Une stratégie d’engagement des employés sur les réseaux sociaux n’a pas à être compliquée. Impliquez simplement les employés dans votre stratégie sociale pour les garder plus engagés au travail tout en étendant votre portée sociale.
le Baromètre de confiance Edelman montre que les gens font beaucoup plus confiance aux employés réguliers (54%) qu’au PDG d’une entreprise (47%). Leur confiance dans les experts techniques d’une entreprise est encore plus élevée (68%).
Impliquer les employés dans les médias sociaux vous permet d’atteindre votre marché à travers les voix auxquelles ils sont le plus susceptibles de faire confiance. En même temps, il permet aux employés de mettre en valeur leur fierté d’entreprise et leur expertise du secteur.
Une stratégie d’engagement des employés sur les médias sociaux est un plan qui décrit comment vos employés peuvent amplifier la visibilité de votre marque sur les médias sociaux.
Il doit inclure des tactiques qui encouragent vos employés à partager du contenu de marque sur leurs profils de médias sociaux, ainsi que des outils qui vous aident à distribuer du contenu à votre équipe et à suivre les performances.
1. Envoyez une enquête auprès des employés
Selon le Baromètre de confiance Edelman, 73% des employés s’attendent à être impliqués dans la planification de leur travail. Si vous prévoyez d’utiliser les médias sociaux pour améliorer l’engagement des employés, il est logique de demander aux employés comment le programme pourrait fonctionner le mieux pour eux.
Hootsuite a interrogé les employés et a appris que différentes équipes voulaient des ressources sociales différentes. Le contenu que les employés voulaient partager variait selon les départements et les régions.
Ainsi, lorsque vous planifiez comment impliquer les employés sur les réseaux sociaux, vous devez…
2. Fournissez le bon contenu aux bons employés
Hootsuite a créé un conseil de contenu pour s’assurer que les employés ont accès au contenu qu’ils sont le plus susceptibles de partager.
Le conseil comprend des représentants de diverses régions et départements de l’organisation. Chaque membre du conseil fournit au moins deux contenus pertinents par mois que les employés peuvent partager sur leurs réseaux sociaux.
Chacun des membres du conseil de contenu est également un défenseur du programme d’engagement social des employés au sein de son équipe.
Lorsque la société de services alimentaires et de gestion des installations Sodexo lancé leur programme d’engagement des employés, ils ont commencé avec l’équipe de direction et les hauts dirigeants.
Ils ont conçu le contenu autour du leadership éclairé et de la sensibilisation des parties prenantes. C’était un énorme succès, atteignant 7,6 millions de personnes et aider à obtenir un contrat de grande valeur.
Après ce premier succès, Sodexo s’est étendu à plus d’engagement des collaborateurs sur les réseaux sociaux. Cet engagement prolongé des employés se concentre moins sur le leadership éclairé. Le contenu est conçu pour motiver les employés. Cela les aide à élargir leur portée sociale tout en générant du trafic vers le site Web de Sodexo.
Les publications sociales des employés, utilisant souvent le hashtag #sodexoproud, génèrent désormais 30% de tout le trafic vers le site.
3. Fournissez beaucoup de contenu
Les employés sont beaucoup plus susceptibles de partager lorsqu’ils ont beaucoup d’options. Ils veulent un contenu qui semble pertinent et intéressant pour leurs relations sociales.
Les programmes d’engagement des employés les plus efficaces offrent à leurs employés 10 à 15 des morceaux de contenu partageables à choisir chaque semaine.
Mais ne laissez pas ces chiffres vous submerger. Vous n’avez pas à créer autant de contenu dès le départ. L’important est de lancer votre programme. Visez un nouveau message chaque jour au début. Travaillez jusqu’à quelques publications par jour une fois que vous commencez à découvrir quels types de contenu résonnent le mieux avec votre équipe.
N’oubliez pas que le contenu de l’engagement de vos employés ne doit pas seulement promouvoir vos produits. Vous voulez que les employés sentent que le contenu qu’ils partagent a de la valeur. Cela pourrait inclure des articles de blog informatifs, des offres d’emploi ou des nouvelles de l’industrie.
4. Organisez un concours
Comme nous l’avons montré dans nos articles sur les concours sur les réseaux sociaux, les prix peuvent être un excellent facteur de motivation. Un concours peut être un bon moyen d’impliquer les employés dans les médias sociaux. Il peut s’agir d’un cadeau unique ou d’un concours mensuel régulier.
Hootsuite propose un programme incitatif continu ancré dans un concours mensuel. Les détails sont différents chaque mois. Un mois, l’entrée peut être basée sur la satisfaction d’un nombre minimum d’actions. Un autre mois, les employés devront peut-être être parmi les meilleurs participants pour participer. L’objectif est toujours le même: amener autant d’employés à partager le contenu de l’entreprise sur leurs comptes de médias sociaux.
Les prix sont différents chaque mois, il y a donc toujours une nouvelle motivation pour les employés de vérifier le contenu de qualité qu’ils pourraient vouloir partager.
