Comment calculer votre retour sur investissement marketing sur les réseaux sociaux

Chaque entreprise veut un excellent retour sur investissement sur son marketing sur les réseaux sociaux.

En conséquence, toutes les entreprises font des efforts continus pour augmenter leur flux de clients via les médias sociaux.

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram vous permettent de faire de la publicité auprès d’un public plus large moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez opter pour des publicités payantes pour cibler des segments de clientèle spécifiques dans le monde entier.

Mais combien de ce que vous dépensez en marketing sur les réseaux sociaux allez-vous récupérer sous forme de revenus ?

C’est maintenant une question à laquelle il faut répondre.

Le concept de ROI (retour sur investissement) entre en jeu ici – une mesure largement utilisée dans presque toutes les industries.

Lorsque vous démarrez votre propre entreprise, vous et votre équipe devez être conscients de certains KPI cruciaux pour mesurer votre croissance et votre succès.

Mais la vérité est que 34% des marketeurs mondiaux ne savent pas comment calculer leur ROI sur les réseaux sociaux.

Alors, sans plus tarder, voyons ce qu’est un calculateur de ROI sur les réseaux sociaux et comment vous pouvez le mesurer.

Qu’est-ce que le retour sur investissement des médias sociaux ?

En termes simples, le retour sur investissement du marketing des médias sociaux montre combien vous récupérez de l’argent, du temps et des efforts que vous consacrez au marketing des médias sociaux. En d’autres termes, il montre la différence entre les coûts et les gains d’un projet particulier.

Le retour sur investissement du marketing des médias sociaux peut être exprimé en nombre ou en pourcentage en fonction de vos objectifs. Dans la plupart des cas, un Le calculateur de retour sur investissement des médias sociaux vous donnera un pourcentage en divisant le revenu gagné par les coûts totaux.

Comment obtenir des données de retour sur investissement à partir des médias sociaux ?

Il existe deux façons d’obtenir les métriques nécessaires pour mesurer le retour sur investissement des médias sociaux. Le premier moyen est les médias sociaux eux-mêmes. Par exemple, les comptes professionnels ou premium sur Instagram, LinkedIn ou Facebook offrent des outils intégrés qui mesurent les données démographiques des abonnés, le nombre de visites de pages, etc.

Les outils tiers d’analyse des médias sociaux constituent la deuxième source d’informations. Ces outils vous présentent des mesures supplémentaires, telles que la durée de la session, les pages par session, les taux de rebond, etc., qui peuvent toutes être utiles pour obtenir le retour sur investissement de vos canaux de médias sociaux.

Alors pourquoi est-il essentiel de mesurer et de rapporter votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux ?

• Voyez si vos stratégies de médias sociaux sont efficaces et rentables
• Identifiez les éléments les plus performants de vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux
• Améliorez vos campagnes sur les réseaux sociaux pour une meilleure portée et un meilleur engagement
• Révisez et allouez votre budget médias sociaux en conséquence

Comment définir vos métriques de médias sociaux

Réussir dans le monde des stratégies de génération de leads nécessite une mesure constante de la performance. Si vous comptez sur les réseaux sociaux pour influencer vos clients potentiels, vous devez connaître certaines mesures cruciales, qui seront nécessaires pour calculer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Ce sont cinq des mesures essentielles des médias sociaux dont vous avez besoin pour garder un œil sur la météo.

• Atteindre: Le nombre de personnes qui ont découvert votre contenu sur les réseaux sociaux. Une portée élevée a généralement une corrélation directe avec un retour sur investissement accru.
• Trafic: Le nombre de clics de tous les canaux qui amènent les prospects là où la conversion se produit habituellement.
• Pistes: Tout effort de prospection de clients qui vous permet de faire un suivi avec eux. Cela inclut tout, des adresses e-mail aux informations d’identification. Il s’agit d’une étape supplémentaire pour le client, qui fournit plus que du trafic mais n’est pas encore un client converti.
• Les clients: Le nombre de prospects qui finissent par effectuer un achat.
• Taux de conversion: Le pourcentage de prospects qui deviennent finalement des clients.

Comment calculer le retour sur investissement des médias sociaux

Une fois que vous avez obtenu vos données et défini vos métriques, il est facile de calculer le retour sur investissement du marketing des médias sociaux. Cependant, il existe peu de façons de faire vos calculs. En fonction de ce que vous voulez exactement mesurer, les composants des formules seront différents. La formule générale est

Si vous pouvez identifier le montant exact des revenus du marketing sur les réseaux sociaux uniquement, il vous suffit de saisir les chiffres et d’obtenir votre retour sur investissement en termes de pourcentage.

Mais si l’impact direct sur les revenus est difficile à attribuer, vous pouvez calculer le retour sur investissement en fonction de enregistrements non monétaires. Voici quelques étapes à suivre pour obtenir des estimations précises.

