Facebook a annoncé un nouvel élément de sa fonction de connexion avec Facebook qui permettra aux marques d’intégrer une connexion de messagerie directe dans le processus de connexion, facilitant ainsi une connexion améliorée avec des clients potentiels via une réponse de messagerie.
Comme vous pouvez le voir dans la séquence ci-dessus, maintenant, lorsque les utilisateurs se connectent à votre site Web via la connexion Facebook, les entreprises pourront également ajouter une option de connexion Messenger, offrant un autre moyen de maintenir la connexion client, et amplifier les promotions auprès des utilisateurs intéressés.
Comme expliqué par Facebook:
« Connectez-vous avec Messenger [is] une nouvelle fonctionnalité qui permet aux gens de choisir de communiquer avec une entreprise via la plate-forme Messenger directement à partir du flux de connexion Facebook. Avec cette nouvelle fonctionnalité, nous aidons les entreprises à entretenir de meilleures relations avec leurs clients en fournissant un service client plus solide et un engagement plus personnalisé via la plate-forme Messenger. »
Cela pourrait jouer un rôle important dans la maximisation de la connexion directe, ce qui est particulièrement important compte tenu de la récente mise à jour ATT d’Apple, qui invite désormais les utilisateurs iOS à suivre les données dans toutes les applications. À mesure que de plus en plus de personnes choisissent de se désabonner, cela réduira votre vision du ciblage publicitaire – ce qui pourrait rendre les outils de connexion directe comme celui-ci encore plus précieux comme moyen de vous assurer que vos promotions et efforts de sensibilisation sont présentés devant le les bonnes personnes, au bon moment.
Certainement, les données de Facebook suggèrent que cela pourrait être une considération précieuse :
« Nous avons vu plus de 70 % des utilisateurs opter pour la messagerie avec des entreprises qui activent Login Connect with Messenger. Cela crée une source vitale de nouvelles conversations avec les clients pour les entreprises qui cherchent à doubler leur engagement client via la plate-forme Messenger. »
Avoir une connexion directe aux boîtes de réception des gens pourrait finir par être beaucoup plus précieux que les informations de données auxquelles vous pouvez ou ne pouvez pas accéder via une connexion Facebook générale, avec des taux de réponse pour les messages beaucoup plus élevés que les publicités sociales et d’autres options de sensibilisation.
Bien sûr, vous devez être attentif à cette connexion et à l’accès privilégié qu’elle fournit. Le spam dans les boîtes de réception des gens est également beaucoup plus intrusif que les publicités sur les réseaux sociaux, ce qui peut facilement être abusé. Mais utilisé avec modération et avec les intérêts des utilisateurs à l’esprit, idéalement grâce à une segmentation appropriée, cela peut être un processus très précieux, qui mérite d’être pris en compte dans votre flux de connexion.
Le nouveau Login Connect with Messenger de Facebook est actuellement en version bêta fermée, Facebook prévoyant de déployer l’option plus largement dans les mois à venir.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialmediatoday.com