5. Impliquez les employés dans les lancements de produits
Il y a de fortes chances que vos employés soient ravis lorsque votre entreprise crée quelque chose d’innovant et de nouveau. Impliquez-les dans la diffusion du message en créant du contenu social partageable pour chaque nouvelle campagne.
«Notre programme d’engagement des employés est devenu un pilier clé de notre commercialisation pour les lancements de campagnes», déclare Brayden Cohen, chef de l’équipe de marketing social et de défense des employés de Hootsuite.
Impliquez vos équipes créatives dans la planification de la création de contenu pour les campagnes d’engagement des employés. L’approche peut être un peu différente du contenu de lancement que vous créez pour vos propres canaux sociaux. Donnez à votre équipe quelque chose qu’elle sera vraiment ravie de partager.
«Nous travaillons avec nos équipes créatives pour nous assurer que le contenu est innovant et que nos employés se démarquent à partager avec leurs réseaux», déclare Brayden. «Cela a été une nouvelle approche pour nous avec des résultats incroyables jusqu’à présent.»
Une fois que le contenu de votre campagne de lancement est prêt, envoyez une annonce interne. Fournissez des détails sur le lancement et les incitations spécifiques à la campagne pour votre équipe.
Meliá Hotels International a lancé une campagne # StaySafewithMeliá pour accueillir de nouveau les clients dans ses hôtels après la fermeture de l’année dernière. Ils ont travaillé avec des influenceurs et des employés sur la campagne pour élargir leur portée.
Un dîner romantique avec votre bien-aimé en regardant le coucher du soleil est TOUJOURS une bonne idée 🧡 #L’amour #StaySafeWithMelia #MeliaSerengetiLodge pic.twitter.com/xiAUN0b791
– natalia san juan (@NataliaSJuan) 22 mars 2021
Les employés ont partagé la campagne plus de 6 500 fois, avec une portée potentielle de 5,6 millions.
6. Partager le butin de la société
Qui n’aime pas les trucs gratuits – surtout s’ils sont de haute qualité et utiles?
Fournissez à vos employés des chemises, vestes, autocollants et autres articles promotionnels de marque. Cela les aide à montrer leur fierté au travail – à la fois dans la vraie vie et sur le plan social.
Utiliser le butin de l’entreprise est l’une des formes les plus courantes de «comportement de plaidoyer non verbal», selon un étude récente.
C’est un excellent moyen d’impliquer des employés qui pourraient ne pas être aussi à l’aise pour partager du contenu promotionnel.
1. Amplifier
Hootsuite Amplify est un outil spécialisé pour l’engagement des employés via les médias sociaux. Amplify permet aux employés de partager facilement du contenu social approuvé depuis leur ordinateur de bureau ou en déplacement avec une application mobile.
Lorsque le nouveau contenu social est prêt à être publié, ajoutez-le simplement à Amplify. Vous pouvez diviser le contenu en sujets afin que les employés aient facilement accès au matériel adapté à leurs rôles et à leurs intérêts. Les employés se connectent chaque fois qu’ils souhaitent voir le nouveau contenu disponible et le partagent en quelques clics.
Pour les messages critiques, vous pouvez alerter les employés avec une notification push sur leur smartphone ou partager une publication par e-mail. Vous pouvez également créer des annonces internes via Amplify pour tenir les employés informés.
2. Lieu de travail par Facebook
Lieu de travail par Facebook est un outil de collaboration sur le lieu de travail utilisé par de nombreuses entreprises de premier plan au monde. Avec autant d’employés qui utilisent déjà cet outil chaque jour, c’est une ressource de communication importante pour les programmes d’engagement des employés.
En connectant Amplify à Workplace, vous pouvez publier du contenu Amplify dans des groupes Workplace spécifiques.
Vous pouvez également utiliser Workplace pour rechercher de nouvelles idées de contenu. De quels types de sujets les employés parlent-ils déjà? Quel type de contenu partagent-ils entre eux?
3. Hootsuite Analytics
Pour développer un programme d’engagement des employés efficace, vous devez suivre vos résultats et apprendre au fur et à mesure. Vous devez comprendre les habitudes de partage des employés ainsi que l’impact du contenu partagé.
Avec Analyses Hootsuite, vous pouvez créer des rapports personnalisés faciles à partager. Ils vous aident à découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre programme et à prouver sa valeur à votre patron.
Les indicateurs importants à suivre incluent:
- Taux d’adoption: Le nombre d’employés actifs divisé par le nombre d’employés qui se sont inscrits.
- Taux d’inscription: Le nombre d’employés qui se sont inscrits divisé par le nombre d’employés invités à participer.
- Taux de partage: Le nombre de partageurs divisé par le nombre d’utilisateurs actifs.
- Nombre de clics: Nombre total de clics provenant du contenu d’engagement des employés.
- Réalisations des objectifs: Le nombre de personnes qui ont effectué l’action souhaitée sur votre contenu (inscrit à une newsletter, effectué un achat, etc.).
- Trafic total: Le nombre de visites sur votre site Web à partir du contenu partagé.
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Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le siteblog.hootsuite.com