Comment les spécialistes du marketing des médias sociaux gèrent avec succès des magasins de diffusion en direct

Les médias sociaux ont parcouru un long chemin depuis l’époque où nous nous apprenions le HTML de base et éditions une liste d’amis sur une page MySpace.

Malgré les récents changements controversés, de nombreuses plates-formes transforment les réseaux sociaux en une plate-forme de commerce électronique – hum, Instagram – le changement commence à être accepté, utilisé et les spécialistes du marketing des médias sociaux commencent à en tirer le meilleur parti.

Dans cet article, nous allons explorer les moyens d’exécuter avec succès Les magasins Livestream pour augmenter les ventes pour votre entreprise tout en renforçant la confiance et l’engagement de vos abonnés sur les réseaux sociaux.

Qu’est-ce qu’une boutique Livestream ?

Une boutique Livestream est un endroit où quelqu’un peut acheter un produit directement à partir d’une vidéo en direct. Cela signifie qu’ils n’ont jamais à quitter la vidéo pour acheter et qu’ils peuvent poser des questions ou adresser des demandes au présentateur du flux.

Les achats en direct sont une tendance qui augmentait toujours lentement, mais la pandémie s’est rapidement accélérée. La Chine prédit pour générer 132 milliards de dollars de ventes en direct en 2021 et 281 milliards de dollars d’ici 2023, compensant ainsi 60% du commerce social dans le pays.

Bon, ce sont les bases couvertes.

Maintenant, voyons pourquoi vous êtes venu ici.

De quoi les spécialistes du marketing des médias sociaux ont-ils besoin pour héberger des magasins de diffusion en direct ?

Bien que certaines plateformes sociales proposent des magasins Livestream pour les entreprises, ce n’est pas quelque chose qui est une caractéristique générale pour tous plateformes sociales—pour le moment. Par conséquent, nous prenons en compte les spécialistes du marketing des médias sociaux qui tirent le meilleur parti de cette stratégie sur les médias sociaux et ceux qui hébergent des flux en direct ailleurs.

1. Identifiez votre public

Tout d’abord, vous devrez identifier qui est votre public. Il s’agit d’un maillage de différentes métriques utilisées par votre équipe marketing et commerciale. Examinez des éléments tels que les profils d’utilisateurs et vos profils de clients idéaux (ICP) pour vous mettre sur la bonne voie. De plus, vos analyses de médias sociaux peuvent être très utiles ici.

Si vous êtes dans le monde du SaaS, allez plus loin et examinez les travail à faire. Quel problème votre client a-t-il et que votre produit peut résoudre ? Cela va au-delà de la démographie et de la firmographie et vous aidera mieux à présenter votre produit lorsque vous serez sur le Livestream.

2. Découvrez où se trouve votre public

Les spécialistes du marketing des médias sociaux comme vous doivent être conscients de la position de leurs employés dans le monde. Vous devrez tenir compte des fuseaux horaires, des langues, des environnements, des normes culturelles et même des canaux de médias sociaux auxquels votre public a accès. Par exemple, Tiktok est interdit en Inde et 75 % des personnes à revenu élevé utilisent Facebook.

Identification où votre public informera d’autres parties cruciales de votre boutique Livestream, garantissant que votre diffusion en direct est configurée pour réussir.

Lorsque vous comprenez qui et où se trouve votre public, vous pouvez atteindre le nombre maximum de (qualifié) personnes possibles.

3. Choisissez une chaîne

On pourrait penser que ce serait l’étape facile ; cependant, il y a beaucoup à considérer ici. Tout d’abord, la fonctionnalité. À quels canaux avez-vous accès qui peuvent gérer une boutique Livestream. Voici quelques canaux de médias sociaux à considérer :

• TIC Tac
• Instagram
• Facebook
• Pinterest
• Amazone!

Cependant, si vous choisissez de prendre des choses sur le domaine de votre site Web et d’utiliser un Outil de diffusion en direct, alors vous devrez considérer les chaînes qui valent la peine de promouvoir votre Livestream.

Par exemple, avez-vous un taux de clics notoirement plus élevé sur Facebook que sur Twitter ? Si tel est le cas, cela vaut peut-être la peine de peser davantage vos ressources sur Facebook.

4. Choisissez un présentateur et des produits

Fantastique, jusqu’ici, tout va bien. À présent, vous avez une idée des personnes qui assistent à votre diffusion en direct et vous savez comment les aborder. Vous savez également où ils se trouvent et la chaîne sur laquelle vous hébergez le flux. Enfin, vous connaissez les chaînes sur lesquelles vous allez promouvoir le flux.

Ensuite, vous devrez sélectionner votre présentateur et vos produits. Cette étape est simple si vous avez une petite sélection de produits. Cependant, si vous avez une multitude de stocks et de types de produits différents, vous devez réfléchir.

• Voulez-vous héberger ce Livestream pour déplacer des stocks plus anciens ?
• Voulez-vous l’utiliser pour présenter et vendre des produits « juste » ?
• Qu’est-ce que votre public voudrait le plus ?
• Considérez le temps dont vous disposez. Combien de produits pouvez-vous présenter dans ce laps de temps ?
• Peut-être feriez-vous mieux de choisir un article de grande valeur plutôt que plusieurs articles de faible valeur ?

