6 façons de calculer le taux d’engagement sur les médias sociaux (calculatrice gratuite)


Les taux d’engagement sont la devise de l’industrie du marketing des médias sociaux.

Bien sûr, les métriques de vanité comme les abonnés, les goûts et les impressions comptent pour quelque chose. Mais les mesures d’engagement telles que les partages et les commentaires donnent une perspective de performance sur les réseaux sociaux.

C’est pourquoi les métriques d’engagement sont souvent utilisées comme arguments de vente dans les kits média des influenceurs sociaux, ou pour évaluer le retour sur investissement d’une campagne sociale. Pourtant, curieusement, il n’existe pas de formule standard pour calculer les taux d’engagement.

Alors, il est temps de faire le calcul. Ajoutez ces formules à votre boîte à outils de médias sociaux pour être sûr d’utiliser la bonne équation dans le bon contexte.

Qu’est-ce que le taux d’engagement ?

Le taux d’engagement est un formule qui mesure la quantité d’interaction que le contenu social gagne par rapport à la portée ou à d’autres chiffres d’audience. Cela peut inclure des réactions, des likes, des commentaires, des partages, des sauvegardes, des messages directs, des mentions, des clics et plus encore (selon le réseau social).

« Engagement » sur les médias sociaux fait généralement référence à des actions qui sont plus actif que passif (comme les vues ou les impressions).

Il existe plusieurs façons de mesurer le taux d’engagement, et différents calculs peuvent mieux convenir à vos objectifs de médias sociaux.

Pourquoi suivre le taux d’engagement ?

En ce qui concerne l’analyse des médias sociaux, la croissance des abonnés est importante, mais cela ne signifie pas grand-chose si votre public ne se soucie pas du contenu que vous publiez. Vous avez besoin de commentaires, de partages, de likes et d’autres actions qui prouvent que votre contenu résonne auprès des personnes qui le voient.

Votre taux d’engagement fait exactement cela – montre à quel point votre contenu résonne avec votre public. Cela montre également que votre relation avec vos abonnés est solide et saine. S’ils sont prêts à prendre le temps de commenter votre publication, ils sont attentifs et sont probablement prêts à devenir un client un jour.

Indicateurs d’engagement communs

Maintenant, pour la vieille question : qu’est-ce qui compte comme engagement ? Nous y avons déjà fait allusion ci-dessus, mais voici une liste plus complète des interactions sur vos publications sur les réseaux sociaux qui pourraient compter comme un engagement. Vous pouvez choisir d’inclure tout ou partie de ces mesures d’engagement dans vos équations.

  • réactions
  • aime
  • commentaires
  • actions
  • enregistre
  • messages directs
  • mentions (marquées ou non)
  • clics
  • clics
  • visites de profil
  • réponses
  • retweets
  • citation tweets
  • regrammes
  • clics sur les liens
  • appels
  • les textes
  • robinets d’autocollants (histoires)
  • e-mails
  • Obtenir un itinéraire (Instagram uniquement)
  • utilisation de hashtags de marque

6 méthodes de calcul du taux d’engagement

Ce sont les formules les plus courantes dont vous aurez besoin pour calculer les taux d’engagement sur les réseaux sociaux.

Le total des engagements représente généralement un décompte des likes, des favoris, des réactions, des commentaires, des partages, des vues, des retweets et inclut parfois des clics, selon la plate-forme que vous utilisez.

1. Taux d’engagement par portée (TRE)

Cette formule est la façon la plus courante de calculer l’engagement avec le contenu.

L’ERR mesure le pourcentage de personnes qui ont choisi d’interagir avec votre contenu après l’avoir vu.

Utilisez la première formule pour un seul article et la seconde pour calculer le taux moyen sur plusieurs articles.

  • ERR = total des engagements par publication / portée par publication * 100

Pour déterminer la moyenne, additionnez tous les ERR des publications que vous souhaitez moyenner et divisez par le nombre de publications :

  • ERR moyen = ERR total / Total des postes

Autrement dit : Poste 1 (3,4 %) + Poste 2 (3,5 %) / 2 = 3,45 %

Avantages: La portée peut être une mesure plus précise que le nombre d’abonnés, car tous vos abonnés ne verront pas tout votre contenu. Et les non-abonnés peuvent avoir été exposés à vos publications par le biais de partages, de hashtags et d’autres moyens.

Les inconvénients: L’audience peut fluctuer pour diverses raisons, ce qui en fait une variable différente à contrôler. Une portée très faible peut entraîner un taux d’engagement disproportionné, et vice versa, alors gardez cela à l’esprit.

