J’ai récemment été interviewé par Kendra Clark pour The Drum and dans sa magnifique pièce, elle a rassemblé les points de vue de moi-même et d’autres sur la nouvelle fonctionnalité de Twitter, Twitter Blue. Aujourd’hui, je vais développer un peu certains des points que j’ai soulevés.
Comme l’indique Kendra, Twitter Blue est « un service d’abonnement payant qui donne aux utilisateurs l’accès à un grand nombre de nouvelles fonctionnalités, notamment une fonctionnalité ‘Annuler Tweet’ et de nouveaux outils de mise en signet. La mise à jour rejoint une liste des mises à jour récentes de la plate-forme, y compris le compétiteur du Clubhouse Les espaces et fonctionnalité de type « Stories » de Snapchat Flottes, ainsi qu’un certain nombre d’outils de sécurité conçus pour atténuer les violations des termes et la propagation de la désinformation.
Pourquoi maintenant? Pourquoi Twitter publie-t-il Twitter Blue ?
En tant qu’observateur du développement des réseaux sociaux au cours de la dernière décennie, il est assez clair que Twitter n’a pas atteint le niveau ou le rythme qu’il aurait souhaité, à la fois du point de vue des utilisateurs et des revenus. Les dirigeants de Twitter ont vu des réseaux plus flashy comme Instagram ou TikTok gagner en popularité et avec cette popularité viennent les dollars publicitaires. Bien que Twitter reste la plate-forme de facto pour les commentaires en temps réel sur les événements, il manque de fonctionnalités « collantes » qui inciteraient davantage d’utilisateurs à y passer plus de temps et potentiellement générer plus de revenus publicitaires.
Les espaces et les flottes, comme mentionné, ont été mis en œuvre pour corriger cela, ainsi que l’intégration totale de la fonctionnalité de vidéo en direct de Periscope, donnant à Twitter la même capacité vidéo et audio que les autres réseaux. Twitter Blue s’inscrit dans cette stratégie, mais comment ?
Pour comprendre cela, nous devons également considérer certains des autres développements récents au sein de Twitter, en particulier Tip Jar, Super Follow et Revue. Tip Jar permet aux abonnés d’envoyer des paiements ponctuels à d’autres utilisateurs de Twitter, de la même manière que les créateurs de vidéos utilisent Patreon. Super Follow est un service d’abonnement payant qui se déploie, donnant aux créateurs la possibilité d’offrir du contenu premium. Et Revue est un service de newsletter qui sera intégré ensemble. Lorsqu’elle est combinée avec Spaces, la plate-forme Twitter offrira bientôt aux créateurs une réelle capacité à construire et à monétiser leur audience et si les influenceurs voient le potentiel et commencent à utiliser davantage Twitter, leurs audiences suivront.
C’est une stratégie brillante et si un influenceur prend le temps de créer une audience sur Twitter, il est tout à fait logique de s’abonner aux fonctionnalités prioritaires d’assistance et d’édition de tweets de Blue.
Twitter évolue-t-il vers des services d’abonnement comme les autres plates-formes ?
Je ne sais pas si la stratégie de Twitter est directement liée à ce que d’autres services d’abonnement ont fait dans le sens où il s’agit d’un changement de modèle commercial. Je pense qu’en fin de compte, le modèle économique de Twitter reste le même que celui de la plupart des autres réseaux sociaux : augmenter la croissance des utilisateurs et l’activité pour générer plus de revenus publicitaires. Twitter Blue ressemble plus à une opportunité de capitaliser sur un petit sous-ensemble d’utilisateurs expérimentés. Avec les avantages actuels de Twitter Blue, il semble peu probable que la majorité des utilisateurs s’y intéressent.
Twitter a également clairement indiqué que bien que Twitter Blue offrira des fonctionnalités exclusives pour un abonnement, le service Twitter de base sera toujours gratuit pour les consommateurs.
Cet abonnement payant va-t-il aliéner certains utilisateurs en raison de la barrière tarifaire à l’entrée ? Comment Twitter devrait-il penser à engager tous les utilisateurs ?
Il est inévitable que certains utilisateurs soient rebutés par cette nouvelle fonctionnalité payante, tout comme chaque entreprise qui propose des services payants touche ces mêmes clients insatisfaits lors de l’ajout de nouvelles options premium. Je pense, cependant, puisque Twitter Blue représente des fonctionnalités entièrement nouvelles qui n’étaient pas disponibles gratuitement auparavant, un sentiment négatif ne sera pas justifié. Si nous pouvions auparavant éditer un tweet gratuitement et que nous devions maintenant payer pour le privilège, il y aurait eu plus de tollé.
