Le marketing d'influence crée des entreprises 5,20 $ pour chaque dollar dépensé en influenceurs.
Une grande partie de la stratégie marketing de Semrush est le marketing d'influence. Semrush collabore avec des spécialistes du marketing comme Lily Ugbaja, Érica Schneideret Sarah Noël Bloc pour les reprises de fils Twitter. Ces fils de discussion, alimentés par l’influence d’experts, suscitent des engagements importants et ciblés.
Dans cet article, vous aurez accès aux questions que vous devez poser aux influenceurs avant de collaborer avec eux.
7 questions pour évaluer les collaborateurs potentiels de la marque
Si vous avez ressenti la douleur d'une collaboration ou d'un partenariat qui a mal tourné, vous savez que ce n'est pas beau à voir.
Imaginez lancer une collaboration avec un influenceur, pour ensuite réaliser que son image se heurte maladroitement à l'identité de votre marque. Pour éviter de telles situations, regardez au-delà de la popularité de l’influenceur et examinez davantage la manière dont il s’intègre à votre marque.
Éliminez les approximations dans votre approche avec ces 7 questions clés.
- Dans quelle mesure connaissez-vous notre marché cible ?
- Notre produit est-il quelque chose que vous utilisez ou que vous connaissez ?
- Quel est votre processus de création de contenu ?
- Quel est votre public actif ?
- Nos valeurs ou nos objectifs sont-ils alignés ?
- Combien coûte une collaboration ?
- Quelles sont vos publications les plus performantes ?
Dans quelle mesure connaissez-vous notre marché cible ?
Évaluez immédiatement si le collaborateur potentiel a une solide compréhension de votre marché cible.
S'associer à des influenceurs qui comprennent votre marché cible, c'est comme retrouver un vieil ami. Ils s’intègrent sans effort dans des discussions qui comptent pour votre public, en utilisant un langage et des références qui conviennent parfaitement.
Voici une liste de contrôle pour vous aider :
Notre produit est-il quelque chose que vous utilisez ou que vous connaissez ?
Cette question vous aide à filtrer les collaborateurs qui pourraient ne pas correspondre à votre marque ou manquer de véritable intérêt pour ce que vous proposez.
Par exemple, vous pouvez demander : « Avez-vous essayé notre produit et si oui, qu'en pensez-vous ?
Pour évaluer la familiarité d'un influenceur, envisagez de poser une question de suivi telle que :
Pouvez-vous partager des expériences ou des fonctionnalités spécifiques que vous appréciez sur notre produit ?
Si l'influenceur dit quelque chose du genre : «J'utilise votre produit depuis des mois et j'aime la façon dont [specific feature] améliore mon [daily routine/activity]. Cela montre une véritable familiarité, quelque chose dont vous avez besoin dans une collaboration.
Mais si leur réponse est plutôt du type : « Je ne l'ai pas encore essayé » ou des commentaires génériques, suscitez une conversation plus approfondie – demandez-leur s'ils aimeraient tester votre produit. Si tel est le cas, envoyez-leur une démo ou planifiez un bref appel pour expliquer les cas d'utilisation de votre produit.
Choisir des influenceurs qui aiment et utilisent votre produit vous évitera des incidents comme le Débâcle entre EA et Benjamin Burnley.
Dans le cas EA et Burnley, EA a contacté Burnley pour promouvoir Star Wars Battlefront. Cependant, Burnley, qui n'était pas enthousiasmé par le jeu, a partagé une image sur Instagram montrant un disque brisé de Star Wars Battlefront, accompagné de remarques négatives à son sujet.
Quel est le processus de création de contenu avec les influenceurs ?
j'ai parlé à Nicole Ponceresponsable du marketing d'influence chez Semrush, et voici ce qu'elle avait à dire concernant le processus de création de contenu lors de la sélection des influenceurs :
« Le processus de création de contenu est différent pour de nombreux influenceurs. Il est de notre devoir de ne pas étouffer la créativité des créateurs parce que ce sont eux qui connaissent le mieux leur public. Le meilleur travail est venu d’un brainstorming d’idées ensemble, d’une compréhension de l’objectif commun de la collaboration et d’une totale liberté de création.
