Nick Cicero est l’un des esprits les plus expérimentés et les plus compétents en matière d’analyse des médias sociaux.
Nick a fait de l’analyse de données son objectif principal avec le lancement de sa société Delmondo en 2014. Delmondo a été la première plate-forme à offrir des données détaillées sur les performances vidéo d’Instagram et de Snapchat, et est rapidement devenue le principal fournisseur de l’espace, avec des clients. dont Viacom, Red Bull et ESPN. Delmondo a été acquis par Conviva en 2018, et maintenant, sous la bannière Conviva, Nick se concentre sur des solutions de mesure et d’intelligence en temps réel pour le streaming vidéo sur toutes les plateformes.
Compte tenu de son expérience, Nick est idéalement placé pour fournir des informations sur l’évolution de l’espace du marketing numérique et sur l’importance de l’analyse et de la mesure des performances pour améliorer vos efforts.
Nous avons récemment eu l’occasion de poser quelques questions à Nick, à noter dans votre processus.
Q. Selon vous, quelle a été la tendance la plus importante dans le marketing des médias sociaux au cours des dernières années ?
NC : Bien sûr la croissance de la vidéo. Dans la première vague des réseaux sociaux, il s’agissait d’utiliser du texte, des conversations et des images pour communiquer. Aujourd’hui, presque toutes les plateformes sociales privilégient la vidéo. Le coût de production, de distribution et de consommation de la vidéo a diminué de façon exponentielle, ce qui a maintenant poussé les entreprises à réfléchir à la manière dont elles positionnent leur message auprès d’un consommateur qui privilégie la vidéo.
Il ne s’agit pas seulement de sociétés de médias ou d’équipes sportives. Les marques grand public augmentent considérablement leur production vidéo. Tel que mesuré par Conviva Social Insights, de janvier à juin 2021, sur plus de 2 500 marques grand public, la sortie vidéo sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube est en hausse de plus de 60 % d’une année sur l’autre. Et cela ne compte même pas l’augmentation du contenu vidéo publié sur TikTok.
Q. En termes de tendances des données, quel a été le changement le plus intéressant au cours des 12 derniers mois ?
NC : Deux en particulier – la première est la croissance de TikTok en termes de part de temps passé par les utilisateurs des réseaux sociaux. Sur les 900 comptes TikTok mesurés dans notre récent Rapport de référence Conviva TikTok, les profils ont gagné en moyenne 604 000 nouveaux abonnés au cours de l’année écoulée.
Deuxièmement, la croissance de YouTube en tant qu’acteur de la vidéo OTT/streaming. Parmi nos milliers de comptes clients, nous avons trouvé un Augmentation de 69 % du T4 2019 au T4 2020 en termes d’audience de la télévision connectée sur YouTube. Aujourd’hui, YouTube ressemble de plus en plus à Hulu ou à Netflix pour un contenu plus large.
Q. Quels types de marques voyez-vous les plus performants sur Instagram, TikTok et Snapchat ?
NC : Les comptes Sports et Sports Media font depuis longtemps partie des comptes les plus performants sur les réseaux sociaux, mais nous avons constaté un changement au cours de la dernière année quant à ce qui divertissait les gens, et les services de streaming, en conséquence, ont vraiment décollé.
Dans notre Rapport sur l’état du streaming du premier trimestre 2021 nous avons vu que la plupart des comptes de services de streaming ont augmenté leur audience totale de près de 100% au cours de la dernière année. Les services de streaming construisent des empires de comptes régionaux et montrent des comptes spécifiques pour augmenter leur empreinte de marque. Cela fonctionne encore mieux si une émission a un public nostalgique – le redémarrage d’iCarly sur Paramount +, par exemple, a une audience multiplateforme massive de 27,8 millions, ce qui est plus que la poule aux œufs d’or de Netflix, l’audience de Stranger Things à 26,4 millions.
Ces émissions, leurs acteurs, les services fonctionnent tous très bien sur les réseaux sociaux en ce moment.
Q : À votre avis, quel est l’élément clé d’une stratégie de Stories efficace ?
NC : Cohérence. Dans nos précédentes recherches sur les Stories, nous avons noté que les marques qui sont capables d’augmenter la portée de leurs Stories Instagram de manière cohérente ont toujours deux choses en commun : elles publient plusieurs fois par semaine et leurs Stories durent toujours, au minimum, 6 à 7 images. .
Les histoires d’un seul cadre ici et là ne suffiront tout simplement pas pour les marques qui essaient d’être compétitives dans le monde d’aujourd’hui régi par des algorithmes sociaux.
