7 façons éprouvées de convertir les abonnés des réseaux sociaux en clients

Si le contenu est roi, alors la conversion est reine – John Munsell

Pensez-y.

L'objectif fondamental de toute activité exercée par un spécialiste du marketing des médias sociaux sur les réseaux sociaux est de gagner des abonnés. Mais est-ce suffisant ?

Pas assez.

En fait, c’est la première étape de toute campagne de marketing sur les réseaux sociaux. Ce qui suit est une stratégie puissante impliquant des cajoleries douces et convaincantes pour monétiser vos liens sociaux. Votre entreprise pourrait avoir un grand nombre de fans. Mais si vos abonnés ne parviennent pas à se convertir, toute la stratégie marketing devient inutile.

Pour chaque 92 $ que les marques dépensé pour l'acquisition de prospects, seulement 1 $ a été dépensé pour leur conversion – (Econsultancy, 2016).

Qu’est-ce qui empêche ces défenseurs vivants de votre marque de se convertir ? Il existe évidemment certaines lacunes dans votre stratégie de médias sociaux qui vous empêchent d’attirer des clients.

Mais ne vous inquiétez pas.

Nous sommes ici avec 7 super conseils qui vous aideront à augmenter vos conversions sur les réseaux sociaux.

1. Augmentez votre productivité

Vos actions sur les réseaux sociaux doivent être systématiques pour augmenter la productivité. En tant que spécialiste du marketing, vous publiez du contenu quotidiennement ou parfois chaque semaine. Vos tweets sont aléatoires et vos publications Instagram sont incohérentes.

Le résultat?

Aucune piste ; aucune conversion.

Si votre objectif est de convertir vos abonnés en clients, concentrez-vous sur l’augmentation de votre productivité. Consacrez quelques minutes par jour au marketing sur les réseaux sociaux. Pour faire remarquer votre marque, vous devez exposer régulièrement les gens à vos mises à jour. Habituez vos followers à vous voir sur les réseaux sociaux. Si publier trop de mises à jour sur plusieurs réseaux sociaux semble une épreuve, utilisez un outil automatisé de marketing social et de planification comme Socialpilot.

Points à retenir

• Rationalisez vos activités de marketing sur les réseaux sociaux.
• Rendez votre contenu plus productif en publiant aux heures correctes.
• Publiez régulièrement du nouveau contenu pour éviter la stagnation

2. Analysez votre contenu

Vous pensez que vous publiez un excellent contenu, malgré cela, vous ne parvenez pas à attirer des clients. Voici quelques questions auxquelles vous devrez répondre.

• Lequel de vos réseaux sociaux envoie le plus de leads ?
• Quels sont vos meilleurs articles ?
• Quels sont les meilleurs moments pour publier des mises à jour ?
• Quelles sont les données démographiques de vos abonnés (âge et emplacement) ?

Si vous n’avez pas de réponse aux questions ci-dessus, vous devez les approfondir. Pour découvrir pourquoi vos publications ne parviennent pas à être diffusées, suivez-les et analyser les résultats. Ces analyses ne représentent pas seulement des chiffres ; ce sont des guides puissants qui vous aident à renforcer votre plan d'action sur les réseaux sociaux. Les résultats de l’analyse pourraient être aussi surprenants qu’intéressants. Utilisez les mesures de performances pour canaliser correctement vos efforts de marketing et attirer (cibler) des clients vers vos sites Web pour des conversions.

Conseil – Publiez aux moments où vos fans sont les plus actifs.

3. Suivez vos concurrents

Même si vous avez gagné un immense respect de la part de votre armée de followers, tous les clients semblent se tourner vers vos concurrents.

Oh non!

Là encore, l’analyse des réseaux sociaux pourrait s’avérer vitale. Mesurez les performances des publications de vos concurrents et découvrez où ils marquent des points sur vous. En surveillant les performances des publications de vos concurrents, vous aurez une idée de « l'audience » qui se convertit réellement.

Vous pourriez utiliser le Fonctionnalité de sosie de Facebook ce qui vous permet de créer une audience similaire à la vôtre. Permettez-moi de développer un peu cela.

Cette fonctionnalité offre une audience source et identifie des qualités communes telles que des informations démographiques, d'autres intérêts, etc. Enfin, nous trouvons des personnes qui leur ressemblent et créons l'audience « Lookalike ». Cela augmente considérablement les chances de conversion.

4. Tentez vos abonnés – créez des histoires, proposez des offres et offrez de l'expérience

La première règle pour influencer quelqu'un est « ne pas trop essayer ».

Avez-vous bien entendu ? Oui.

Vous devez persuader votre public de se transformer en clients fidèles ; mais en ne leur demandant pas directement de le faire. Créez des histoires sur les réseaux sociaux et incitez-les à acheter une expérience dont ils se souviendront et qu’ils chériront – comme le fait Illegal Pete.

Pete illégal est un restaurant qui a une petite base de fans mais un fort taux de conversion. Ils engagent leurs fans en organisant des concours et en créant des conversations intéressantes sur leur timeline. Ils offrent de petits prix, mais le font en faisant participer sans réserve leurs abonnés.

Découvrez comment ils distribuent les prix dans le message ci-dessous :

En retour, ils reçoivent les identifiants de messagerie de leurs clients qu'ils utilisent plus tard à des fins de promotion.

