Le marketing est un élément crucial de chaque entreprise. À mesure que les tendances changent, de plus en plus d’options deviennent disponibles pour promouvoir votre entreprise.
Plus particulièrement, une présence sur les réseaux sociaux est devenue un incontournable pour les entreprises en raison de sa capacité à atteindre des clients potentiels. Il y a actuellement 4,48 milliards d’utilisateurs sur une forme ou une autre de médias sociaux !
Vous avez déjà créé votre plan marketing et inclus Twitter, Instagram, Pinterest et Facebook. Vous optimisez davantage votre site pour le référencement et vos publicités Facebook attirent de nouveaux visiteurs chaque semaine. Mais il y a un endroit que vous avez peut-être négligé.
Avez-vous vérifié Profil d’entreprise Google (GBP) encore ?
Si vous n’avez pas entendu parler de GBP, je parie que vous l’avez vu. Lorsque vous entrez une recherche sur Google pour « plombiers près de chez moi » ou « dentistes à Maryville », une boîte apparaît sur la droite. Vous y voyez une image, une adresse et des boutons pour une entreprise qui correspond à votre recherche. C’est GBP!
Votre fiche est liée à Google Maps et fournit une carte de votre entreprise. Il est inclus dans les recherches locales et peut aider à votre classement.
La GBP est-elle la bonne solution pour votre entreprise ?
De nombreuses entreprises n’utilisent pas pleinement la puissance de cette plateforme. Premièrement, avoir une liste en GBP est absolument essentiel car les clients potentiels ne vous découvriront probablement que sur Google. Mais avant d’aller de l’avant, vous devez vous assurer que votre entreprise est éligible ou non à une inscription. Pour cela, jetez un œil au type d’entreprises l’option d’inscription est disponible à:
- Emplacements commerciaux physiques : leurs clients visitent ces emplacements pour utiliser ou acheter vos produits.
- Entreprises mobiles : elles se rendent chez leurs clients, mais disposent d’un bureau que les clients peuvent visiter. (ex : plombier, chauffage et services de climatisation).
- Praticiens individuels : ils ont un bureau physique et fournissent un service tel qu’un agent immobilier ou un avocat.
- Entreprises de zone de service : elles ressemblent aux entreprises mobiles, mais offrent un service sur site et des déplacements aux clients.
Il s’agit d’un équipement gratuit qui facilite les recherches locales, il n’y a donc aucun inconvénient à le faire. Il est temps de compléter votre annonce et de commencer à être découvert par les bonnes personnes !
8 étapes pour optimiser votre annonce en GBP
Google modifie régulièrement ses algorithmes, mais il met également à jour et ajoute au profil d’entreprise Google. Pour les entreprises locales, l’ajout puis l’optimisation de votre liste est un autre outil de votre arsenal marketing.
Voici un guide étape par étape sur la façon d’optimiser votre référencement en GBP et d’utiliser cette plateforme sociale pour dominer le marketing local.
Étape 1 : Remplissez les informations clés
Ce profil d’entreprise Google est le reflet de votre entreprise. Il ne suffit donc pas d’en créer un. Il devrait contenir tous les détails nécessaires pour que les gens en prennent connaissance.
Ces éléments d’information clés comprennent
- Un nom propre pour votre entreprise
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- URL de site web
- Heures d’ouverture
Ce sont les premières choses que votre public verra. Si l’un d’eux manque à la liste, cela soulèvera des doutes dans leur esprit quant à l’authenticité de votre entreprise. Cela les amènera à passer au suivant dans la liste et à ne rien faire.
Donc, pour obtenir ces prospects et ces conversions, vos bases doivent être méticuleusement couvertes.
Étape 2 : Faites vérifier votre annonce
Maintenant que vous avez créé votre annonce, vous devez la faire vérifier en demandant votre le code de vérification. Le moyen le plus courant consiste pour Google à vous envoyer une carte postale par la poste, qui comprend un code.
Ensuite, entrez le code sur votre compte GBP et modifiez les informations.
La vérification par téléphone est disponible pour certaines entreprises. Ceux-ci recevront un appel téléphonique de Google sur leur numéro d’entreprise. Si vous êtes déjà sur la console de recherche de Google, votre emplacement devrait être vérifié instantanément.
