La digitalisation croissante des organisations, portée par l’effervescence des réseaux sociaux, pousse les utilisateurs à s’intéresser davantage aux marques présentent sur les médias sociaux. Nous pouvons évaluer à 80 % le nombre de comptes Instagram ayant au minimum une marque dans leurs abonnements. Ce nombre en croissance permet aux marques d’atteindre plus facilement leur cible et ainsi pousser 80 % des utilisateurs à prendre une décision d’achat de manière instantanée.
Cela s’explique notamment par la proximité des marques vis-à-vis de leur clientèle qui prend une nouvelle dimension à l’ère des réseaux sociaux.
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