2. Taux d’engagement par poste (poste ER)

Techniquement, cette formule mesure les engagements des abonnés sur une publication spécifique. En d’autres termes, il est similaire à ERR, sauf qu’au lieu de reach, il vous indique le taux auquel les abonnés interagissent avec votre contenu.

La plupart des influenceurs des médias sociaux calculent leur taux d’engagement moyen de cette façon.

  • Publication ER = Total des engagements sur une publication / Nombre total d’abonnés * 100

Pour calculer la moyenne, additionnez tous les messages ER que vous souhaitez moyenner et divisez par le nombre de messages :

  • ER moyen par poste = ER total par poste / Total des postes

Exemple : Poste 1 (4,0 %) + Poste 2 (3,0 %) / 2 = 3,5 %

Avantages: Bien que l’ERR soit un meilleur moyen d’évaluer les interactions en fonction du nombre de personnes ayant vu votre publication, cette formule remplace la portée par les abonnés, qui est généralement une mesure plus stable.

En d’autres termes, si votre portée fluctue souvent, utilisez cette méthode pour une mesure plus précise de l’engagement post-par-post.

Les inconvénients: Comme mentionné, bien que cela puisse être un moyen plus inébranlable de suivre les engagements sur les publications, cela ne fournit pas nécessairement une image complète car cela ne tient pas compte de la portée virale. Et, à mesure que le nombre de vos abonnés augmente, votre taux d’engagement pourrait baisser un peu.

Assurez-vous de consulter cette statistique aux côtés de l’analyse de la croissance des suiveurs.

3. Taux d’engagement par impressions (ER impressions)

Les impressions sont une autre mesure d’audience de base que vous pouvez choisir pour mesurer les engagements. Alors que la portée mesure le nombre de personnes qui voient votre contenu, les impressions suivent la fréquence à laquelle ce contenu apparaît sur un écran.

  • Impressions ER = Nombre total d’engagements sur une publication / Nombre total d’impressions * 100
  • Impressions ER moyennes = Nombre total d’impressions ER / Nombre total de publications

Avantages: cette formule peut être utile si vous diffusez du contenu payant et que vous devez évaluer l’efficacité en fonction des impressions.

Les inconvénients: Un taux d’engagement calculé avec les impressions comme base est forcément inférieur aux équations ERR et ER post. Comme la portée, les chiffres d’impression peuvent également être incohérents. Il peut être judicieux d’utiliser cette méthode en conjonction avec la portée.

En savoir plus sur la différence entre la portée et les impressions.

4. Taux d’engagement quotidien (Daily ER)

Bien que le taux d’engagement par portée mesure l’engagement par rapport à l’exposition maximale, il est toujours bon d’avoir une idée de la fréquence à laquelle vos abonnés interagissent quotidiennement avec votre compte.

  • ER quotidien = nombre total d’engagements en une journée / nombre total d’abonnés * 100
  • ER quotidien moyen = engagements totaux pendant X jours / (X jours * abonnés) * 100

Avantages: Cette formule est un bon moyen d’évaluer la fréquence à laquelle vos abonnés interagissent quotidiennement avec votre compte, plutôt que la manière dont ils interagissent avec une publication spécifique. En conséquence, il prend en compte les engagements sur les nouveaux et les anciens postes.

Cette formule peut également être adaptée à des cas d’utilisation spécifiques. Par exemple, si votre marque souhaite uniquement mesurer les commentaires quotidiens, vous pouvez ajuster les « engagements totaux » en conséquence.

Les inconvénients: Il y a une bonne marge d’erreur avec cette méthode. Par exemple, la formule ne tient pas compte du fait que le même abonné peut s’engager 10 fois par jour, contre 10 adeptes s’engageant une fois.

Les engagements quotidiens peuvent également varier pour un certain nombre de raisons, notamment le nombre de publications que vous partagez. Pour cette raison, il peut être intéressant de tracer l’engagement quotidien en fonction du nombre de publications.

5. Taux d’engagement par vues (vues ER)

Si la vidéo est un secteur vertical principal pour votre marque, vous voudrez probablement savoir combien de personnes choisissent d’interagir avec vos vidéos après les avoir regardées.

  • Vue ER = Total des engagements sur la publication vidéo / Total des vues vidéo * 100
  • Vue ER moyenne = Vue ER totale / Nombre total de messages

Avantages: Si l’un des objectifs de votre vidéo est de générer de l’engagement, cela peut être un bon moyen de le suivre.