Une fois que vous avez identifié les produits que vous souhaitez présenter dans votre Livestream, vous devrez choisir un présentateur. C’est là que votre sens social doit briller, et vous donnez à votre Livestream un potentiel de succès maximal.

Qui est le mieux placé pour présenter vos produits et promouvoir votre diffusion en direct ? Pensez au-delà de vos collègues de travail si vous le pouvez.

Y’a-t-il un influenceur avec un public pertinent c’est un bon ajustement? Quelle connaissance ont-ils de votre produit et combien ont-ils besoin d’apprendre en premier ? S’ils hébergent le Livestream à distance, ont-ils la technologie pour le faire en douceur ou auront-ils besoin d’assistance ?

Il y a beaucoup à considérer autour du marketing d’influence pour une diffusion en direct. Cependant, 89% des entreprises ont indiqué qu’Instagram était le canal le plus important pour le marketing d’influence, et il y a plus de 500 000 influenceurs actifs sur la plate-forme. Il y a amplement d’opportunités pour toute entreprise.

5. Créer du matériel promotionnel

Ensuite, il est temps de promouvoir votre Livestream ! Laissez briller votre créativité en marketing sur les réseaux sociaux et trouvez des moyens innovants de faire passer le mot. Allons au-delà de la création d’un événement sur Facebook et de quelques histoires Instagram.

Encouragez les gens à activer les rappels avec Instagram, créez du contenu vidéo avec l’influenceur donnant un aperçu de ce que vous allez présenter en direct et encouragez les gens à poser des questions avant le flux que vous traverserez en direct.

Plus important encore, inscrivez-vous sur les calendriers des gens. Si ce n’est pas au calendrier, ça n’existe pas !

6. Hébergez votre diffusion en direct

Vous êtes maintenant dans la meilleure position possible pour héberger un Livestream Store réussi. Vous avez beaucoup travaillé, cet événement doit donc se dérouler le mieux possible. Essayez d’héberger plusieurs tests au préalable, assurez-vous que votre éclairage, votre connexion Internet et votre qualité sonore sont tous parfaits.

Tout au long de votre diffusion en direct, essayez de avoir un animateur aux côtés de l’hôte. Quelqu’un qui peut devenir social dans les commentaires, encourager les questions, répondre à celles qui n’ont pas besoin d’être lues à haute voix et soutenir le présentateur avec tout ce qui se présente.

C’est une bonne idée de publier plusieurs fois sur les réseaux sociaux avant votre magasin Livestream, ainsi que de partager quelques extraits (captures d’écran, clips vidéo ou boomerangs préfabriqués) du Livestream pendant qu’il se déroule. Cela élargira votre portée et aidez tous ceux qui ont raté le départ.

7. Suivi avec les participants

Cette étape dépend en grande partie de la plate-forme que vous utilisez pour héberger votre Livestream Store. Les canaux de médias sociaux vous donneront un aperçu de vos téléspectateurs que vous pourrez utiliser à votre avantage.

Par exemple, supposons que vous organisiez une diffusion en direct relativement petite ou que vous ayez une poignée de personnes très engagées. Dans ce cas, cela peut valoir la peine de suivre cette personne sur les réseaux sociaux et de lui fournir des informations supplémentaires par la suite.

Cependant, si vous avez hébergé votre Livestream sur votre plate-forme et collecté les e-mails des participants, c’est une excellente idée de avoir un suivi du parcours de courrier électronique. Présentez les produits que les participants ont vus, envoyez-leur un enregistrement du flux ou, mieux encore, divisez le flux en nouveaux clips de contenu. Enfin, encouragez les gens à vous suivre sur les réseaux sociaux afin qu’ils ne manquent pas une annonce de diffusion en direct à l’avenir.

8. Optimisez votre stratégie de streaming

Enfin, optimisez. Qu’est-ce qui a réussi avec votre Livestream ? Qu’est qui aurait pu être mieux? Prenez un moment pour analyser les données quantitatives et qualitatives auxquelles vous avez accès et voyez comment vous pouvez rendre le prochain Livestream encore meilleur.

Si vous avez tenu votre boutique Livestream sur les réseaux sociaux, demandez à votre public ce qu’il en a pensé de manière engageante. Utilisez des sondages, des quiz et des réactions de statut pour avoir une idée de la façon dont votre flux s’est déroulé et avoir une meilleure idée de la façon dont le prochain peut répondre aux attentes.

Jetez un œil ici pour découvrir d’autres façons de recueillir des commentaires sur Instagram en particulier.

Fin de la diffusion en direct pour les spécialistes du marketing des médias sociaux

C’est tout sur les magasins Livestream pour le moment. Avec leur récente croissance en popularité, le moment est venu pour tout spécialiste du marketing des médias sociaux de s’impliquer dans les magasins Livestream et de commencer à ouvrir la voie à leurs entreprises.

Associez les magasins Livestream à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux plus large et vous êtes sur une recette gagnante.

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