L’importance de rendre vos publications sur les réseaux sociaux engageantes


Les médias sociaux, c’est construire une communauté, mais c’est aussi façonner la voix de votre marque. Idéalement, le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux devrait faire les deux, et créer des perceptions positives de la marque qui finiront par conduire à des conversions. Sans engagement, vos publications sont une perte de temps et d’espace.

Les clients et prospects d’aujourd’hui se tournent vers votre présence sur les réseaux sociaux pour plus que de simples informations. Ils l’utilisent pour découvrir qui vous êtes et ce que vous représentez.

Et ce n’est pas seulement le contenu original que vous publiez. Il s’agit de savoir si vous répondez aux questions, comment vous y répondez et à quelle vitesse. En fait, 34,5% des clients préfèrent utiliser les médias sociaux pour le service client. Et 71% veulent que vous répondiez dans l’heure.

Des publications engageantes peuvent également augmenter le nombre de personnes que vous atteignez. Plus les gens interagissent avec vous, plus les plateformes de médias sociaux donneront la priorité à votre contenu. Mais vous vous demandez peut-être ce qui compte comme engagement et comment vous pouvez être plus engageant avec vos publications. Commençons par examiner ces deux domaines.

Qu’est-ce que l’engagement ?

Dans une perspective plus large, l’engagement signifie l’interaction. C’est l’équivalent de conversations et de réactions en face à face. Votre contenu et vos publications sont similaires au début d’une conversation ou d’une déclaration. L’engagement se produit lorsque d’autres se joignent ou répondent.

Il existe différentes façons de mesurer et de suivre si vos publications s’engagent dans le monde des médias sociaux. Cela peut inclure le nombre de likes, de partages et de commentaires. Il peut s’agir du nombre d’abonnés que vous avez et si cette liste s’allonge. D’autres moyens de mesurer l’engagement incluent l’utilisation de hashtags liés à votre marque, des mentions et des clics.

Cependant, vous voudrez peut-être aller au-delà des mesures quantitatives traditionnelles. Différentes plateformes peuvent hiérarchiser les publications en fonction de ce qu’on appelle un « engagement significatif ». Facebook, par exemple, définit engagement significatift comme des interactions actives et réfléchies qui ajoutent au sentiment général de bien-être des gens.

Comment mes publications peuvent-elles être plus engageantes ?

La première chose à retenir est que l’engagement consiste à créer et à établir des relations. Les médias sociaux peuvent être un outil de recherche utile où vous pouvez en apprendre davantage sur les clients et les concurrents. Vous pouvez également découvrir des tendances, de nouvelles idées de contenu et des moyens d’améliorer les processus internes.

Pour être plus engageant sur les réseaux sociaux, vous pouvez être conversationnel. Recherchez des opportunités d’interagir avec d’autres qui ajouteront à l’objectif et à la voix de votre marque. Par exemple, existe-t-il un forum thématique auquel vous pouvez participer et auquel vous pouvez ajouter des éléments ? Ou y en a-t-il un que vous pouvez commencer sur un sujet connexe qui n’a pas encore été traité ?

Vous voudrez également répondre aux clients et aux prospects sur vos propres pages, y compris les plaintes. En répondant et en répondant à ces derniers, vous pouvez booster votre plaidoyer client jusqu’à 25%. Et en répondant, vous influencerez positivement jusqu’à 66% parmi les 18 à 54 ans.

Le partage d’autres contenus extérieurs à votre entreprise peut aider à accroître la notoriété de votre marque. De plus, cela montre que vous êtes intéressé à être un membre solidaire d’une communauté. S’abstenir de se vanter constamment de votre marque peut attirer l’intérêt des autres. Le partage de messages bien écrits et d’articles sur le sujet gardera les gens intéressés par vos messages.

Les publications et le contenu interactifs sont un autre moyen d’augmenter l’engagement. Pensez aux quiz, aux sondages et aux jeux en ligne où les gens peuvent s’amuser et donner leur avis. Essayez des concours et des tirages au sort, y compris des cadeaux gratuits. Expérimenter avec contenu généré par l’utilisateur, des sessions de questions-réponses et des focus clients ou employés.

Au fur et à mesure que vous expérimentez différents types de publications, gardez une trace de ce qui fonctionne bien et de ce qui ne fonctionne pas. L’analyse de vos résultats peut vous aider à découvrir des moyens de réutiliser le contenu et les articles ou les sujets de blog et d’ebook. Si vous rencontrez quelques écueils, ne vous découragez pas. Vous pouvez toujours participer aux discussions et ajouter de la valeur aux événements et tendances actuels.

N’oubliez pas de continuer la conversation !



Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le sitewww.socialmedia.biz