C’est la phase dans laquelle on va chercher à allumer la curiosité dans l’esprit de votre prospect, on va chercher à lui faire prendre conscience qu’il a un problème lié au contexte de la solution que vous pouvez lui apporter. Le problème existe, il le concerne et il faudrait qu’il le résolve. Il faut se concentrer sur des douleurs et surtout celles qu’on pourrait lui enlever.
C’est la phase la plus importante, car tant que votre prospect ne s’est pas rendu compte qu’il a un problème ou que quelque chose lui manque, il ne peut rentrer dans un parcours d’achat.