L’acquisition de nouveaux clients est plus ciblée dans les cercles marketing, mais garder ceux qui ont déjà effectué un achat est tout aussi – sinon plus important, et pour ce faire, vous devez avoir une stratégie de rétention, qui ne cherche pas seulement à maintenir la connexion et l’engagement, mais répond également aux besoins évolutifs de chaque public avec votre sensibilisation.
Comme le souligne cette infographie de Branex, les clients fidèles sont extrêmement précieux et sont plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous. Mais si vous voulez atteindre ce niveau supérieur de stratégie de marque, cela nécessite une approche plus globale.
Le graphique fournit quelques notes clés sur la façon de construire une stratégie de rétention, en utilisant les données dont vous disposez pour construire une approche plus réactive, basée sur des étapes variables du parcours client.
Cela vaut la peine d’approfondir un peu vos connaissances et d’utiliser vos données pour segmenter vos clients en différentes catégories, afin de maximiser la réponse en fonction de leurs besoins.
Vérifiez infographie complète au dessous de.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.socialmediatoday.com