Le secret derrière l’excellent contenu des médias sociaux de Nike

Nike est l’une des plus grandes entreprises sportives au monde, avec une valeur d’environ 34,8 milliards de dollars à partir de 2020. Ce ne sont pas seulement de superbes chaussures et vêtements qui font le succès incroyable de cette entreprise, mais aussi un engagement envers des campagnes marketing et de médias sociaux incroyables.

Le contenu social de Nike est l’un des plus accrocheurs et inspirants au monde. Que l’entreprise partage des vidéos significatives sur Facebook ou encourage l’interaction avec le public sur Instagram, Nike sait comment se connecter avec son public.

Ici, nous allons explorer certains des secrets du succès de Nike.

1. Innovation : la plateforme Nike+

L’innovation a toujours été une partie importante de l’identité de marque de Nike. Il n’est donc probablement pas surprenant que l’entreprise soit également excellente pour faire preuve de créativité avec les médias sociaux. En 2010, Nike a lancé sa propre application sociale « Nike+ » pour encourager la communication entre les athlètes. En 2018, la sous-marque Nike Jordan s’est associée à un Plateforme d’IA pour créer un bot Facebook Messenger.

Le nouveau bot a fourni du contenu du blog Air Jordan ainsi que du site Web plus large aux utilisateurs pour mieux répondre aux questions. La solution a également permis aux clients d’engager plus facilement des conversations avec la marque. Nike s’est assuré de pouvoir offrir le type d’expériences numériques incroyables que les clients recherchaient, avant même que d’autres marques n’investissent dans des bots.

2. Engagement : NikeFuel

Nous avons mentionné ci-dessus la propre plate-forme sociale de Nike. La plateforme Nike+ compte des millions de membres, tous interagissant autour d’objectifs sportifs communs. Depuis 2010, Nike a développé une large sélection de produits d’entraînement utilisant la bande Fuel pour relier les clients à Nike+. Les utilisateurs peuvent utiliser le service pour se fixer des objectifs, affronter des amis et gagner des points.

La campagne Nike « Fuel Your Team » a été diffusée sur Facebook, Twitter, YouTube et Pinterest, incitant les clients de tous horizons à s’impliquer dans des missions sportives. Nike a toujours son propre hashtag dédié #NikeFuel sur Instagram aujourd’hui, où les gens publient régulièrement du contenu et interagissent avec l’entreprise.

3. Conte : Margot contre Lily

Les capacités de narration de Nike sont légendaires.

Au fil des ans, la société a inspiré des millions de personnes à « Just do it », avec des récits de personnes comme eux, ainsi que d’influenceurs et de célébrités. Ce qui est bien avec les histoires de Nike, c’est qu’elles sont souvent conçues pour les médias sociaux, le monde du partage.

Par exemple, le Mini-série Margot contre Lily a fourni à Nike un excellent moyen de se connecter régulièrement avec les clients grâce à des mises à jour d’une histoire partagée sur YouTube et IGTV. Les vidéos étaient un excellent exemple de la capacité de Nike non seulement à créer des histoires immersives, mais aussi à se connecter avec les clients sur le plan émotionnel.

Aujourd’hui, Nike continue de montrer son côté humain et de se connecter avec les clients à travers des interactions émotionnelles. Par exemple, la page Instagram de l’entreprise regorge de clips, de bobines et de vidéos destinés à inspirer les clients. Ce post de @Sabrina_i montre Sabrina tirant le meilleur parti de sa tenue Nike pour atteindre ses objectifs :

4. Simplicité : Soyez vrai

Les connexions émotionnelles ne sont qu’une des choses pour lesquelles Nike excelle. La marque d’athlétisme est également fantastique pour proposer des idées simples et mémorables pour inspirer leurs campagnes. Comme à « Just Do It », par exemple. Il y a une authenticité dans la simplicité des campagnes de Nike.

En faisant des déclarations simples, Nike peut montrer qu’il n’est pas intéressé à utiliser des mots ou des explications fantaisistes pour vous montrer pourquoi vous devriez acheter ses produits. Garder les choses simples signifie que vous pouvez laisser vos produits et leurs défenseurs parler d’eux-mêmes.

Cette collection de vidéos #BeTrue de Nike rend hommage aux personnes du monde entier qui ont encore du mal à trouver une place pour elles-mêmes. Le concept simple de #BeTrue rend l’idée de se découvrir plus accessible pour les clients Nike.

La simplicité et la puissance de la campagne #BeTrue montrent également à quel point il est important pour Nike de montrer ce qu’elle représente dans ses campagnes.

5. Impact : les vies noires comptent

En parlant de la volonté de Nike de défendre ses convictions, c’est un autre facteur qui rend l’entreprise si incroyable à suivre sur les réseaux sociaux. Nike s’engage à montrer son côté humain en ligne, en rappelant régulièrement aux clients qu’ils font partie d’une « communauté ».

Nike défend toutes les causes auxquelles elle croit et gagne ainsi la loyauté et l’engagement des clients. Par exemple, Nike s’est associé à l’agent libre de la NFL Colin Kaepernick lors d’une campagne en 2018. Kaepernick a pris la célèbre décision de s’agenouiller pour protester lorsque l’hymne national a joué, provoquant de nombreuses réactions négatives.

La décision de Nike de travailler avec Colin a également provoqué des réactions négatives pour la marque, mais Nike a tenu bon. La société reste engagée dans la campagne Black Lives Matters et publie constamment des mots de soutien pour ceux qui en ont besoin.

La décision de Nike de prendre position sur les réseaux sociaux signifie que cela ne plaît pas toujours à tous les clients. Cependant, les clients qui partagent les croyances et les valeurs de Nike sont plus fidèles à l’entreprise en raison de son authenticité et de son engagement.

6. Influence : vous ne pouvez pas arrêter les sœurs

Il y a peu de marques dans le monde des médias sociaux qui peuvent faire du marketing d’influence comme Nike. Connu pour s’être associé à certains des plus grands athlètes de l’histoire, Nike sait comment se connecter avec des célébrités grandes et petites pour améliorer son image. Au fil des ans, la société a travaillé avec tout le monde, de Serena Williams à Tiger Woods et LeBron James.

Des campagnes comme #YouCantStopUs et la vidéo You Can’t Stop Sisters sont un excellent aperçu de la façon dont Nike utilise ses liens avec des célébrités pour renforcer sa personnalité et présenter son histoire.

Notamment, cependant, Nike n’oublie pas non plus les micro-influenceurs. La société est plus que disposée à travailler avec un large éventail de petites célébrités sur leurs campagnes. Vous pouvez le voir chaque fois que l’entreprise republie du contenu généré par les utilisateurs, par exemple.

La réalité est que Nike n’a pas qu’un seul secret pour réussir. L’impact de l’entreprise sur les réseaux sociaux repose sur une série de piliers, dont les six mentionnés ici. Maintenant, c’est à votre tour de commencer à construire vos propres piliers.