Comment vendre des produits directement sur les médias sociaux


Le shopping social connaît une croissance constante depuis 2019. Les gens veulent des expériences d’achat faciles, accessibles et pratiques sur leurs appareils mobiles. Ils veulent faire du shopping dans le moment de la découverte. Fondamentalement, ils veulent faire leurs achats sur les réseaux sociaux.

Mais, vous êtes-vous déjà demandé ce que est achats sociaux? Pourquoi en ai-je besoin et comment puis-je le faire ?

Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est le shopping social et pourquoi vous devriez en faire la pierre angulaire de votre stratégie de commerce électronique. Nous vous expliquerons comment fonctionne votre boutique sociale sur différentes plateformes et vous donnerons quelques conseils pour vous permettre d’engranger des ventes.

Qu’est-ce que le shopping social ?

Le social shopping désigne la vente et l’achat de produits directement sur les réseaux sociaux. Avec le shopping social, des transactions complètes ont lieu sans quitter l’application de réseau social.

Pourquoi utiliser le shopping social ?

Il ne fait aucun doute que la demande d’achats en ligne faciles et instantanés est en croissance. Et, avec cette demande vient le potentiel.

Rapports statistiques que le commerce social mondial a généré environ 724 milliards de dollars de revenus en 2022. Ils poursuivent en disant que la croissance annuelle prévue est de 30,8 % de 2022 à 2030, de sorte que « les revenus de ce segment devraient atteindre environ 6,2 billions de dollars au cours de la dernière année. ”

La plupart des entreprises ont attrapé une part de ce gâteau. Ils ont profité de la volonté des consommateurs d’acheter en ligne en développant leurs offres de commerce électronique.

Une enquête 2021 ont vu 29 % des personnes interrogées dans le monde qui ont acheté quelque chose qu’elles ont vu sur une plate-forme de médias sociaux à partir de la plate-forme elle-même. C’est beaucoup de ventes potentielles que vous manquez si vous n’engagez pas de clients et n’utilisez pas les médias sociaux dans votre stratégie de commerce électronique.

Comment fonctionne le shopping social sur les différents réseaux ?

Désormais, vos boutiques sociales s’affichent un peu différemment selon la plateforme que vous utilisez. Voici ce que vous devez savoir sur les quatre grands : Instagram, Facebook, Pinterest et TikTok.

Achats Instagram

Instagram Shopping est une fonctionnalité de commerce électronique sur la plate-forme d’Instagram qui permet aux gens de faire des achats sociaux. Il permet aux gens de découvrir et d’acheter des produits à travers des publications photo et vidéo.

Comment ça fonctionne:

La configuration de votre boutique Instagram est assez simple. Une fois que votre vitrine est en ligne et que votre catalogue de produits est téléchargé, vous pouvez ajouter des balises de produit aux photos et aux vidéos.

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La source: Article

Vous pouvez également interagir avec des influenceurs et utiliser du contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir vos produits pour vous. En permettant à d’autres personnes d’étiqueter vos produits, vous pouvez augmenter votre portée et influencer les décisions d’achat.

Le véritable shopping social n’est disponible que pour les entreprises et les comptes de créateurs américains éligibles. À l’heure actuelle, Instagram n’autorise que certains comptes aux États-Unis à ajouter des fonctionnalités de paiement intégrées à leurs boutiques Instagram. Les boutiques Instagram, cependant, sont disponibles dans le monde entier, en particulier pour les entreprises de ces marchés.

Fonctionnalités d’achat :

Instagram Shop propose une tonne de fonctionnalités de commerce électronique intéressantes pour votre boutique numérique, telles que :

  • Magasins: Votre vitrine personnalisable permet aux gens de magasiner sur votre profil.
  • Balises d’achat : Ces tags présentent les produits de votre catalogue. Ils permettent aux clients d’acheter directement sur votre site Web ou sur Instagram (si vous êtes éligible).
  • Achetez dans Explorer : Les utilisateurs peuvent désormais parcourir les publications contenant des balises Shopping dans la section Explorer.
  • Collections : Vous pouvez organiser des produits dans des collections pour aider vos clients à trouver ce qu’ils recherchent.
  • Page de détail du produit : Cette page indique au consommateur ce qu’il doit savoir sur le produit, comme les prix ou les descriptions. Instagram extrait ces détails de votre catalogue de produits, alors assurez-vous de le remplir correctement.
  • Annonces avec tags de produit : Vous pouvez désormais créer des publicités à partir de vos publications achetables !