Q : Selon vous, quelle plate-forme est sous-estimée en termes d’opportunités de marque ?
NC : Alors que TikTok est la plate-forme la plus récente avec des tonnes d’opportunités pour les marques, Snapchat est de loin la plus sous-estimée.
En mai de cette année, Snapchat a ajouté des profils de marque, ce qui signifie que vous pouvez désormais faire vérifier votre marque sur Snapchat de la même manière que les équipes sportives, les influenceurs et les émissions Discover.
Cela donne aux marques quelque chose sur Snapchat auquel elles n’avaient pas accès dans le passé – une portée organique virale. Actuellement, seuls les comptes vérifiés apparaissent sur la page Discover/For You de Snapchat. En tant que tel, une bonne histoire de marque sur Snapchat ne se limite plus aux personnes qui vous suivent.
Les produits publicitaires de Snapchat sont également très conviviaux et très efficaces.
Q : Dans quelle mesure pensez-vous que la RA jouera un rôle important dans les futures stratégies de marketing social ?
NC : Je pense toujours que ce n’est que le début, mais le potentiel pour toutes les diverses applications de la réalité augmentée au sein des plateformes sociales est énorme.
Aujourd’hui, c’est encore assez expérimental, mais cela peut être un excellent élément de la boîte à outils d’engagement pour le contenu généré par les utilisateurs. Nous voyons également les mondes physique et numérique converger à travers les NFT et le métaverse, et bien que cela existe en grande partie dans des environnements de RV ou de jeu purs, je peux voir de plus en plus d’applications AR utilisées comme moyens de personnaliser les outils de création de contenu d’un individu.
Par exemple, les superfans d’une marque pourraient avoir accès à des effets AR uniques et exclusifs. Combiné avec le graphe social, les possibilités sont infinies.
Q : Quelle est l’erreur la plus courante que les marques commettent dans l’analyse de leurs analyses ?
NC : Je dirais que l’erreur la plus courante que nous voyons est double.
Tout d’abord, vous devez établir des repères. Quel est votre engagement de base, le nombre de visionnages de la vidéo, la durée moyenne de visionnage, le taux d’engagement, etc. ? Quelle est votre référence en termes d’engagements ou de visionnages de vidéos parmi vos concurrents ou votre secteur ?
Vous ne pouvez pas mesurer quel contenu fonctionne et ce qui ne fonctionne pas si vous ne connaissez pas la base de référence.
Deuxièmement, une fois que vous avez établi votre référence, vous devez catégoriser votre contenu en fonction des initiatives. Il peut s’agir de vos thèmes de messagerie de contenu, de vos séries de vidéos ou de vos campagnes (et il existe de nombreuses autres façons de segmenter le contenu). De cette façon, vous pouvez identifier quels investissements dans les médias sociaux font bouger l’aiguille et lesquels ne le sont pas.
Il est important de se rappeler que même si nous nous efforçons tous de réussir avec chaque publication que nous publions ou chaque interaction que nous avons, vous devez être honnête sur ce qui fonctionne et ce qui ne produit pas de résultats.
Vous pouvez vous balancer pour les clôtures, mais pour frapper des coups de circuit en social, sachez simplement que vous aurez besoin de beaucoup d’occasions et que vous allez frapper beaucoup.
Vous pouvez être un joueur solide et être plus cohérent dans vos coups, mais vous pourriez ne jamais frapper ce coup de circuit.
Essayez d’équilibrer ces deux extrêmes lorsque vous examinez les données pour ajuster votre stratégie.
Q : Pensez-vous que Facebook restera la plate-forme sociale clé pour la majorité des marques à l’avenir ?
NC : Du point de vue de la création de contenu, je pense que l’objectif principal s’est rapidement déplacé vers d’autres plateformes pour la majorité des marques, avec plus de marques doublant leurs dépenses rémunérées. Cela étant dit, leurs groupes abritent des communautés riches et dynamiques, dont beaucoup sont organisées par la marque, et il y a toujours un large public sur Facebook, et ces utilisateurs actifs de groupe/communauté sont très précieux.
De plus, la plate-forme publicitaire de Facebook, couvrant à la fois Facebook et Instagram, est très précieuse, et je ne vois pas la majorité des marques s’éloigner de l’utilisation de la plate-forme pour générer des conversions.
Nick Cicero est le vice-président de la stratégie chez Conviva, qui ouvre la voie à l’intelligence vidéo numérique. Vous pouvez suivre Nick sur Twitter pour plus de ses idées sur l’industrie.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.socialmediatoday.com