C’est ça. Connectez-vous à votre compte sur GBP, sélectionnez « site Web », puis « publier ». Fait.
Étape 3 : Ajouter des mots clés
Garder votre annonce simple est le moyen le plus simple, mais pas le plus efficace, de gérer cette nouvelle plate-forme. Utilisez vos compétences en référencement et réfléchissez aux mots-clés que les gens utiliseraient pour vous trouver. Ajoutez-les à votre titre et dans la description.
Vérifiez le nombre de caractères et des lignes directrices à l’aide.
Étape 4 : Spécifiez vos heures d’ouverture
Combien de fois avez-vous vu une entreprise qui ne répertorie pas ses heures d’ouverture au premier plan ? C’est plus que frustrant pour les clients potentiels ; ça peut être mortel. En un seul clic, ce client trouvera facilement la prochaine entreprise qui inclut ses heures. Tenez compte des heures saisonnières et des jours fériés et mettez-les à jour si nécessaire.
Étape 5 : Ajoutez des photos à vos messages
Un autre facteur important est de fournir une image claire et attrayante de votre entreprise. Cela doit être JPG ou PNG avec une taille comprise entre 10 Ko et 5 Mo. La résolution minimale est de 720 px sur 720 px.
Étape 6 : Ajouter d’autres visuels
Ne vous arrêtez pas avec une image. Incluez le logo de votre entreprise, ajoutez des photos supplémentaires de l’intérieur ou même incluez une courte vidéo. La taille du fichier doit être inférieure à 100 Mo avec une résolution de 720p ou supérieure. Gardez sa longueur à moins de 30 secondes.
Étape 7 : Choisissez le bon CTA
Découvrez la variété de boutons inclus par Google. Vous pouvez ajouter un raccourci pour prendre rendez-vous ou envoyer un SMS. Selon votre entreprise, vous pouvez également avoir un bouton « Service ». Ici, vous pouvez réutiliser ces mots-clés pour décrire ce que vous fournissez. Incluez autant d’options appropriées pour faciliter l’interaction de quelqu’un avec votre entreprise.
Étape 8 : Ajouter une section de questions et réponses
Google propose également une section Questions et réponses. Les lecteurs peuvent poster leurs questions, vous permettant d’interagir avec eux en répondant.
C’est une autre occasion pour votre entreprise de se démarquer. En fait, 25 % des emplacements ont des questions sans réponse répertoriées. Soyez l’entreprise qui répond rapidement.
Conseils pour faire de votre annonce un succès
J’ai couvert les bases de votre fiche de profil d’entreprise Google, et maintenant, renforçons votre présence en ligne avec quelques trucs et astuces supplémentaires. Bien que certains puissent prendre du temps, considérez le résultat.
1. Avis
Comme sur d’autres sites, des avis peuvent être publiés sur votre annonce. Commencez par approcher quelques clients satisfaits et demandez leur avis. Vous serez peut-être surpris du nombre d’utilisateurs qui acceptent de le faire : 68 % des clients écrivent un avis lorsqu’on leur demande.
Ensuite, développez un plan pour obtenir plus de commentaires, que ce soit en contactant plusieurs anciens clients ou en créant un e-mail pour les nouveaux clients.
Obtenir les avis publiés est la première partie. La partie suivante répond à ceux-ci. Postez quelques lignes à chaque avis en les remerciant. Vous pouvez également répondre à toute préoccupation ici. Cette interaction visible est bénéfique pour votre e-réputation.
97 % des clients lisent les avis sur les entreprises locales, alors ne manquez pas cette opportunité de dialoguer avec vos clients.
Laisser les requêtes des clients sans réponse peut coûter cher à votre entreprise ! Voulez-vous connaître un moyen efficace de gérer les questions et les avis de plusieurs comptes GBP ?
Utilisez la fonction de boîte de réception du profil d’entreprise Google de SocialPilot pour accéder à tous les avis et questions de votre public ou de tout client potentiel. Réagissez instantanément pour interagir avec votre public, car c’est la clé pour renforcer la réputation de votre marque.
Commencez votre essai de 14 jours
2. Postes
Seulement 17,5% des entreprises avait créé un message sur sa liste au cours de la semaine dernière, selon une étude. Dans le domaine des médias sociaux, 7 jours, c’est une éternité. Et GBP n’est pas très différent d’une plate-forme de médias sociaux, mais exclusivement pour les entreprises.
