Votre entreprise est-elle prête pour l'IA ? Un cadre d'audit étape par étape

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Lorsque nous avons voulu vendre notre maison en 2019, il s’agissait bien sûr d’un projet de grande envergure. Et comme tout projet d’envergure impliquant plusieurs personnes, aspects et défis, la meilleure approche était de le décomposer et de passer en revue les différentes étapes et exigences.

Nous devions :

• réfléchir aux réparations ou aux améliorations immédiates qui peuvent et doivent être effectuées ;
• évaluer les propriétés voisines et leur valeur par rapport à la nôtre ;
• aligner les professionnels externes et les ressources internes ;

…tout est coordonné de sorte que chaque étape informe la suivante et aboutisse non seulement à une annonce immobilière, mais à une annonce et une vente réussies grâce à tous les éléments corrects en place et réalisés à temps.

Par exemple, lorsque nous avons vérifié les propriétés voisines, nous avons rapidement constaté que pratiquement toutes les autres maisons du quartier avaient une terrasse à l'arrière qui contribuait à accentuer la vue incroyable du coucher de soleil sur la rivière Missouri. C'était donc une mise à niveau que nous devions budgétiser, coordonner et terminer avant de mettre la propriété en vente.

Sans cet audit et ce plan en place, nous n'aurions pas pu vendre la maison aussi rapidement ni au-dessus du prix demandé.

De même, il est temps de commencer le processus d'intégration et de mise en œuvre de l'intelligence artificielle dans l'ensemble de votre entreprise et de votre marketing. Cela va nécessiter du temps, des investissements et la coordination de nombreuses personnes dans plusieurs services.

Par où commencer ?

Tout comme pour la vente d’une maison, vous commencez par une évaluation et un audit, puis vous laissez cela éclairer le plan qui en résulte.

Et restez à l’écoute, j’ai une ressource d’accompagnement gratuite pour vous !

Comprendre votre degré de préparation à l’IA : un guide étape par étape

Une fois que vous avez pris la décision d'utiliser l'IA dans le marketing et dans l'ensemble de votre entreprise, l'étape suivante consiste à évaluer votre situation actuelle. Considérez cela comme une inspection de votre maison par l'IA. Vos acheteurs potentiels n'achèteraient pas votre maison sans vérifier ses fondations, n'est-ce pas ? Les vendeurs intelligents paient donc leur inspection dès le début pour identifier les problèmes à corriger. De même, vous ne devez pas mettre en œuvre l'IA sans un audit approfondi de vos capacités et besoins actuels.

Objectifs commerciaux et marketing actuels

Tout d’abord, alignons vos initiatives d’IA sur vos objectifs commerciaux globaux. Il ne s’agit pas seulement de jouer avec de nouvelles technologies brillantes ; il s’agit de savoir comment l’IA peut soutenir et améliorer ce que vous vous efforcez déjà d’accomplir. Vous cherchez à stimuler la génération de leads, à améliorer l’engagement client ou à rationaliser les opérations ? Il est essentiel de connaître vos objectifs, car l’IA, comme tout bon outil, fonctionne mieux lorsqu’elle a un objectif clair.

Collecte et gestion des données

Ensuite, les données. L’IA se nourrit de données comme une voiture fonctionne à l’essence. Sans elles, vous n’irez nulle part. Mais n’importe quelles données ne suffiront pas : il vous faut des données de haute qualité et bien organisées. Imaginez que vous essayez de vendre votre maison sans savoir si le toit fuit ou si le sous-sol est inondé. Vous devez savoir quelles données vous collectez, comment elles sont stockées et dans quelle mesure elles sont accessibles. Les données démographiques des clients, les historiques d’achats, les journaux d’interactions : tout cela peut alimenter votre moteur d’IA.

Technologies et outils marketing existants

Quels outils utilisez-vous actuellement ? Systèmes CRM, plateformes de marketing par e-mail, outils d’analyse : tous ces outils jouent un rôle dans votre parcours d’IA. Considérez-les comme les appareils électroménagers déjà présents dans votre maison. Sont-ils obsolètes ou parfaitement fonctionnels ? Peuvent-ils s’intégrer aux nouvelles technologies d’IA, ou devrez-vous les mettre à niveau ?