Entamez une discussion avec l’influenceur potentiel sur son processus. Renseignez-vous sur la façon dont ils préfèrent travailler. S'ils souhaitent que des images leur soient envoyées ou s'ils gèrent l'intégralité de la création de contenu.
Ensuite, décidez du format du contenu : vidéo, images, diffusions en direct ou un mélange.
Clarifier les attentes concernant le contrôle éditorial. Certains influenceurs donnent la priorité au contrôle total et peuvent ne pas soumettre de publications pour approbation de la marque.
Vous pouvez éviter d’éventuels incidents en alignant les attentes et les processus d’approbation sur ceux des influenceurs.
Après Naomi Campbell et Incident d'Adidas en 2016, l’importance du contrôle des contenus ne fait aucun doute.
Campbell a partagé une photo d'une paire de chaussures Adidas sur Instagram, ainsi que les instructions de promotion. Bien sûr, il a été supprimé dès que l’équipe s’en est rendu compte, mais pas avant qu’il ne devienne viral.
Astuce :
En plus de servir d’œil éditorial, facilitez la collaboration. Fournissez des partages pré-écrits, intégrez des codes, des images et d’autres outils pour faciliter la distribution de contenu.
Quel est votre public actif ?
Peu importe à quel point l'influenceur connaît votre marché cible, si son public actif n'est pas en phase avec votre marque, la campagne ne sera pas réussie.
Votre public n'apprécierait pas sa contribution. Et publier du contenu destiné à un public indépendant ne profitera pas à votre marque ou à l’influenceur à long terme.
Lorsque Nicole Ponce, responsable du marketing d'influence chez Semrush, s'est entretenue avec Mike Alton, responsable du partenariat stratégique chez Agorapulse, dans un module intitulé Comment les directeurs marketing utilisent le marketing d'influence pour stimuler les ventes, elle a clairement déclaré que :
« Tous les influenceurs ne sont pas égaux. Lors du choix des influenceurs, vous devrez tenir compte de leur audience, de leur portée et de leur engagement. Vous devrez également vous assurer que leurs valeurs correspondent à celles de votre marque.
Voici les éléments à surveiller pour garantir la synchronisation de l’audience :
- Intérêts du public et préférences d’engagement
Il est essentiel que le contenu de l'influenceur corresponde à ce que votre public apprécie et à la manière dont il préfère interagir, que ce soit à travers du contenu éducatif, du divertissement ou des médias interactifs. Il s'agit d'un canal de compatibilité bidirectionnel, vous devez également vous assurer que les abonnés de l'influenceur ont des préférences et des valeurs similaires à celles de votre public cible.
- Vérifier l'alignement géographique
Vérifiez que la portée géographique de l'influenceur correspond à votre marché cible ou à votre emplacement. Si votre public cible est au Canada, ne travaillez pas avec un influenceur dont le public principal est en Allemagne.
Examinez le style de contenu de l'influenceur pour vous assurer qu'il complète votre image de marque et votre message.
Nos valeurs ou nos objectifs sont-ils en phase avec ceux des influenceurs ?
Lisez leurs messages et voyez ce que les autres disent d’eux. Vérifiez que les valeurs de l'influenceur correspondent à celles de votre entreprise. Sinon, le partenariat entrera en conflit avec votre marque.
Selon Robert Rose, co-fondateur du Content Marketing Institute :
« Lorsque vous faites équipe avec des influenceurs, vous n'obtenez pas seulement leur travail ; vous êtes également en partenariat avec la façon dont ils se présentent ».
Un moyen de vérifier la synchronisation consiste à jeter un coup d’œil à leurs partenariats passés.
Par exemple, si votre marque donne la priorité au développement durable et que l'influenceur a déjà fait la promotion de produits respectueux de l'environnement, c'est un feu vert pour des valeurs partagées et une harmonie potentielle.
Un exemple d'inadéquation de valeur était le James Charles et les cheveux de Sugar Bear incident survenu en 2019.
