Guide des réseaux sociaux pour les associations

Les médias sociaux sont un outil précieux pour les entreprises de toutes formes et tailles. La bonne stratégie de contenu combinée à une présence croissante sur une gamme de canaux peut vous aider à vous connecter avec les clients à un niveau plus profond. Cela peut être particulièrement utile pour les associations de membres, où les relations avec les clients sont indispensables.

Une stratégie efficace de marketing sur les réseaux sociaux donne aux associations le pouvoir d’engager leur public, de fidéliser la marque et de débloquer de nouvelles opportunités de croissance du bouche-à-oreille.

Aujourd’hui, nous allons examiner certaines des choses les plus précieuses que votre organisation peut faire pour tirer parti de la véritable puissance des médias sociaux.

Étape 1 : Choisissez les bons canaux

La première étape de toute stratégie réussie de médias sociaux consiste à apprendre à se connecter avec votre public cible spécifique. Si vous n’avez pas encore de persona d’utilisateur ou d’ensemble de profils pour vos membres idéaux, c’est le moment de créer ces documents. Décrivez à quoi pourrait ressembler votre membre idéal, y compris des détails sur sa personnalité, ses goûts et ses aversions, ainsi que son âge et son emplacement.

Avec une bonne vue d’ensemble de votre public, vous devriez être en mesure de déterminer le type de canaux sociaux qu’il est le plus susceptible d’utiliser. Par exemple, si vous avez une sélection de membres très visuelle et artistique, vous voudrez peut-être investir dans des chaînes comme Instagram et Pinterest.

Une fois que vous savez quels canaux vous allez utiliser, créez votre profil en suivant les directives de la plate-forme que vous avez choisie. Assurez-vous d’avoir une biographie convaincante, une belle photo de profil et un lien vers le site Web de votre adhésion ou de votre association.

Étape 2 : créer un plan de contenu

Il est maintenant temps de commencer à réfléchir au type de contenu que vous allez publier sur vos réseaux sociaux. Chaque plate-forme est différente dans le type de contenu qu’elle prend en charge. Sur LinkedIn, vous pouvez publier des articles plus approfondis et du contenu de leadership éclairé. Avec Instagram, vous pouvez publier des photos, des vidéos et même des « Stories » temporaires.

La clé du succès avec le contenu des médias sociaux est de comprendre comment établir une relation avec votre public. Vous ne voulez pas simplement publier des annonces demandant aux gens d’aller renouveler ou de s’inscrire pour une adhésion à votre association. Au lieu de cela, vous devriez créer une collection de publications sociales qui divertissent et éduquent votre public, tout en présentant votre entreprise sous le bon jour. Les options peuvent inclure :

Faits, chiffres et statistiques : Informez tout le monde lorsque vous atteignez un nombre important d’adhésions ou publiez des chiffres intéressants de votre dernier rapport sur l’industrie. C’est un excellent moyen de montrer votre crédibilité et de ramener les gens vers votre site Web.

Nouvelles pertinentes : En tant qu’association, vous attirerez des personnes ayant un intérêt particulier pour un sujet. Les rapports sur les dernières nouvelles et tendances de votre secteur peuvent être un excellent moyen d’amener les gens à parler et à interagir avec votre marque.

Contenu informatif : Montrez votre leadership éclairé et démontrez votre valeur en reliant les gens à des ressources gratuites à partir de vos pages sociales. Les blogs et les articles sont un excellent moyen d’éduquer vos abonnés et de renforcer votre réputation.

Étape 3 : partager le contenu généré par l’utilisateur

Les associations sont tout au sujet de la communauté et des personnes. Vous voulez que les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux aient l’impression de faire partie d’une grande équipe. Le partage de contenu généré par les utilisateurs peut être un excellent moyen de générer plus d’intérêt et d’adhésion de la part de vos abonnés.

Vous pouvez aborder cette stratégie de différentes manières. Par exemple, sur Instagram, lorsqu’une personne publie une vidéo ou une photo d’elle lors de votre dernier événement, demandez la permission de republier cette image avec une légende pour la remercier de sa présence.

Certaines entreprises créent des #hashtags d’adhésion et d’association, afin que leurs clients et abonnés puissent toujours mentionner la marque et générer plus d’attention pour l’entreprise lorsqu’ils publient du contenu pertinent. Une autre option consiste à rechercher parmi vos abonnés existants pour trouver des influenceurs qui pourraient vous aider à construire votre image de marque.

Les influenceurs sont un excellent moyen de sensibiliser toute entreprise. Dans l’espace associatif, la chose la plus importante que vous puissiez faire est de trouver un influenceur qui comprend votre secteur et qui séduise le public qui vous intéresse le plus.

Étape 4 : Engagez-vous avec vos abonnés

Le succès du marketing des médias sociaux repose sur votre capacité à vous connecter et à vous engager avec les personnes qui vous suivent. Trouver des occasions d’avoir des conversations et d’interagir avec votre public aidera à créer un sentiment de fidélité parmi vos clients. Il existe différentes manières intéressantes d’engager vos abonnés sur les réseaux sociaux, telles que :

Courses à pied : Associez-vous à des entreprises pertinentes de votre secteur pour organiser des concours et des cadeaux. Demandez à vos clients de @mentionner leurs amis ou de taguer quelqu’un pour avoir une chance de gagner. Cela excite vos abonnés existants et ouvre de nouvelles opportunités pour trouver des abonnés supplémentaires et de futurs membres.

Exécution de sessions en direct : Organisez des sessions de questions-réponses en direct sur Facebook, Instagram ou YouTube pour répondre aux questions les plus urgentes de vos clients concernant l’adhésion à votre association. Vous pouvez également utiliser ces sessions pour des entretiens avec des personnes influentes de votre secteur, renforçant ainsi votre crédibilité dans votre espace.

Répondre aux clients : Lorsque les gens commentent votre page ou vos publications sur les réseaux sociaux, faites de votre mieux pour répondre. Même si quelqu’un laisse des commentaires négatifs sur votre association, il est essentiel de gérer cela correctement. Montrer que vous tenez compte des opinions de vos membres et que vous travaillerez dur pour offrir de belles expériences vous attirera plus d’attention de la part des futurs membres.

Tirez le meilleur parti des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est un outil puissant pour les entreprises de toutes formes et tailles. Pour les associations et les groupes de membres, les médias sociaux peuvent être une excellente plate-forme pour se connecter avec vos abonnés et attirer l’attention des futurs membres.

N’oubliez pas que pendant que vous travaillez sur votre présence sociale, faites attention aux commentaires que vous recevez de votre public, ainsi qu’aux métriques et mesures que vous collectez sur vos canaux sociaux. Surveiller lequel de vos messages attire le plus l’attention et collecter de nouvelles informations sur votre public au fil du temps vous aidera à rendre vos campagnes plus efficaces.