Étape 1 : définissez vos objectifs

Pour obtenir le type de retour sur investissement dont vous avez besoin, vous devez d’abord savoir ce que vous voulez atteindre. Peut-être que votre campagne sur les réseaux sociaux vise principalement à augmenter votre nombre d’abonnés, conduisant éventuellement à une valeur monétaire. Vous voudrez peut-être savoir combien de vos clients :

• Cliquez sur les liens
• Faire un achat
• Abonnez-vous, aimez, partagez ou suivez
• Telecharger des fichiers
• Remplissez certains formulaires
• Passez du temps sur votre page

Étape 2 : suivez les conversions

Une fois que vous avez identifié les objectifs de conversion auxquels vous souhaitez prêter attention, vous devez commencer à les suivre. La plupart des plateformes de médias sociaux ont également des trackers intégrés qui analysent et présentent des informations importantes.

Étape 3 : Attribuez une valeur monétaire à chaque conversion

Il est temps de transformer toutes les unités de mesure en dollars. Vous avez deux manières de procéder à partir d’ici – soit en utilisant des données historiques, soit en devinant. Voici quelques méthodes courantes pour attribuer une valeur monétaire à vos conversions :

• Valeur à vie (LTV) : Le montant d’argent que vous gagnez en moyenne par client. Disons qu’en utilisant des données historiques, vous savez qu’un client sur cinq (20 %) qui suit votre page de réseau social finit par effectuer un achat.

  Et si vous savez qu’un client dépense 100 $ en moyenne, alors en multipliant 100 $ par 20 %, vous obtiendrez la valeur approximative de chaque abonné supplémentaire, qui sera de 20 $ dans ce cas.

  Si vous ne disposez pas de données historiques antérieures, vous pouvez utiliser des estimations, ce qui implique du bon sens et de l’expérience jusqu’à ce que vous collectiez suffisamment d’informations.

• Coûts PPC (paiement par clic) : Le montant d’argent que vous dépenseriez en publicités pour réaliser les mêmes actions sur les réseaux sociaux. En d’autres termes, vous comparez votre trafic organique au montant que vous devriez payer pour obtenir le même trafic.

  Par exemple, si le coût d’acquisition d’un abonné supplémentaire sur votre page Instagram est de 0,25 $, le gain organique de 100 abonnés vaudrait potentiellement 25 $.

Étape 4 : Calculez les coûts totaux dépensés pour la publicité sur les réseaux sociaux

Votre service comptable peut vous y aider. Accumulez tous les coûts que vous avez dépensés en campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Ceux-ci peuvent inclure:

• Frais de compte premium
• Argent dépensé en publicités sur les réseaux sociaux
• Coûts de main-d’œuvre de l’équipe de marketing des médias sociaux
• Création de contenu
• Honoraires de consultants (le cas échéant), etc.

Étape 5 : Répartissez les revenus et les coûts par canal (facultatif)

Si vous souhaitez faire une analyse plus approfondie et voir quels réseaux de médias sociaux affichent les meilleurs résultats, vous pouvez calculer le retour sur investissement pour chacun séparément. Pour cela, vous devez diffuser les coûts et revenus provenant de chaque source et suivre la même procédure pour obtenir des ROI distincts.

Vous pouvez ignorer cette étape si vous êtes intéressé par le retour sur investissement général du marketing sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, vous pouvez toujours calculer indépendamment pour chaque média social, puis prendre la somme des résultats pour obtenir le résultat complet.

HubSpot a récemment interrogé 1 500 spécialistes du marketing, leur demandant quel canal de médias sociaux a généré le retour sur investissement le plus élevé. Près de la moitié des entreprises interrogées ont déclaré Facebook génère le ROI le plus élevé des médias sociaux. Instagram est un deuxième proche qui gagne également beaucoup d’élan.

Étape 6 : branchez les chiffres et analysez

Après avoir tout préparé pour nos calculs, nous revenons à notre formule principale. Oui, même avec des composants différents, la formule principale est le seul moyen d’estimer votre retour sur investissement.

Notez qu’avec cette formule, vous n’obtiendrez qu’un nombre positif. Par exemple, si votre retour sur investissement est de 100 %, cela signifie que vos coûts et vos revenus sont égaux. Un chiffre de plus de 100 % signifie que votre retour sur investissement est positif. Tout ce qui est inférieur à 100 % signifie qu’il est négatif.

Une formule similaire avec une interprétation différente est

Dans ce cas, vous obtiendrez un nombre positif ou négatif. Par conséquent, votre seuil de rentabilité sera de 0%, équivalent à 100% sur l’autre échelle.

Conclusion

Les médias sociaux sont un outil puissant, mais récolter ce qu’ils ont semé n’est peut-être pas aussi clair qu’il y paraît. Vous ne savez peut-être pas si les graines que vous avez plantées vous donnent le résultat que vous souhaitez.

Donc, pour voir si vos efforts portent leurs fruits, vous devez calculer en permanence votre ROI sur les réseaux sociaux. Pour une formule qui a ses racines dans les mathématiques de troisième année, elle contient certainement une grande quantité d’informations pour votre croissance et votre développement futurs.

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