Le livre de jeu gagnant du DTC avec l’entrepreneur Julian Fuchs

Le livre de jeu gagnant du DTC avec l’entrepreneur Julian Fuchs

Les 3 meilleurs conseils pour réussir sur le marché bondé du commerce électronique direct au consommateur

Pour les détaillants en ligne, Direct-To-Consumer (DTC ou D2C) a toujours été le rêve. Que ne pas aimer? Vous évitez les intermédiaires, gardez le contrôle total de votre marque et communiquez directement avec vos clients. La montée en puissance des géants du DTC comme Dollar Shave Club et Casper Mattresses a prouvé le potentiel du modèle. Bien sûr, cela a également conduit à une ruée vers de nouveaux entrants. Aux États-Unis, par exemple, alors que de plus en plus d’entreprises adoptaient le modèle, les ventes de DTC ont presque triplé, passant de 6,85 milliards de dollars en 2017 à 17,75 milliards de dollars en 2020. selon eMarketer.

«Il y a d’énormes opportunités dans l’espace DTC, d’autant plus que les attitudes concernant l’achat en ligne ont changé par nécessité en raison de la pandémie», déclare Julian Fuchs, entrepreneur et investisseur en capital-risque natif de Berlin. «Mais pour réussir dans le paysage DTC de plus en plus compétitif, vous aurez besoin de moyens de vous démarquer.»

Pour les nouveaux arrivants, trouver un fabricant de qualité et définir des délais de livraison raisonnables – autrefois les principaux obstacles – ne sont maintenant que le début du voyage DTC.

Julian, qui a réussi à investir et à construire un certain nombre de marques DTC telles que Everjump, Klaeny et Maniko, a fourni à NOM DE PUBLICATION ses trois meilleurs conseils pour gagner le jeu DTC.

«Pour un nouveau venu dans l’espace DTC, vous devrez bien sûr trouver un créneau gagnant et commencer petit. Mais surtout, vous voudrez avoir une vision et une feuille de route qui vous permettront de vous développer dans un thème plus large », déclare Fuchs, qui cite l’exemple du Dollar Shave Club. Ce qui a commencé comme des rasoirs s’est progressivement étendu à une gamme complète de produits pour hommes, du déodorant à la crème pour les mains. L’un des projets récents de Fuch, Everfit, cible le créneau haut de gamme de la corde à sauter, mais – comme le nom de la marque l’indique – a pour vision de s’étendre aux produits de fitness de manière plus générale.

Avec les choix sans précédent qui s’offrent désormais aux consommateurs en ligne, les acheteurs avertis prennent de plus en plus de décisions d’achat en fonction de leurs valeurs.C’est pourquoi il est important pour votre marque de donner aux gens quelque chose à quoi s’identifier et se soutenir. Ici, Fuchs cite la durabilité comme une approche gagnante.

«Qu’il s’agisse du commerce équitable, de la défense des droits de l’homme ou de la protection de l’environnement; lorsque votre marque représente quelque chose d’important, vous faites un grand pas en avant vers la fidélisation et l’adhésion. Mais vous devez être sérieux à ce sujet. Les gens peuvent voir à travers des tentatives timides de durabilité, et cela se retournera contre eux. »

Cela nous amène au prochain conseil de Fuch:

Alors que la concurrence dans le secteur du commerce électronique s’est intensifiée, le coût par clic des plates-formes publicitaires traditionnelles telles que la recherche payante et les réseaux sociaux a considérablement augmenté. Et comme les consommateurs sont inondés de publicité, l’efficacité des influenceurs payants diminue également.

«J’ai vu un certain nombre de startups DTC gaspiller une piste précieuse sur des campagnes qui ne portent jamais fruit. C’est pourquoi il est si important d’avoir des clients qui croient en votre vision. »

Fuchs parle de contenu généré par les utilisateurs (UGC), où les acheteurs eux-mêmes font la promotion de la marque. UGC s’est avéré la stratégie de marketing organique la plus efficace ces dernières années, 90% des consommateurs affirmant qu’il a désormais plus d’influence sur leurs décisions d’achat que les publicités payantes, les e-mails promotionnels et même les résultats des moteurs de recherche, selon un Etude TurnTo Networks.

«Il existe un certain nombre de stratégies pour inciter les utilisateurs à générer du contenu qui fait la promotion de votre marque», déclare Fuchs. «Et les meilleures stratégies sont presque entièrement organiques. GoPro est l’exemple incontournable ici, avec des milliers d’utilisateurs téléchargeant leurs vidéos sur Youtube. Le plus souvent, cependant, vous devrez fournir une certaine motivation. Par exemple, offrez un prix pour le meilleur UGC. »

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