Pour les entreprises éligibles à Checkout, vous avez également accès à :

  • Lancements de produits: Annoncez le lancement de votre produit en attente sur Instagram pour créer un battage médiatique ! Ici, les utilisateurs peuvent prévisualiser les détails du lancement et créer des rappels d’achat.
  • Autorisations des partenaires commerciaux : Vous pouvez autoriser vos partenaires Instagram à marquer vos produits ou à créer un lien vers votre boutique. Cela peut vous aider à augmenter votre portée.

Achats sur Facebook

Facebook Shopping est une fonctionnalité de commerce électronique sur la plateforme de Facebook. Il permet aux créateurs et aux entreprises de faire du shopping social. Cela ressemble beaucoup à Instagram Shopping, ce qui n’est pas surprenant puisque Meta possède les deux plateformes.

Comment ça fonctionne:

Tant que vous avez une page Facebook à partir de laquelle vous souhaitez vendre et un compte professionnel, vous êtes en or. La configuration de votre boutique Facebook est simple. De là, vous pouvez mettre à jour votre catalogue de produits et personnaliser votre boutique Facebook.

Coque Wairco Snap pour Apple AirTag

La source: Wairco

Pour utiliser les boutiques Facebook, vous devez vous conformer aux critères d’éligibilité commerciale de Facebook et être dans un marché pris en charge. Heureusement, ceux-ci peuvent être partout dans le monde ; voici un liste complète des marchés pris en charge par Facebook.

Pour tirer le meilleur parti de votre expérience d’achat sur Facebook, vous voudrez savoir comment votre compte Facebook Commerce Manager peut fonctionner pour vous.

Fonctionnalités d’achat :

  • Collections : Vous pouvez personnaliser vos collections de produits pour permettre aux clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent.
  • Publicité: Ajoutez une audience personnalisée à vos campagnes publicitaires pour toucher les personnes déjà intéressées par votre boutique.
  • Connaissances: Commerce Manager vous montrera un aperçu des performances de votre boutique Facebook. Avec lui, vous pouvez mieux optimiser votre offre de commerce électronique.
  • Exposition: Vos produits peuvent apparaître dans des centres commerciaux populaires sur Facebook comme Marketplace.
  • Messages directs sur toutes les plateformes : Les boutiques peuvent accéder à Messenger, Instagram Direct et bientôt WhatsApp. De cette façon, vos clients peuvent vous contacter à de nombreux endroits différents.

Achats Pinterest

Pinterest est la centrale électrique OG des achats en ligne. Il s’agit d’une plate-forme visuellement dominée par le produit. De plus, le style organisationnel et l’algorithme puissant de Pinterest continuent de servir ses fans. Ils rapportent 80 % de ventes en plus par mois par rapport aux autres plateformes sociales.

Vraiment, Pinterest a des statistiques impressionnantes. En tant que vendeur en ligne, vous ne voulez pas dormir sur cette application.

Comment ça fonctionne:

Vous souhaiterez configurer votre compte d’achat Pinterest en rejoignant le programme de marchands vérifiés. À partir de là, il s’agit de télécharger vos produits, de configurer vos épingles produit et de personnaliser votre boutique.

Le shopping Pinterest est disponible dans de nombreux pays ; voir la liste complète ici.

Une chose à noter, le shopping social de Pinterest n’est pas disponible pour la plupart des marchands et des acheteurs. Il y a certains éligibles Marchands basés aux États-Unis qui peuvent payer dans l’application Pinterest. Les acheteurs américains peuvent trouver le bouton d’achat sous une épingle (il est bleu !) s’ils sont éligibles. Cependant, pour la plupart, Pinterest vous enverra sur le site de commerce électronique du marchand pour finaliser l’achat.

Chemise rayée à manches longues Pinch

La source: Pinterest

Fonctionnalités d’achat :

  • Épingles de produit : Ces épingles se distinguent des épingles ordinaires et inachetables car elles ont un prix indiqué dans le coin. Ils affichent les détails de votre produit, y compris un titre et une description spéciaux, le prix et la disponibilité des stocks.
  • Lentille achetable : Cette fonctionnalité est un peu comme googler des images. Vous prenez une photo d’un produit physique, puis Pinterest vous montre des produits similaires.
  • Liste de courses: Lorsque les gens enregistrent des produits sur leurs tableaux, ils sont automatiquement ajoutés à la liste de courses de cette personne.
  • Acheter dans la recherche : Certaines régions éligibles permettent aux utilisateurs de rechercher dans une catégorie spécifique à la boutique. Vos produits achetables s’afficheront automatiquement ici.
  • Magasiner les projecteurs: Les projecteurs peuvent mettre votre produit en évidence, le mettant devant plus de téléspectateurs. Les projecteurs sont choisis par les blogueurs, les écrivains et les éditeurs de mode, alors continuez à optimiser votre page produit et espérez le meilleur.
  • Annonces achetables: Vous pouvez créer des publicités achetables et annonces qui présentent une collection complète de vos produits.

