Comment tirer parti des groupes Facebook pour développer votre entreprise

Gérez-vous un groupe Facebook ? Y avez-vous pensé ?

Peut-être pensez-vous que puisque vous avez une page professionnelle sur Facebook, vous ne devriez probablement pas essayer de gérer un groupe en même temps.

Eh bien, pour ma part, je pensais que, jusqu'à ce que je me connecte à Bella Vastal'entretien avec Stéphanie Liu. Ils ont parlé pendant près d'une heure de la façon dont les groupes Facebook peuvent être géniaux pour les marques (et les particuliers !) aujourd'hui et j'ai été époustouflé. Au cours des premières minutes, j'ai réalisé que je ferais mieux de commencer à écrire toutes les bombes de connaissances que Bella largue. Et devine quoi? Je vais maintenant partager le résumé avec vous.

D'abord, vous devez enregistre la vidéo et regarde le replay. Non seulement Bella est une formidable ressource pour les groupes Facebook que vous devriez suivre, mais elle et Stephanie ont fourni une émission amusante et engageante.

Ensuite, réalisez à quel point les groupes Facebook peuvent être importants et bénéfiques pour établir de véritables relations. Bella a comparé votre page Facebook à votre cour avant propre et bien entretenue, et votre groupe Facebook à votre cour arrière, où tout le plaisir peut avoir lieu. « La fête est dans la cour. »

Passons maintenant à certaines des idées et recommandations partagées par Bella.

Comment développer votre groupe

L'un des défis auxquels est confronté quiconque souhaite créer un groupe Facebook est bien sûr le fait que nous commençons tous avec 0 membre (enfin, 2… vous plus l'ami obligatoire dont vous avez besoin pour créer le groupe, et je serai cet ami pour toi!). Mais une fois que vous l’avez opérationnel, comment augmenter le nombre de membres et faire de ce groupe Facebook une véritable communauté ? Bella a proposé ces 6 brillantes suggestions :

1. Incluez un lien et une invitation à rejoindre votre groupe Facebook dans votre signature électronique.
2. Utilisez l'icône Facebook sur votre site Web pour créer un lien vers votre groupe Facebook au lieu de votre page Facebook.
3. Utilisez le bouton CTA sur votre page Facebook pour accéder au groupe Facebook.
4. Utilisez une couverture vidéo sur votre page Facebook pour mettre en valeur votre groupe Facebook.
5. Utilisez les groupes Facebook pour canaliser les membres vers d'autres groupes Facebook !
6. Ayez un programme d'affiliation pour les groupes Facebook payants.

Comment garder les membres de votre groupe engagés

Développer votre groupe Facebook est une bonne chose, mais si les membres du groupe ne sont pas nourris – s'ils n'apprennent pas, ne s'engagent pas et ne grandissent pas d'une manière ou d'une autre – ils ne resteront pas dans le groupe. Créez donc du contenu de groupe, des publications et des activités qui servent ce buffet et empêchent vos membres de mourir de faim.

1. Utilisez les défis pour impliquer et enthousiasmer vos membres. Pensez à offrir des cartes-cadeaux électroniques aux gagnants chaque mois.
2. Posez des questions et demandez un commentaire vidéo.
3. Utilisez les unités d'un groupe d'apprentissage social pour publier des défis et conserver les informations en vie.
4. Utilisez Chats pour inciter les gens à parler de sujets spécifiques
5. Donnez-leur l'occasion régulière de partager ce qu'ils ont accompli et de voter les uns pour les autres.

Les conseils de Bella Vasta pour réussir un groupe Facebook

Tout au long de l'émission, Bella a partagé un certain nombre de conseils et de techniques qu'elle a utilisés au fil des ans, dans divers groupes différents, pour aider ces groupes à obtenir un succès massif.

Ayez un plan pour votre groupe et vos futurs messages/contenus.

Un contenu de qualité pour votre groupe Facebook ne se produira pas par magie. Vous devez avoir un plan. Avec le Équipe Marketing 360, par exemple, nous avons un planning mensuel pour les formations vidéo en direct, puis un planning pour différents types de contenus que chacun de nous est responsable de créer chaque jour/semaine. Cela rend les membres de notre groupe enthousiastes à l'idée de faire partie du groupe, car ils apprennent constamment.

Pensez à utiliser des unités, à les rendre obligatoires et à obtenir des mesures à leur sujet.

Comme Bella l'a mentionné ci-dessus, c'est une excellente idée d'utiliser la fonctionnalité Unités fournie avec un groupe défini comme groupe d'apprentissage social. Si cela a du sens pour votre groupe, vous pouvez rendre les unités obligatoires et même les définir comme page de destination par défaut pour votre groupe afin que les membres voient et se déplacent toujours à travers les unités. Les progrès peuvent être suivis et partagés !

Si une page Facebook rejoint un groupe et obtient un engagement sur une publication, elle peut inviter ces personnes à aimer la page.

C'était un excellent conseil de Stephanie Liu, qui a souligné que si votre page Facebook est membre du groupe Facebook et publie dans le groupe, tous les membres qui interagissent avec cette publication peuvent être invités à aimer votre page. Super hack, Steph !

Bella ne recommande pas d'autoriser Pages à rejoindre. Il est difficile d'interagir avec une marque (ou en tant que marque !).

D'un autre côté, même s'il y a certainement des avantages à avoir une page au sein du groupe, ce n'est généralement pas bon pour l'engagement et l'établissement de relations. Vous voudrez peut-être vous assurer que la plupart de vos propres publications sont comme *vous* et que vous envisagez fortement de ne pas autoriser d'autres pages à rejoindre le groupe.

Les groupes Facebook peuvent et doivent être des lieux sûrs où les gens peuvent passer du temps et s'engager.