Ce ne sont pas seulement les offres qui génèrent des conversions, c'est aussi l'expérience acquise par leurs fans et leurs abonnés qui les fait revenir encore et encore.

Vous devez être « très innovant » et offrir à vos abonnés une expérience formidable tout en vous connectant à vos produits/services. Et une fois ils se sentent connectésvous serez du côté gagnant de la bataille de conversion.

Points à retenir

• Gardez vos offres fraîches et intéressantes
• Créez une histoire que chaque fan embrasse comme si c'était sa propre tranche de vie
• Répondre aux requêtes, commentaires et retours des fans
• Mentionnez et remerciez vos clients fidèles chaque fois que vous en avez l'occasion

5. Fixez vos objectifs et planifiez bien vos campagnes

Les marques peuvent explorer de nouvelles fonctionnalités et proposer des campagnes de marque axées sur des objectifs. Il peut y avoir deux approches. Votre objectif ultime est la vente, mais vous pouvez expérimenter se concentrer davantage sur la notoriété de la marque et donnez une deuxième avance aux ventes. Ou bien vous pouvez adopter l’approche conventionnelle consistant à vous concentrer sur l’augmentation de vos ventes. Les deux approches sont bonnes. Vous devez ensuite mesurer le résultat des deux stratégies, comme le volume de trafic que la campagne marketing renvoie vers votre site Web.

Zévia produit des boissons logicielles sans calories. Sa stratégie marketing Instagram combine des offres gratuites avec ses publications promotionnelles. Ils savent exactement ce que veulent leurs abonnés et conçoivent le plan marketing parfait.

Où Zévia a marqué des points bonus :

• Merveilleuse utilisation des images et des couleurs
• Inclut de vrais clients au lieu de célébrités sur les photos (pour une touche personnelle)
• Encourage la création de contenu généré par les utilisateurs

Fixez vos objectifs, concevez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, choisissez vos réseaux sociaux clés et commencez à y travailler.

6. Faites en sorte que vos fans et vos abonnés se sentent spéciaux

Après tout, tout tourne autour d’eux. Ils ont été vos ardents défenseurs, ont augmenté vos ventes, il est donc maintenant temps de récupérer votre investissement.

Voici comment procéder.

Sur Twitter, sélectionnez un jour et promouvez un follower – utilisez #Suivre vendredi. Sur Facebook, vous pouvez ajouter l'application « fan de la semaine » à votre page fan. Allez plus loin en mentionnant dans le commentaire pourquoi ils sont les fans de la semaine.

Conseil – Mentionnez simplement ce « un » adepte. Reconnaître trop de fans à la fois enlève le charme de faire en sorte qu'une personne se sente spéciale.

Une autre façon de faire en sorte que les abonnés se sentent valorisés est de répondre à leurs demandes. Créez un sondage ou demandez à vos fans de commenter vos publications. Voyons avec quelle facilité Kohl s'engage avec ses abonnés.

Kohl's voulait que ses fans répondent par «oui ou non» pour un poncho. Le sondage a reçu un énorme écho ainsi que des réactions mitigées. Les fans ont participé avec beaucoup de ferveur et d'enthousiasme.

Voici un autre exemple de bonne éthique de marque :

Cible répond presque immédiatement aux demandes et requêtes des utilisateurs. Ce geste en dit long sur la valeur que l'entreprise accorde à ses clients. Si vous accordez l’importance voulue à vos fans et à vos abonnés, ils se connecteront personnellement avec vous.

Conseil – Affichez publiquement les commentaires et les requêtes des clients. Cela en dit long sur la confiance de la marque et sur l'importance qu'elle accorde à l'opinion de ses clients.

7. Êtes-vous fidèle à vos fans ?

Nous attendons de nos fans et followers fidèles qu’ils se convertir en clients fidèles. Mais cela n’arrive pas toujours.

Avez-vous déjà réfléchi à pourquoi ?

C'est parce que, en tant que marque, nous avons nous aussi une certaine loyauté à afficher envers les clients. Toujours tenir tes promesses, qu'il s'agisse du lancement d'un nouveau produit à une certaine date, d'offres, de coupons et d'autres avantages. Votre cohérence et votre préoccupation leur feront croire en vous. Si vous ne parvenez pas à publier pendant quelques jours, écrivez un message du type : « Je pars en vacances, je ne publierai pas avant quelques jours, vous allez beaucoup me manquer ». C'est une autre façon de montrer que vous appréciez leur temps précieux.

Et la meilleure chose que vous puissiez faire pour vos fans et vos abonnés est de publier un excellent contenu. Un contenu de qualité est le principal moteur du succès d’une marque sur les réseaux sociaux. Comme indiqué précédemment, concevez une stratégie qui comprend ce qu'il faut publier et quand publier. Faites croire à vos abonnés que vous publiez exclusivement pour eux.

Conclure

Le fait est que les marques doivent se préparer et se concentrer davantage sur les conversions, car c'est le « véritable » objectif de leurs campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Planifiez vos stratégies marketing, proposez des offres et des appels à l'action irrésistibles, partagez des histoires avec vos fans et encouragez-les à participer aux conversations. Une fois qu’ils se sentent connectés à votre marque, ils se transforment facilement en clients et vous renvoient à leur famille et à leurs amis.

Et si vous pensez que j'ai raté quelque chose, n'hésitez pas à partager la même chose dans la zone de commentaire ci-dessous.