Qu’est-ce qu’un tableau de bord des médias sociaux et pourquoi en avez-vous besoin ?


Si vous lisez cet article, vous avez probablement entendu parler d’un tableau de bord des médias sociaux. Mais vous ne savez peut-être pas exactement de quoi il s’agit ou comment cela pourrait vous aider.

Eh bien, que vous gériez un compte de médias sociaux ou dix, il peut être écrasant d’élaborer une stratégie de contenu, de créer des publications et de réagir aux tendances à la volée. Sans oublier que le suivi des analyses sur les plates-formes, les applications et les appareils peut vous donner l’impression de vous poursuivre.

Par la consolidation de tous vos comptes de réseaux sociaux sur une seule plateformevous pouvez voir rapidement ce qui se passe dans tous les domaines et agir en conséquence, sans vous arracher les cheveux.

Dans cet article, nous vous apprendrons les bases des outils de tableau de bord des médias sociaux et comment vous pouvez en utiliser un pour gagner du temps et devenir un meilleur spécialiste du marketing des médias sociaux.

Qu’est-ce qu’un tableau de bord des médias sociaux ?

UN tableau de bord des réseaux sociaux est une plate-forme qui vous permet de visualiser toutes vos activités sur les réseaux sociaux en un seul endroit. Cela inclut la planification et la création de publications, le suivi des analyses et l’interaction avec vos abonnés.

Les meilleurs tableaux de bord des médias sociaux vous permettront également de faire des choses comme suivre le contenu des tendances, gérer les campagnes publicitaires et analyser les résultats sur toutes les plateformes. Non seulement cela rend le marketing des médias sociaux plus efficacemais cela vous permet également de mieux comprendre votre performances globales des réseaux sociaux – quelque chose qui est presque impossible à faire tout en basculant entre les solutions de profil d’entreprise de médias sociaux natifs.

Vous voulez voir comment fonctionne un tableau de bord de médias sociaux en action ? La vidéo ci-dessous montre un aperçu de la Tableau de bord Hootsuite.

Qu’est-ce qu’un tableau de bord d’analyse des médias sociaux ?

Un tableau de bord d’analyse des médias sociaux est l’endroit où vous pouvez suivre, mesurer et analyser les performances de vos plateformes de médias sociaux. Vous pouvez utiliser un tableau de bord d’analyse des médias sociaux pour suivre le nombre de likes et de commentaires que vos publications reçoivent, le type d’engagement que votre contenu reçoit et le volume de nouveau trafic que vous obtenez. Il est plus spécifiquement axé sur l’analyse que sur un tableau de bord des médias sociaux.

tableau de bord d'analyse des médias sociaux dans Hootsuite

Bien qu’il existe de nombreux outils, comme Analytique Hootsuite, qui offrent cela en tant que service, vous pouvez également créer votre propre tableau de bord d’analyse des médias sociaux à l’aide de notre modèle de rapport sur les médias sociaux (parfois appelé modèle de tableau de bord des médias sociaux). Ou créez vos propres modèles à l’aide d’Excel ou de Google Sheets.

instantané de réussite affiché dans le modèle de tableau de bord des médias sociaux

Pourquoi utiliser un tableau de bord des médias sociaux ?

L’utilisation d’un tableau de bord de médias sociaux vous donne un aperçu clair de vos performances sur les réseaux sociaux, afin que vous puissiez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il vous permet également de suivez vos progrès heures supplémentaires et comprendre les performances de votre contenu. Cela vous permettra d’économiser de l’argent et du temps sur le marketing des médias sociaux pour votre entreprise.

Voici quelques-uns des principaux avantages d’un tableau de bord de marketing sur les réseaux sociaux :

  • Obtenir des informations d’un seul coup d’œil : Un tableau de bord des médias sociaux affiche toutes vos mesures en un seul endroit afin que vous puissiez voir rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  • Partager la performance avec votre équipe : Les tableaux de bord des médias sociaux facilitent le partage de vos performances avec votre équipe afin que vous puissiez rester au top de votre stratégie.
  • Augmenter vos taux de conversion : En comprenant vos paramètres de médias sociaux, vous pouvez façonner votre stratégie marketing pour augmenter vos taux de conversion.
  • Générer des revenus : Les informations fournies par votre tableau de bord de médias sociaux vous aident à prendre des décisions éclairées concernant l’entonnoir de vente.

