Qu’est-ce qu’une stratégie marketing et ses principaux moteurs de changement

Il est important de se rappeler qu’une stratégie marketing n’est pas un guide d’action étape par étape. Si nécessaire, il peut (et doit) être ajusté en fonction des circonstances.

Mais est-ce vraiment nécessaire d’avoir une stratégie marketing ? Ce sont les données de recherche par CoSchedule

• les commerçants les plus organisés sont 397% plus susceptibles de rapporter le succès
• les spécialistes du marketing qui se fixent des objectifs sont 376% plus susceptibles de rapporter le succès
• les marketeurs avec une stratégie documentée sont 313% plus susceptibles de rapporter le succès

Est-il temps d’apporter des changements à votre stratégie marketing ?

Le choc pandémique mondial est de loin la principale raison de repenser la stratégie marketing. Nous savons déjà que le changement de circonstances a eu un impact sur les modèles de comportement des gens. Aujourd’hui, nous consommons plus activement du contenu sur Internet, en utilisant des services en ligne à diverses fins.

Analyse par GlobalData montre que 9 des 10 plus grandes entreprises mondiales de commerce électronique (en termes de chiffre d’affaires) ont connu une croissance à deux chiffres en 2020, les nouvelles habitudes de consommation ayant joué en leur faveur.

Cependant, la pandémie n’est pas la seule raison de penser à ajuster la stratégie. D’autres signaux peuvent indiquer que votre stratégie marketing est obsolète :

• diminution des revenus
• perte de clients
• moins d’intérêt public

Même si vous ne voyez aucun de ces signes, cela ne signifie pas que le changement est inutile. Nous vous recommandons fortement de mettre à jour votre stratégie marketing si vous l’avez mise en œuvre il y a plus de deux ans. Très probablement, votre entreprise était différente à l’époque.

Les principaux moteurs de changement en stratégie marketing

1. Connaissez vos clients

Après la pandémie, certaines habitudes de vos clients ont changé, alors tenez-en compte. Avec le temps, la distanciation deviendra la nouvelle norme. Le commerce social devient une nouvelle réalité. Les utilisateurs discutent en groupes sur les réseaux sociaux, discutent de problèmes généraux et font même des achats sur les réseaux sociaux eux-mêmes.

Ce modèle de comportement peut être appliqué aux entreprises. Par exemple, faire du shopping en ligne avec des amis leur permettra d’avoir le même plaisir que les achats habituels. Offrez à vos clients cette opportunité.

2. Technologies émergentes

Disons que vos clients préfèrent ne plus passer d’appels téléphoniques mais utiliser des messageries. Commencez à les soutenir via WhatsApp. Donnez-leur cette opportunité. Ils seront plus disposés à discuter avec vous et plus susceptibles de faire un achat.

La technologie moderne permet de choisir des vêtements en ligne presque aussi facilement que dans un magasin ordinaire. Les utilisateurs peuvent essayer des vêtements à l’aide de leurs doubles virtuels pour voir si cela leur va ou non. Leur fournir une telle innovation. Ils achèteraient volontiers plus.

3. Apprenez de vos concurrents

Apprenez et analysez les meilleurs exemples de stratégies marketing de vos concurrents pour mieux comprendre le marché. L’analyse du marché est nécessaire pour comprendre si votre produit est vraiment nécessaire et la direction générale vers laquelle le marché s’oriente. L’étude des médias d’affaires et du réseautage vous aidera ici.

4. Utiliser les données pour ajuster la stratégie

Analysez vos données. Cela vous aidera non seulement à comprendre les améliorations dont le produit a besoin, mais également à créer des promotions plus personnalisées pour les clients. Il peut également être judicieux d’interroger les clients. Beaucoup d’entre eux se feront un plaisir de vous dire ce qu’ils aimeraient que vous amélioriez. Cela aidera non seulement à améliorer le produit, mais également à augmenter le niveau de service.

5. Culture d’entreprise

Il peut sembler que la culture d’entreprise soit une affaire interne à l’entreprise, qui n’a rien à voir avec la stratégie marketing. Cependant, cela affecte directement la façon dont les clients perçoivent votre entreprise. Demandez à vos employés s’ils sont fiers de travailler pour l’entreprise. Se sentent-ils à l’aise au travail? Si ce n’est pas le cas, demandez comment vous pouvez remédier à la situation. Des employés heureux partageront leur bonheur avec les clients.

6. Explorez de nouvelles niches

Explorez vos marchés adjacents pour de nouvelles opportunités. Peut-être qu’une légère modification du produit vous aidera à trouver un tout nouveau public. Par exemple, si vous organisez des voyages touristiques, vous pourriez accorder plus d’attention au tourisme local. Sa popularité a grimpé en flèche à la suite de la fermeture des frontières des États dans le monde.