Donc, tout comme avec les autres plateformes, restez au courant de vos publications. Planifiez un jour ou une heure où vous ajouterez à votre annonce. Vous pouvez publier des photos, des conseils utiles, des promotions en cours ou d’autres informations utiles pour vos clients.
Pour que cela reste simple, essayez d’utiliser un outil de planification de profil d’entreprise Google tel que SocialPilot. Avec cet outil, vous pouvez créer un tas de publications et programmer leur publication à différentes dates. Il peut s’agir d’articles sur une offre spéciale pour Noël ou sur une vente d’été en juin.
Créez les messages maintenant, enregistrez-les dans votre file d’attente et passez à d’autres tâches. Si vos dates changent, vous pouvez facilement les reprogrammer dans votre calendrier de médias sociaux.
Si vous trouvez des articles ou des images que vos clients ont partagés sur les réseaux sociaux, vous pouvez les utiliser dans vos prochaines publications avec l’extension de navigateur de SocialPilot. Utilisez simplement l’extension pour créer et planifier une publication pour ce contenu.
Publier régulièrement permet à vos abonnés de savoir à quoi s’attendre, mais ce n’est pas tout. Les comptes de médias sociaux sont un moyen essentiel d’apporter la reconnaissance de la marque et la fidélité à votre entreprise. De plus, ils constituent un moyen facile et peu coûteux d’interagir avec les clients. Vous augmenterez votre classement SEO et augmenterez le trafic lorsque vous publierez du contenu utile que vos clients apprécient.
Cependant, cela peut prendre beaucoup de temps pour y travailler chaque jour. Lorsque vous déléguez les tâches à un outil qui planifie et publie pour vous, vous libérez un temps précieux.
Essayez différentes images, emojis et types de messages, puis voyez ce que vos clients idéaux préfèrent.
3. Analytique
Bien que l’utilisation des médias sociaux soit un élément crucial du marketing, vous perdrez l’opportunité de maximiser votre potentiel si vous négligez d’analyser vos données.
Cela n’a pas besoin d’être compliqué. Chaque média social a son propre ensemble de données, et GBP n’est pas différent. Les outils de mesure des médias sociaux comme SocialPilot suivent une variété de mesures pour voir les performances de votre annonce.
Votre client type interagit-il avec votre site Web ou se dirige-t-il directement vers la carte ? Ont-ils publié des avis sur les services des concurrents ? Comment vous ont-ils trouvé en ligne ?
Ces questions et leurs réponses vous aident à comprendre le parcours du client. Plus important encore, ils mettent également en évidence les domaines qui doivent être améliorés. En consultant les données des rapports d’analyse du profil d’entreprise Google de SocialPilot, vous pouvez ajuster rapidement vos publications.
Curieux? Découvrez cet échantillon Rapport d’analyse du profil d’entreprise Google pour voir le genre d’idées que vous gagnez.
Ben Fisher, un expert en référencement, a fait des recherches sur Google Business Profile et a analysé les résultats de 2 000 entreprises.
Il a résumé ses conclusions en disant : « Google Business Profile (GBP) est l’un des moyens les plus puissants d’améliorer l’optimisation des moteurs de recherche locaux et la visibilité en ligne d’une entreprise. Si vous êtes une entreprise locale, revendiquer votre profil d’entreprise Google est l’une des premières étapes à suivre pour accroître la présence en ligne de votre entreprise. »
Conclusion
Le profil d’entreprise Google, lorsqu’il est utilisé de manière stratégique, peut vous apporter beaucoup de clients et de clients. L’ajout de vos informations est simple, puis vous demandez une vérification. Une fois que vous avez reçu ce code, vous pouvez publier votre annonce.
En ajoutant des publications, des photos et des mots-clés à votre fiche de profil d’entreprise Google, votre entreprise peut augmenter son classement et gagner en marketing local. L’utilisation d’un outil de planification, comme SocialPilot, rend le processus encore plus facile.
En quelques étapes simples, vous pouvez optimiser votre référencement en GBP et passez plus de temps à interagir avec vos clients.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialpilot.co