommateurs utilisent désormais leur appareil mobile pour compléter leur processus d’achat en magasin, tandis que beaucoup cherchent également à partager la même chose avec leurs amis, augmentant ainsi le potentiel d’exposition.
De plus, les utilisateurs de Snapchat, en particulier, sont plus susceptibles de s’appuyer sur l’application pour en savoir plus sur les produits.
Ce sont des informations clés sur le parcours du consommateur moderne – et bien que bon nombre de ces résultats soient comme vous l’attendez probablement, il convient de noter l’évolution progressive vers de nouveaux moyens de découverte de produits et la manière dont les utilisateurs cherchent à interagir avec le contenu de marque dans ces applications. .
Le rapport recommande que les marques cherchent à s’aligner sur ces tendances en proposant des outils de connexion AR avancés et des objets virtuels pour aider à présenter leurs produits, tout en cherchant également à faciliter les expériences de marque qui peuvent être partagées en ligne, augmentant ainsi le potentiel de partage.
Les détaillants qui peuvent le mieux s’aligner sur ces changements ont les meilleures chances de voir une croissance continue alors que nous sortons de la pandémie.
Vous pouvez lire les rapports complets « L’avenir du shopping » de Snapchat ici.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.socialmediatoday.com