Quelles fonctionnalités un tableau de bord de médias sociaux devrait-il inclure ?

Vous cherchez votre prochain tableau de bord de médias sociaux ? Voici les fonctionnalités à ne pas manquer.

Suivi des performances

Un tableau de bord des médias sociaux devrait faciliter le suivi de vos performances sur tous vos canaux de médias sociaux, y compris les impressions, la portée et les mesures d’engagement. Plus vous collecterez de données, mieux vous comprendrez qu’est-ce qui marche et Qu’est-ce qui ne l’est pas.

Par exemple, si vous voyez que vos publications suscitent beaucoup d’engagement mais pas beaucoup de clics, vous voudrez peut-être vous concentrer sur la création de contenu plus partageable. Ou, si vous remarquez que votre public est le plus engagé à certaines heures de la journée, vous pouvez ajuster votre calendrier de publication en conséquence.

capture d'écran du tableau de bord d'analyse des médias sociaux de hootsuite

Création de contenu

Un tableau de bord des médias sociaux devrait également vous aider à créer du contenu, en fournissant des informations sur le contenu bien performer et quels sujets sont résonner avec votre public.

Disons que vous essayez de stimuler l’engagement sur votre page Facebook. En regardant votre tableau de bord, vous remarquerez peut-être que les publications avec images fonctionnent mieux que celles sans. En ajoutant des images à votre prochain lot de messages, vous donnerez à votre public plus de ce qu’il aime.

tableau de bord hootsuite suggérant les meilleurs moments pour publier

Hootsuite Analytics indiquant le meilleur moment pour une entreprise de publier sur Facebook afin d’obtenir le maximum d’impressions.

Un bon tableau de bord des réseaux sociaux peut également aider à la création de contenu en incluant des éditeurs d’images ou de vidéos, ou même une aide assistée par l’IA pour écrire des légendes pour vos publications sur les réseaux sociaux.

L’intégration de Hootsuite avec Lately.ai utilise l’intelligence artificielle pour vous aider à créer une copie optimisée pour tous les types de publications sur les réseaux sociaux.

Un gain de temps

Un autre avantage de l’utilisation d’un tableau de bord de médias sociaux est qu’il peut vous faire gagner du temps. En intégrant toutes vos données de médias sociaux dans une place centrale, vous pouvez rapidement et facilement identifier les tendances et les opportunités. Sinon, cela nécessiterait des heures de saisie et d’analyse manuelles de données, en extrayant des chiffres de plates-formes natives individuelles.

Messagerie

S’engager avec votre public est essentiel pour le succès des médias sociaux. Un tableau de bord des médias sociaux rassemble tous vos messages sociaux en un seul endroit, vous permettant de répondre rapidement et facilement aux clients, quelle que soit la plateforme qu’ils utilisent.

Les meilleurs tableaux de bord des médias sociaux vous permettront également attribuer des réponses aux messages aux membres de votre équipe. De cette façon, vos clients obtiennent toujours la meilleure réponse et rien n’est oublié.

graphique de la boîte de réception hootsuite pour la messagerie

Rapports

Un tableau de bord des médias sociaux devrait faire partager vos résultats avec les parties prenantes facile. Les rapports prouvent le retour sur investissement de vos efforts sur les réseaux sociaux et vous aident à plaider en faveur de ressources supplémentaires.

