Snapchat a a publié un nouveau rapport sur le potentiel des outils de RA de marque à influencer le comportement d’achat et sur la façon dont les outils de réalité augmentée pourraient changer le processus de commerce électronique de diverses manières.
Le rapport, réalisé en partenariat avec Publicis Média, intègre les réponses de plus de 1 000 personnes, âgées de 13 à 49 ans, sur quatre marchés (les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l’Arabie saoudite), qui ont ensuite été comparées aux informations du secteur et aux commentaires des utilisateurs qui ont utilisé des outils de RA dans le processus d’achat.
Et il y a quelques notes de données intéressantes, et probablement indicatives ici. Voici un résumé des points clés.
Tout d’abord, Snapchat note que l’utilisation de la RA augmente et semble devenir de plus en plus influente à l’avenir.
« Sur les quatre marchés mesurés, plus de la moitié des personnes âgées de 13 à 49 ans ont déclaré avoir utilisé la RA dans le passé, et près d’un tiers ont utilisé la RA de marque. [And] ce comportement est là pour rester – plus de 3 sur 4 de tous les consommateurs pensent que la technologie AR jouera un rôle dans la façon dont les gens achètent au cours des cinq prochaines années. »
L’étude a également révélé que, parmi ceux qui utilisent la RA, plus de la moitié d’entre eux recherchent activement des expériences de RA, la majorité de cette activité de recherche se faisant via des outils de caméra sur des plateformes numériques comme Snapchat.
L’engagement envers ces expériences de RA de marque entraîne également une augmentation des intentions d’achat, avec 2 consommateurs sur 3 qui ont utilisé la RA de marque pour leurs achats, convenant également qu’ils sont plus susceptibles d’acheter après une expérience de RA de marque.
« Ces chiffres augmentent lorsqu’on parle d’expériences de marque spécifiques, telles que l’essayage virtuel à 72 % »
C’est une statistique particulièrement pertinente, car à mesure que de plus en plus de plates-formes ajoutent des outils d’essai AR, pour plus de types de produits, votre opportunité d’utiliser ces produits augmente, offrant à plus d’entreprises plus de moyens de s’adapter à ces tendances croissantes et d’accroître la notoriété et les réponses dans l’application.
Bien entendu, la clé de ces outils consiste à garantir que votre expérience de RA de marque reflète également l’expérience du monde réel. Si un utilisateur essaie virtuellement votre maquillage, puis l’achète et que la teinte qu’il obtient ne correspond pas réellement à ce qu’il a essayé, cela pourrait conduire à une expérience négative – c’est pourquoi les marques doivent toujours utiliser un niveau de RA expertise pour maximiser ces efforts. Ce qui pourrait mettre les outils d’essai AR hors de portée de beaucoup – mais encore une fois, d’autres outils AR plus récents, comme les lentilles d’essayage de chaussures et les superpositions de vêtements, pourraient toujours fournir des informations indicatives pour aider dans le processus d’achat.
En effet, les recherches de Snap montrent que les outils de RA peuvent avoir un impact à différentes étapes du parcours d’achat.
Ce sont des informations précieuses qui peuvent vous amener à réfléchir à votre propre utilisation potentielle des outils de RA pour la promotion.
Et Snapchat semble prêt à rester à l’avant-garde du prochain changement AR. L’application, qui a construit une partie importante de son audience grâce à ses outils de RA, semblait, à un moment donné, sur le point de perdre du terrain face aux plus gros acteurs qui disposent de plus de ressources pour développer pleinement la RA permet des wearables plus rapides, ce qui aurait pu laisser Snap dans la poussière dans un proche avenir.
Mais Snapchat développe également ses propres lunettes compatibles AR, qu’il a dévoilées la semaine dernière, et associées au processus de production établi de Snap pour le matériel et aux leçons tirées de la première itération de son Appareil à lunettes, Snap est peut-être désormais le leader du développement de la réalité augmentée portable et la prochaine grande étape de la technologie.
C’est pourquoi ces informations sont si importantes – car même si, à l’heure actuelle, la RA est principalement une nouveauté, et que ces statistiques peuvent ne pas signifier un tas pour votre cartographie stratégique, dans un avenir très proche, elles pourraient être extrêmement indicatives et pourraient aider à fournir des conseils dans votre planification future.
Vous pouvez lire l’intégralité de Snapchat ‘Rapport « Comment la RA de marque influence les achats » ici.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialmediatoday.com