Les inconvénients: les décomptes de vues incluent souvent des vues répétées d’un seul utilisateur (vues non uniques). Bien que ce spectateur puisse regarder la vidéo plusieurs fois, il ne s’engage pas nécessairement plusieurs fois.

6. Taux d’engagement pondéré

Dans de rares cas, certains spécialistes du marketing utilisent un « taux d’engagement pondéré ». Comme son nom l’indique, les taux d’engagement pondérés ajoutent plus ou moins de poids à certains facteurs de l’équation.

Par exemple, un spécialiste du marketing peut souhaiter accorder une valeur plus élevée aux commentaires par rapport aux mentions J’aime, en pondérant chaque commentaire comme deux contre un. L’équation suivante ressemblerait à ceci:

  • ER pondéré par les commentaires = (Total des commentaires x 2) + tous les autres engagements / Portée par publication * 100

Évidemment, cette technique gonfle le taux d’engagement qui en résulte et peut être trompeuse, d’autant plus que l’utilisation de taux d’engagement factorisés n’est pas très répandue. Pour cette raison, Hootsuite ne recommande pas son utilisation.

Comment calculer le coût par engagement

Une autre équation utile à ajouter à votre boîte à outils de médias sociaux est le coût par engagement (CPE). Si vous avez choisi de sponsoriser du contenu et que l’engagement est un objectif clé, vous voudrez savoir combien cet investissement est rentable.

  • CPE = Montant total dépensé / Total des engagements

La plupart des plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux effectueront ce calcul pour vous, ainsi que d’autres calculs orientés objet, tels que le coût par clic. Assurez-vous de vérifier quelles interactions elles comptent comme des engagements, afin d’être sûr de comparer des pommes avec des pommes.

Calculateur de taux d’engagement gratuit

Maintenant que vous avez passé en revue toutes les formules, êtes-vous prêt à calculer votre taux d’engagement ? Essayez d’utiliser notre calculateur de taux d’engagement gratuit.

capture d'écran du calculateur de taux d'engagement

Tout ce dont vous avez besoin pour utiliser cette calculatrice est Google Sheet. Cliquez sur l’onglet “Fichier” et sélectionnez “Faire une copie” pour commencer à remplir les champs.

Pour calculer le taux d’engagement d’un seul poste, saisissez « 1 » dans « Non. des postes. Pour calculer le taux d’engagement de plusieurs postes, saisissez le nombre total de postes dans « Non. des postes.

Comment suivre automatiquement votre taux d’engagement

Si vous en avez assez de calculer manuellement votre taux d’engagement, ou si vous n’êtes tout simplement pas un mathématicien (salut !), vous pouvez envisager d’utiliser un outil de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite. La plupart des outils de gestion des réseaux sociaux fournissent une sorte de suivi analytique, mais nous sommes évidemment biaisés en faveur de notre propre produit, qui vous permet d’analyser votre engagement sur les réseaux sociaux sur toutes les plateformes à un niveau élevé. et obtenez aussi détaillé que vous le souhaitez avec des rapports personnalisés.

Voici un exemple de ce à quoi ressemblent vos données d’engagement dans Hootsuite :

Rapport d'engagement pour tous les réseaux sociaux dans Hootsuite

Et voici un exemple de ce à quoi ressemble un rapport d’engagement spécifique à Instagram dans Hootsuite.

Rapport de taux d'engagement Instagram

Dans les deux rapports, il est très facile de voir combien d’engagements vous avez obtenu sur une période de temps, ce qui est compté comme engagement pour chaque réseau et de comparer vos taux d’engagement aux périodes précédentes. Vous pourrez également voir des publications remarquables qui ont bien fonctionné au cours d’une période donnée et utiliser ces informations pour créer des publications plus attrayantes à l’avenir.

Conseil de pro : Vous pouvez programmer la création automatique de ces rapports et vous rappeler de vous enregistrer aussi souvent que vous le souhaitez.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’engagement ?

La plupart des experts en marketing des médias sociaux s’accordent à dire qu’un bon taux d’engagement se situe entre 1% à 5%. Plus vous avez de followers, plus il est difficile à atteindre. La propre équipe des médias sociaux de Hootsuite a signalé un taux d’engagement moyen sur Instagram de 4,59% en 2020.

Maintenant que vous savez comment suivre l’engagement de votre marque sur les réseaux sociaux, découvrez comment augmenter votre taux d’engagement.

Utilisez Hootsuite pour suivre et améliorer les taux d’engagement sur tous vos canaux de médias sociaux. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.

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Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le siteblog.hootsuite.com