7. Gestion des risques

Il est impossible d’être prêt pour chaque crise, mais vous devez faire au moins quelques préparatifs. Ayez toujours un plan B pour votre entreprise. La pandémie mondiale a montré qu’un changement radical peut survenir soudainement. Toute entreprise doit être flexible et prête au changement. Pouvez-vous déplacer toutes vos ventes en ligne si nécessaire ? Et si on réorganisait rapidement la production pour fabriquer des biens demandés dans la crise ? Pensez-y.

5 exemples de stratégies marketing pour vous inspirer

Différentes entreprises choisissent différents facteurs qui les aident à élaborer des stratégies de marketing. Certains d’entre eux, comme Zoom, profitent de la situation – le verrouillage mondial.

D’autres, comme Spotify ou Netflix, créent essentiellement de nouveaux marchés. Un autre exemple de stratégie marketing pourrait être les campagnes risquées, comme celles que fait Red Bull. Jetons un coup d’œil à certaines des stratégies marketing stellaires adoptées par les marques.

1. Airbnb

Elle s’est développée à l’échelle mondiale, avec une présence dans 34 000 villes à travers le monde, grâce aux réseaux sociaux. En janvier 2015, Airbnb a lancé une campagne sur les réseaux sociaux avec le hashtag #OneLessStranger. Il s’agissait d’une « expérience sociale mondiale ».

L’entreprise a demandé aux internautes de faire des « actes d’hospitalité » aléatoires à des étrangers. Les résultats ont été publiés sur les réseaux sociaux avec un hashtag.

Que pouvez-vous apprendre?

• Passer à l’expérimentation
• Soyez social
• Créer une communauté autour de votre marque

2. McDonald’s

En 2003, McDonald’s a commencé à vendre des sandwichs au pain plat McArabia dans ses restaurants du Moyen-Orient. Plus tard, elle a ajouté une gamme de desserts gastronomiques aux amandes sur le marché français et McSpaghetti à son menu aux Philippines.

Que pouvez-vous apprendre?

• Être attentif aux particularités culturelles
• Pensez autrement
• Penser local pour devenir mondial

3. H&M

Saviez-vous que H&M augmente chaque année le nombre de ses magasins de vêtements de marque de 10 à 15 % ? L’un des secrets de leur stratégie globale réussie est d’optimiser l’expérience en ligne. Avec sa boutique en ligne conviviale, mobile et multilingue, H&M a facilité les achats en ligne pour les utilisateurs du monde entier.

Que pouvez-vous apprendre?

• La communication doit être omnicanale
• Soyez accessible
• Soyez au courant des tendances

4. Spotify

La plateforme de streaming Spotify a su transformer la façon dont les gens consomment de la musique. Il a introduit des approches marketing innovantes et est devenu le leader du streaming audio. La société a introduit la lecture continue de musique, des listes de lecture pour toutes les humeurs et une intelligence artificielle qui sait quel type de musique l’utilisateur aimera.

Que pouvez-vous apprendre?

• Soyez innovant
• Rechercher de nouvelles possibilités sur les marchés établis
• Utilisez le mode freemium pour que les utilisateurs s’habituent à votre produit

5. Harley-Davidson

La marque donne toujours aux clients le sentiment d’appartenir à une grande famille. Les personnes qui achètent leur vélo se sentent connectées aux autres motards. C’est comme une connexion inexplicable entre tous les coureurs épris de liberté.

Par exemple, une fois, l’entreprise a envoyé des boîtes de rien d’autre que de l’air frais à certains des visiteurs de l’exposition de la moto. Plus de la moitié de ceux qui ont reçu une mystérieuse boîte noire ont acheté une moto immédiatement après avoir reçu « l’air de la liberté ».

Que pouvez-vous apprendre?

• Sois créatif
• Apprenez à connaître votre client
• Un cadeau parfait ne doit pas toujours être cher

Conclusion

Sans stratégie, les efforts marketing d’une entreprise seraient chaotiques et inefficaces. Une stratégie marketing permet de concentrer les efforts dans la bonne direction et d’optimiser les processus.

Et pour qu’elle fonctionne, la stratégie doit être régulièrement revue et mise à jour. Ce n’est que dans ce cas qu’elle remplira ses missions principales : renforcer la présence de la marque sur le marché, augmenter les bénéfices et la compétitivité de l’entreprise.

Cela ne serait pas possible sans une présence sur les réseaux sociaux. Mais là encore, la simple présence sur les réseaux sociaux ne suffit pas.

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