Choisissez un tableau de bord de reporting sur les réseaux sociaux qui vous permet de générer rapports personnalisés. Des points bonus si vous pouvez ajouter le logo de votre organisation, et programmer des rapports à envoyer automatiquement tout au long de l’année.

deux personnages de dessins animés déplaçant des tuiles sur le tableau de bord des rapports sur les médias sociaux hootsuite

Analyse compétitive

Si vos clients parlent de vous sur les réseaux sociaux, vous voulez savoir ce qu’ils disent. Mais il ne suffit pas de suivre les mentions de votre marque. Vous devez également être conscient de ce que les gens disent de vos concurrents. Et vous devez comprendre les conversations plus larges qui ont lieu dans votre secteur.

Les tableaux de bord des médias sociaux qui offrent des fonctionnalités d’écoute sociale peuvent vous aider surveiller les conversations sur votre marque ou sur les marques de vos concurrents, en ligne. Ces données peuvent être utilisées pour informer de nouveaux contenus ou anticiper d’importantes opportunités de messagerie.

vue du tableau de bord des flux hootsuite

Collaboration améliorée

Enfin, un tableau de bord des médias sociaux peut également améliorer la collaboration au sein de votre équipe.

En partageant un tableau de bord avec les membres de votre équipe, vous pouvez leur donner une visibilité sur vos performances sur les réseaux sociaux et leur permettre d’apporter leurs propres informations. Cela peut aider à rendre votre équipe plus efficiente et efficace et, en fin de compte, vous aider à atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux.

Améliorez-vous dans le marketing des médias sociaux

Un bon tableau de bord des médias sociaux ne vous aidera pas seulement à devenir un meilleur spécialiste du marketing des médias sociaux en vous montrant les données de performance dans un endroit facile à analyser. Les meilleurs vous offriront des conseils et des apprentissages pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats.

Par exemple, le tableau de bord des médias sociaux de Hootsuite donne à chaque client un « score social » basé sur ses performances au cours des derniers mois. En fonction de votre score, il vous proposera des domaines d’amélioration et des tactiques que vous pourriez utiliser pour améliorer votre score (et obtenir de meilleurs résultats sur les réseaux sociaux).

note sociale 90

Vous voulez connaître votre score social ? Essayez Hootsuite gratuitement pendant 30 jours (sans risque).

Pouvez-vous créer votre propre tableau de bord des médias sociaux ?

Bien sûr! Tu peux utilisez notre modèle pour créer votre propre tableau de bord de reporting sur les réseaux sociaux (voir ci-dessus). Ou, vous pouvez choisir une véritable solution de tableau de bord de médias sociaux qui vous permettra de suivre vos performances et également de gérer tous vos médias sociaux en un seul endroit. *clin d’œil*

Un tableau de bord des réseaux sociaux qui vous fera gagner du temps (et fera de vous un meilleur marketeur)

Les gestionnaires de médias sociaux et les propriétaires de petites entreprises sont toujours à la recherche de moyens de gagner du temps. Un tableau de bord des médias sociaux peut vous aider à faire exactement cela. En regroupant tous vos rapports sur les réseaux sociaux en un seul endroit, vous pouvez facilement voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous fera gagner un temps précieux et vous aidera à améliorer votre stratégie de médias sociaux à l’avenir.

Hootsuite propose une Vue à 360 degrés des résultats de tous vos réseaux sociaux dans notre tableau de bord des mesures des médias sociaux. Vous pouvez également

  • obtenir des informations sur les meilleurs moments pour publier pour votre public et vos canaux afin de maximiser votre engagement,
  • surveiller et répondre aux messages à partir d’un seul endroit, améliorant votre temps de réponse,
  • créer des rapports automatisés personnalisés pour prouver votre retour sur investissement,
  • et suivez les conversations sur votre marque sur les réseaux sociaux, en évitant les crises de relations publiques avant qu’elles ne surviennent.

Essayez un essai Hootsuite Pro et accédez à toutes ces fonctionnalités, ainsi qu’à des sessions de coaching en direct sur les réseaux sociaux tous les lundis. Les sessions précédentes ont inclus Comment obtenir plus d’abonnés Instagram, Comment grandir sur TikTok, et plus encore.

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Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le siteblog.hootsuite.com