James Charles, un vlogger beauté, a publié une publicité pour Sugar Bear Hair, des suppléments vitaminiques qui aident à faire pousser des cheveux plus volumineux et plus sains.
Mais Charles plus tard admis il ne pensait pas que les vitamines avaient beaucoup d'effet et s'est uniquement associé à Sugar Bear Hair pour obtenir des billets gratuits pour Coachella. Ses partisans ont commencé à remettre en question la valeur des suppléments capillaires et cutanés. Et cela a eu un impact négatif sur la marque Sugar Bear Hair.
Combien coûte la collaboration avec des influenceurs ?
Au-delà de la discussion des coûts, favorisez la transparence. Encouragez une conversation ouverte sur la marge de manœuvre budgétaire. Cela évite les surprises et ouvre la voie à un partenariat financièrement solide.
Par exemple, si vous souhaitez une exclusivité pendant toute la durée du contrat, attendez-vous à payer un prix plus élevé. Étant donné que les influenceurs ne seront pas en mesure de promouvoir d'autres marques auprès de leur public pendant cette période, ils fixeront un prix pour couvrir leur perte de revenus.
Quelles sont vos publications les plus performantes ?
Dans les collaborations avec des influenceurs, les actions sont plus éloquentes que les promesses.
Les mesures d'engagement et d'impressions, telles que les likes, les partages et les commentaires, sont des preuves tangibles de la capacité d'un influenceur à susciter des interactions significatives. De plus, si vous créez des programmes d’affiliation, vous devez considérer l’acquisition de nouveaux utilisateurs/clients comme un KPI.
Identifier les meilleures publications d'influenceurs potentiels aide votre marque à :
Aligner les styles de contenu
Chaque influenceur a un style unique qui parle à son public. Examinez leurs publications les plus performantes qui correspondent à votre style de contenu et à votre objectif. Cela se traduit par une collaboration plus authentique et engageante.
Éviter une incompatibilité
L'examen des publications les plus performantes d'un influenceur vous permet d'évaluer si son contenu correspond à votre marque. Une durée idéale est de 3 mois. Vous pouvez suivre les résultats de chaque campagne. De cette façon, votre collaboration semble naturelle et authentique.
Maximiser l'impact
Les chiffres ne mentent pas. Les meilleurs articles vous donnent une bonne idée de ce qui a fonctionné dans le passé.
Il vous permet d'élaborer une stratégie et de créer le contenu le plus susceptible de rester.
Conseil de pro : Donnez la priorité aux commentaires et aux partages plutôt qu’aux likes. Ce sont les véritables indicateurs de la connexion du public.
Quelles sont vos conditions générales ?
L’aspect le plus complexe et le plus long de la collaboration est la gestion des influenceurs et du contenu.
Voici deux mesures que vous pouvez prendre pour éviter une rupture :
Avoir un contrat en place
Ayez un contrat, quelle que soit la durée du partenariat ou la qualité de votre synchronisation. Un accord écrit n’est pas agréable à avoir. C’est crucial pour la clarté et rend la collaboration plus fluide.
Si un influenceur hésite à signer, n’allez pas de l’avant. Obtenez un contrat contraignant de votre avocat ou de votre équipe juridique.
Ne négligez pas les petits caractères
Obtenez des droits de licence de contenu si vous envisagez de réutiliser le contenu généré par des influenceurs sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou vos publicités. Ceci afin d’éviter les complications liées aux droits d’auteur.
Avant de continuer, renseignez-vous sur les droits qu'ils sont prêts à vous accorder. Obtenez tous les détails triés à l’avance, y compris les livrables et les délais. Il y a donc moins de risques de malentendus plus tard.
Emporter
Les bons influenceurs ne se limitent pas à leurs abonnés. Il est important de vous assurer qu'ils correspondent à votre style de travail, partagent vos valeurs et s'alignent sur votre public. Vous devez également vous aligner sur le leur car cela fonctionne dans les deux sens.
Prenez le temps d'examiner les influenceurs ; des outils comme Modash ou Sourire peut aider à accélérer le processus.
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