J'ai adoré ce point de Bella, selon lequel les gens rejoignent les groupes Facebook parce qu'ils constituent un endroit sûr pour vivre des moments vraiment vulnérables et des opportunités de partage. Nous avons tous des profils personnels dans lesquels nous sommes entrés en contact avec des personnes de chaque étape de notre parcours de vie – et cela signifie que nous avons souvent des relations avec lesquelles il n'est peut-être pas le plus approprié de partager certaines choses.

Les groupes Facebook sont également des lieux où les gens se rassemblent autour d’intérêts/d’histoires partagées. Appartenir. Pour célébrer le voyage.

La réalité des publications normales sur Facebook – et sur n’importe quel réseau social – est qu’elles sont éphémères. Nous pouvons publier quelque chose aujourd'hui et certaines de nos connexions le verront et si nous publions une mise à jour dans quelques jours ou semaines, un ensemble de connexions totalement différent pourra voir ce deuxième message. Il y a une véritable déconnexion d’une publication à l’autre en raison à la fois du temps et des algorithmes. Mais c'est moins un problème dans les groupes Facebook. Les membres sont beaucoup plus susceptibles de voir et d'interagir avec les publications d'autres membres, ce qui offre une grande continuité et une grande connexion.

Et cela conduit à un lien émotionnel plus fort entre les membres. Grâce aux groupes, les utilisateurs de Facebook sont capables de créer une véritable communauté d’une manière que les connexions normales sur les réseaux sociaux ne peuvent tout simplement pas faire.

Évitez les « thèmes » quotidiens, car les gens ont tendance à les oublier après un certain temps. Utilisez des thèmes mensuels pour approfondir des sujets spécifiques.

De nombreux groupes (et pages également) partageront régulièrement des publications à différents jours (thèmes) pour maintenir l'engagement des membres. Cela peut fonctionner pendant un certain temps, mais le risque est qu’avec le temps, le concept vieillisse et que les membres commencent à ignorer ces messages. Et si les membres commencent à ignorer certaines publications, cela crée une pente glissante de non-engagement qui menace toutes les publications futures. Au lieu de cela, Bella recommande aux administrateurs de groupe de créer des thèmes mensuels afin de se concentrer et d'approfondir des sujets spécifiques (tout en laissant la possibilité d'autres contenus d'actualité).

Utilisez des résumés hebdomadaires pour responsabiliser les membres.

Si vous et vos membres travaillez tous vers des objectifs communs, une excellente technique pour accroître l'engagement ET bâtir une communauté que Bella a partagée est un résumé hebdomadaire. Dans cet article, les membres sont invités à partager leurs victoires ou réalisations (ou défis et revers) afin que le reste de la communauté puisse en discuter et commenter. Dustin Stout dirige une communauté de blogs où il fait quelque chose d'assez similaire.

Groupes publics, fermés ou secrets

Bella a également passé en revue les trois différents types de communautés et a suggéré qu'il n'y avait probablement aucune bonne raison de créer un groupe public où n'importe qui pouvait aller et venir. Au lieu de cela, la plupart des groupes doivent être fermés, ce qui vous permet de contrôler qui peut rejoindre le groupe et même poser des questions ! (Plus d'informations à ce sujet dans un instant.) Les groupes secrets sont une ressource fabuleuse pour les petits groupes qui souhaitent pouvoir partager des conversations et des informations en privé.

Tandis que le Équipe Marketing 360 est un groupe fermé, j'utilise personnellement des groupes secrets pour mes cerveaux où mes amis et moi pouvons partager ce sur quoi nous travaillons et nous soutenir mutuellement.

Faut-il poser des questions à l’entrée ? Oui! Utilisez des questions de qualification et obtenez leur adresse e-mail, mais demandez-leur également quel est leur plus grand défi.

Alors, quelles sont ces questions ? Lorsque vous créez votre groupe, vous pouvez choisir que les nouveaux membres répondent à jusqu'à trois questions. Il peut s'agir de questions d'information de base, comme leur adresse e-mail, mais Bella a également souligné à quel point il est puissant de demander aux nouveaux membres avec quoi ils luttent. Ces informations sont de l’or pour les entreprises !

L'un des problèmes du système de questions normal du groupe Facebook est que les administrateurs reçoivent une notification indiquant qu'un nouveau membre a demandé l'accès et a répondu aux questions, mais dès que l'accès est approuvé, ces réponses disparaissent. Pour toujours.

Pour lutter contre cela et s'assurer que ces réponses soient enregistrées, Bella a proposé une recommandation. Vous pouvez utiliser l'outil Entonnoirs de groupe pour capturer les réponses aux questions d'entrée. Et ce n'est qu'un coût unique ! Si vous créez un groupe et posez des questions, vous DEVEZ investir dans cet outil. N'attendez pas d'avoir agrandi le groupe et perdu toutes ces réponses (ou perdu d'innombrables heures à copier et coller dans une feuille de calcul).

Utilisez les questions de groupe pour alimenter une FAQ ou un plan de contenu.

La meilleure partie de ces questions de demande d’adhésion est que vous pouvez utiliser les réponses pour créer toutes sortes de contenus de qualité. Peut-être que ceux-ci s'infiltrent dans votre FAQ, ou peut-être qu'ils suscitent des idées d'articles de blog ou d'interviews vidéo en direct.

En fin de compte, il est important de noter que Facebook a consacré beaucoup de temps et de ressources pour faire des groupes un élément précieux et durable de l'écosystème Facebook. Les entreprises peuvent s’appuyer sur des groupes pour développer des relations significatives avec les clients, prospects, partenaires et influenceurs.

Prenez note de ces recommandations et intégrez-les à vos propres stratégies de groupe Facebook. Vous avez votre propre conseil ? Faites le nous savoir dans les commentaires!