Je m’attends à une certaine angoisse de la part des spécialistes du marketing de Twitter qui demandent la possibilité de modifier un tweet depuis des années et n’auront toujours pas ce qu’ils veulent, mais je pense que cela sera atténué par le fait que les utilisateurs de Twitter Blue n’ont secondes pour éditer un tweet. C’est juste assez de temps pour repérer une erreur et la corriger après la publication, ce que les utilisateurs réguliers peuvent accomplir tout aussi facilement en copiant le texte du tweet, en le supprimant et en le partageant à nouveau corrigé.
Comme nous l’avons mentionné, le jeu plus large pour que Twitter engage et monétise tous les utilisateurs passe toujours par les revenus publicitaires. En tant que service, Twitter et les réseaux sociaux en général ne fournissent rien que le grand public paierait.
Quelles sont les opportunités pour les spécialistes du marketing dans Twitter Blue ? Comment pensez-vous que nous allons commencer à voir les marques l’utiliser ?
Twitter Blue est une formidable opportunité pour les agences de marketing numérique averties d’étendre un support prioritaire et un service de meilleure qualité à leurs clients. Je m’assurerais que chaque profil Twitter que je gère est abonné à Twitter Blue dans le cadre de notre arrangement pour aider à assurer la meilleure présence possible sur Twitter.
Certaines personnes apprécieront sans aucun doute la possibilité de rendre les fils de tweet plus lisibles ou de changer l’esthétique de leur expérience Twitter, mais cela semble peu avantageux pour les marques.
Des prédictions pour l’avenir de Twitter Blue ? Va-t-il prendre de l’ampleur ? Va-t-il s’écraser et brûler ? Quelles sont les implications à grande échelle ici?
Si Twitter est capable d’intégrer pleinement des fonctionnalités de création de contenu pour l’audio, la vidéo et le texte, et capable d’attirer avec succès des influenceurs et des créateurs qui construisent et monétisent leur audience, il y aura une forte demande pour Twitter Blue. C’est un grand si, car Twitter a jusqu’à présent fait un mauvais travail d’intégration de services disparates. Periscope a été décousu pendant des années et c’était une erreur coûteuse, car d’autres plateformes de streaming en direct ont excellé pendant que Periscope s’effondrait. L’achat de Revue semble prometteur, mais n’oublions pas qu’au cours des années passées, Twitter a acheté la plateforme de blogs Prosperous et l’a finalement fermée, donc Revue n’est pas la première incursion de Twitter dans le contenu écrit.
La mise en œuvre rapide – et le succès initial – de Spaces incite à l’optimisme. Les flottes et les espaces sont tous deux importants sur l’application mobile, faciles à utiliser et encore plus faciles à toucher un public plus large, ce qui les rend attrayants pour les créateurs. Il reste à voir dans quelle mesure Twitter tiendra sa promesse de donner aux créateurs des outils simples pour gérer leur activité et leur présence. Cela aussi semble être en développement car nous avons vu des indications de «profils d’entreprise Twitter» qui, comme les pages Facebook, pourraient donner aux propriétaires l’accès à des outils supplémentaires comme une version Twitter de Creator Studio ou Business Manager.
Je m’attends à ce que les six prochains mois apportent une clarté considérable à ces questions, car Twitter publie plus d’options et d’informations sur leurs plans.
Il convient de noter que les réseaux à succès comme TikTok reconnaissent la valeur des créateurs de contenu et du public qu’ils apportent à la plate-forme, et ont investi massivement. Plus de 2 milliards de dollars au cours des prochaines années sont prévus. Twitter mettra-t-il ce genre d’investissement sur la table pour aider à inciter certains de ces mêmes créateurs à utiliser leur service au lieu de TikTok ? Il y a certainement beaucoup de choses que Twitter a pour eux, de la reconnaissance quasi universelle à la capacité d’offrir du contenu sous pratiquement la forme souhaitée par le créateur. Un tel investissement serait le signal final que c’est bien la stratégie de croissance de Twitter dans les années à venir.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités clés de Twitter en 2021, lisez ceci.
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Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.thesocialmediahat.com