Facebook s’est associé à Deloitte à publier un nouveau rapport qui examine les défis rencontrés par les PME au cours de la dernière année et comment elles se sont de plus en plus tournées vers les plateformes numériques pour maintenir le lien avec leur public, par divers moyens.
le Rapport de 44 pages, qui intègre les réponses de plus de 30 000 PME du monde entier, examine spécifiquement comment les publicités personnalisées et les plateformes sociales ont aidé diverses marques, avec des exemples et des études de cas pour illustrer les points clés.
Vous pouvez télécharger le rapport complet ici, mais dans cet article, nous examinerons quelques-uns des points saillants.
Tout d’abord, en examinant spécifiquement les avantages des publicités personnalisées et des modèles de ciblage avancés disponibles sur les plateformes numériques, l’étude montre que 74% des PME qui utilisent des publicités personnalisées ont indiqué que ces publicités étaient importantes pour le succès de leur entreprise.
Selon le rapport:
« Une tendance similaire a été observée parmi les personnes interrogées utilisant des publicités personnalisées sur les applications Facebook, avec 73% déclarant qu’elles étaient importantes pour développer leur entreprise avec succès. Les PME utilisant des publicités personnalisées dans les pays en développement, y compris l’Indonésie (88%), l’Inde (84%). et le Mexique (81 %), étaient particulièrement susceptibles de souligner leur importance pour le succès de l’entreprise. »
Les chiffres soulignent l’argument central de Facebook dans son opposition à la récente mise à jour du suivi des données IDFA d’Apple, qui invite désormais tous les utilisateurs à suivre les données dans l’application et leur donne la possibilité de s’en retirer, s’ils le souhaitent. Facebook a affirmé que la mise à jour d’Apple finirait par nuire le plus aux petites entreprises, car si beaucoup de gens désactivaient le suivi des données à la suite de ces invites, comme prévu, cela réduirait sa capacité à fournir des outils de ciblage d’audience précis. ses options publicitaires, qui finiront par réduire l’efficacité de la publicité et augmenter les coûts.
Ces impacts seront surtout ressentis par les PME, qui ont des budgets publicitaires bien inférieurs, et ces chiffres montrent que les PME sont de plus en plus nombreuses à s’appuyer sur un ciblage avancé des données pour leurs campagnes marketing, ce qui contribue à stimuler leur expansion.
Bien sûr, la mise à jour IDFA a quand même été déployée, mais il sera intéressant de voir si et dans quelle mesure le coût des publicités Facebook augmente en conséquence, et quels seront les effets de flux pour les petites marques.
Le rapport montre également que PME qui utilisent les médias sociaux étaient deux fois plus susceptibles de déclarer que plus de la moitié de leurs ventes provenaient de clients étrangers, soulignant les avantages de la portée élargie du média, tandis que les PME utilisant des publicités personnalisées étaient également plus susceptibles de déclarer une croissance des ventes plus élevée au cours de l’année écoulée.
Facebook travaille depuis des années à créer une plate-forme de marketing plus « sans frontières », ce qui pourrait considérablement élargir les opportunités pour toutes les PME, et ces chiffres mettent en évidence ce potentiel, qui pourrait devenir encore plus pertinent à mesure que Facebook se dirige davantage vers le commerce électronique et facilite l’in-stream. ventes dans ses applications.
L’implantation sur les marchés internationaux offrira toujours un potentiel important à cet égard, et plus Facebook pourra simplifier et améliorer ce processus – comme, par exemple, grâce à des systèmes de paiement universels comme Facebook Pay, ou son propre Diem crypto-monnaie – plus les entreprises s’appuieront sur la plate-forme en tant que rouage clé de leur processus de vente plus large.
L’étude montre également que de plus en plus de marques utilisent désormais l’écoute sociale et le crowdsourcing en ligne pour améliorer leurs approches produit et marketing.
« Cela inclut à la fois les interactions informelles sur les plateformes de médias sociaux, telles que Twitter ou Facebook, et les échanges d’informations formels sur des plateformes dédiées, telles que OpenIDEO. Les applications Facebook (y compris Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger) ont été reconnues comme particulièrement importantes pour les PME dans à leurs débuts, 64% des PME utilisant les applications Facebook indiquant qu’elles étaient importantes pour obtenir des commentaires. «
Il s’agit d’un avantage clé du marketing sur les réseaux sociaux – la capacité de se mettre à l’écoute de ce que les gens disent autour de votre niche et d’apprendre de ces conversations pour réviser votre approche, tandis que l’UGC peut également être extrêmement efficace pour maximiser le message de votre marque et établir une connexion. avec les fans.
Sur un autre front, les données montrent également que de plus en plus d’entreprises se tournent vers les plateformes numériques pour l’embauche et l’apprentissage en ligne, la plupart des PME utilisant désormais les plateformes sociales pour embaucher dans une certaine mesure.
C’est un point clé à noter – les considérations morales et éthiques mises à part, ces jours-ci, il y a fort à parier que les responsables du recrutement vont vous rechercher sur les réseaux sociaux tout au long de leur processus d’embauche.
Les entreprises utilisent également, bien sûr, des plateformes sociales pour se connecter avec des candidats pertinents par le biais de recommandations de collègues et d’offres d’emploi, mais une partie de cela intègre également la recherche et le background, qui est désormais un facteur déterminant dans de nombreux cas.
Le rapport examine également les approches stratégiques des médias sociaux plus larges et la manière dont elles peuvent bénéficier aux entreprises.
Il y a quelques notes et idées intéressantes ici, et quelques considérations clés pour votre stratégie marketing, même si ce n’est que dans un sens d’analyse comparative. Les commentaires des autres PME fournissent plus de contexte sur la façon dont les autres réagissent aux impacts de la pandémie, et cela pourrait vous aider dans votre planification, aller de l’avant ou mettre en évidence de nouvelles opportunités que vous n’aviez pas envisagées.
Vous pouvez télécharger le rapport complet « Débloquer l’innovation et la croissance des petites entreprises grâce à l’essor de l’économie personnalisée » ici.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialmediatoday.com