Expériences antérieures en matière d'IA

Avez-vous déjà essayé l'IA ? Peut-être avez-vous déjà utilisé des chatbots ou des recommandations personnalisées. Ces expériences sont comme si vous aviez déjà réalisé un projet de rénovation. Elles peuvent vous fournir des informations précieuses sur votre état de préparation et mettre en évidence les défis potentiels. Apprenez de ce qui a fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné pour rendre votre prochain projet d'IA plus fluide.

Principaux défis marketing

Chaque foyer a ses particularités et chaque service marketing a ses points faibles. Identifier ces défis vous aidera à déterminer où l'IA peut être la plus efficace. Vous avez des difficultés avec la segmentation de la clientèle, la personnalisation du contenu ou l'efficacité des campagnes ? Connaître les problèmes vous permettra de guider vos solutions d'IA là où elles sont le plus nécessaires.

Budget pour les solutions d'IA

Parlons argent. La mise en œuvre de l'IA n'est pas bon marché, mais c'est un investissement dans votre avenir. Tout comme vous budgétisez votre terrasse pour mettre en valeur le coucher de soleil, vous devez savoir combien vous pouvez dépenser pour l'IA. Les ressources financières détermineront la portée et l'échelle de votre déploiement d'IA. Planifiez judicieusement pour garantir le meilleur retour sur investissement sans dépenser trop. (Voici un calculateur de retour sur investissement de l'IA en ligne que vous pouvez utiliser.)

La maîtrise de l'IA au sein de l'équipe marketing

Le degré de familiarité de votre équipe avec l'IA aura une influence sur le bon déroulement du processus d'adoption. Si votre équipe est novice en matière d'IA, elle aura besoin d'une formation, tout comme vous auriez besoin d'un cours intensif sur la façon d'entretenir cette nouvelle terrasse. Évaluez leur niveau de connaissances et prévoyez la formation nécessaire pour vous assurer que tout le monde est à bord et à jour.

Attentes en matière d’intégration de l’IA

Qu'espérez-vous accomplir avec l'IA ? Automatiser les tâches répétitives, mieux comprendre les clients, créer de nouvelles expériences client… Fixez-vous des objectifs réalistes. Cela vous aidera à gérer les attentes et à mesurer le succès. C'est comme savoir ce que vous attendez de votre projet de rénovation domiciliaire : des objectifs clairs conduisent à de meilleurs résultats.

Confidentialité et conformité des données

Avant de vous lancer dans l'IA, assurez-vous que vos pratiques en matière de données sont conformes aux normes juridiques telles que le RGPD ou le CCPA. Considérez cela comme une vérification des travaux de rénovation de votre maison conformément aux codes de construction locaux. Ce n'est pas très glamour, mais c'est essentiel pour éviter des amendes coûteuses et conserver la confiance de vos clients.

Définition des indicateurs de réussite

Enfin, comment allez-vous mesurer votre succès ? Il est essentiel de définir des indicateurs en amont. Qu'il s'agisse d'augmentation des ventes, d'amélioration de l'engagement client ou d'efficacité opérationnelle, disposer d'indicateurs clairs vous aidera à évaluer l'impact de l'IA. C'est comme savoir que vous avez réussi lorsque votre maison se vend au-dessus du prix demandé.

Considérations supplémentaires

Lorsque vous vous préparez à intégrer l'IA, n'oubliez pas la sécurité des données. Assurez-vous que vos données sont protégées contre les violations. Planifiez la gestion du changement : comment allez-vous gérer la transition vers l'IA ? Évaluez soigneusement les fournisseurs potentiels d'IA et gardez toujours un œil sur votre vision à long terme de l'IA au sein de votre entreprise.

Conclusion et prochaines étapes

À présent, vous devriez avoir une idée plus claire de votre niveau de préparation à l'IA. Tout comme la préparation d'une maison à la vente, tout est une question d'évaluation et de planification minutieuses. Tirez parti de ces informations, démarrez votre audit de préparation à l'IA et créez une feuille de route adaptée aux besoins de votre entreprise. Et n'oubliez pas que nous sommes tous dans le même bateau : partagez vos expériences et vos idées avec notre communauté.

Prêt à plonger dans l'IA ? Commencez par cet audit et transformons ensemble votre stratégie marketing.

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