Achats TikTok

Une boutique TikTok est une fonctionnalité de commerce électronique intégrée à la plateforme de TikTok. Cette fonctionnalité rend possible la vente de produits sur TikTok. Et avec 24 milliards de vues et ça compte, le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt constitue à lui seul un très bon argument pour vendre sur l’application.

Comment ça fonctionne:

Vous pouvez créer votre propre boutique TikTok si vous répondez aux exigences de l’application. Une fois cela fait, c’est aussi simple que d’optimiser votre catalogue de produits et de promouvoir vos produits.

Fonctionnalités d’achat de TikTok :

  • Publicité intégrée Shopify : si vous êtes un marchand Shopify, vous pouvez diffuser des publicités achetables sur TikTok à partir de votre tableau de bord Shopify
  • Annonces vidéo : vous pouvez créer des annonces vidéo achetables qui s’affichent sur la page “Pour vous” des utilisateurs.
  • API d’achat TikTok (à venir !)
  • Intégration de partenaires tiers tels que Shopify, Square, Ecwid et PrestaShop
  • Vous pouvez inclure vos liens de produits sur les vidéos

8 conseils rapides pour vendre des produits avec le shopping social

Maintenant que vous êtes un pro du social shopping, il est temps de créer ou d’actualiser et d’affiner votre stratégie de social shopping. Voici huit conseils rapides pour vendre vos produits !

L’image est tout

Utilisez des images de haute qualité. Les gens sont orientés visuellement, alors assurez-vous que vos photos de produits sont claires et attrayantes. Assurez-vous d’utiliser des images lumineuses et bien éclairées qui présentent vos produits sous le meilleur éclairage possible.

Répondez ‘qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce que je le veux ?’ dans la description de votre produit

Utilisez des descriptions attrayantes. En plus d’énumérer les faits concernant votre produit, utilisez un langage qui captera l’attention des gens et leur donnera envie d’en savoir plus. Des descriptions de produits claires et concises avec des avantages par rapport aux fonctionnalités devraient faire l’affaire.

N’essayez pas d’emballer trop d’informations dans chaque description. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le fait de permettre aux clients potentiels de savoir facilement quel est votre produit et pourquoi ils en ont besoin.

Réductions et offres

Offrir des rabais et des offres. Les offres et les remises étaient une motivation majeure pour les acheteurs en ligne en 2021. 37% des personnes ont déclaré que les remises et les offres étaient leurs facteurs décisifs. Assurez-vous de promouvoir votre offre sur votre page !

Facilitez l’achat

Le shopping social a un énorme avantage avec la facilité d’utilisation car les utilisateurs n’ont pas à quitter l’application pour effectuer une conversion. Incluez des liens vers vos pages de produits sur vos publications et assurez-vous que l’achat est aussi simple que possible. Vous voudrez tester vous-même votre parcours utilisateur pour voir s’il y a des points faibles que vos utilisateurs pourraient avoir.

Avoir des prix compétitifs

Assurez-vous que vos prix sont conformes aux normes de l’industrie. Jetez un œil aux prix sur les pages de vendeurs de shopping social similaires. Ensuite, fixez le prix de vos produits en conséquence.

Promouvoir, promouvoir, promouvoir !

Restez actif sur les réseaux sociaux. Plus vous publiez sur vos produits, plus les gens sont susceptibles de les voir et de faire un achat. Gardez vos pages de médias sociaux mises à jour régulièrement pour obtenir les meilleurs résultats.

Si un client publie une excellente critique de votre produit ou de votre magasin, ne manquez pas de republier cette preuve sociale. Vous pouvez programmer des publications à l’avance avec Hootsuite, ce qui facilite grandement cette étape.

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Utilisez les outils de marketing des médias sociaux pour avoir une longueur d’avance

Tirez parti des outils de marketing des médias sociaux pour atteindre un public plus large. Utilisez des hashtags, publiez régulièrement des mises à jour et lancez des campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook. Vos outils d’analyse (essayez ceux de Hootsuite !) vous aideront à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Utiliser un chatbot sur les réseaux sociaux

Fournir un excellent service client. Répondez rapidement aux questions et aux préoccupations et faites tout votre possible pour vous assurer que vos clients sont satisfaits pendant le processus d’achat. Un hack salvateur pour un service client impeccable ? Obtenez un chatbot de médias sociaux comme Heyday.

Apogée est un chatbot IA conversationnel, qui peut répondre automatiquement à toutes les FAQ et requêtes de vos clients, ce qui permet à votre équipe d’économiser du temps et de l’argent.

Le suivi des commandes Heyday prend en charge l'IA conversationnelle

La source: Apogée

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Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le siteblog.hootsuite.com