Comment booster votre engagement sur les réseaux sociaux

Les entreprises ont tendance à se comporter de deux manières en matière d’engagement sur les réseaux sociaux.

Soit ce sont des passants – des entreprises qui prennent le micro, crient leurs nouveaux produits, vantent leur nouveau contenu et disparaissent de la plateforme juste pour être revus une quinzaine de jours – soit ceux qui restent sur place et interagissent avec leur public, entretenir des discussions et créer des interactions authentiques.

Lequel es-tu? J'espère que ce dernier.

Depuis, l'engagement sur les réseaux sociaux est un facteur majeur dans l'augmentation des prospects et de la notoriété de la marque et générer des retours sur investissement.

Récemment, SocialPilot a organisé un webinaire pour discuter de la manière de faire avancer l’engagement sur les réseaux sociaux.

La première partie de l'engagement sur les réseaux sociaux commence par votre contenu de qualité, où vous incitez votre public à interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Lorsqu'ils entreprennent une action avec votre contenu, comme aimer, répondre, partager ou DM, ils « interagissent » avec votre contenu.

Le commun l'évaluation de l'engagement sur les réseaux sociaux peut être effectuée sous la forme de commentaires, de clics, de likes, de retweets, de partages et de suivis. Sam pense que les « commentaires » comptent bien mieux lorsque l'engagement est pris en compte, nous en discuterons plus tard dans l'article.

De plus, il ne faut pas confondre engagement sur les réseaux sociaux et relation client. L'engagement ne se limite pas à fidéliser les clients et stimuler la croissance des ventes. Voici le deuxième partie de l'engagement, il s'agit de se livrer en tête-à-tête avec le client pour démarrer et entretenir une relation de confiance.

Prenons cet exemple de Zappos, une incroyable société de commerce électronique orientée client.

Ici, Zappos a exposé un bel exemple de interaction en tête-à-tête en répondant à leur client satisfait quelques minutes seulement après que l'utilisateur a tweeté. Depuis ses réseaux sociaux, non seulement il laisse à votre public une marque de confiance selon laquelle votre marque est à l'écoute et à son écoute, mais favorise également votre bonne volonté auprès des prospects.

Cela montre également qu'une bonne marque engageante non seulement prête attention aux problèmes et aux requêtes du client, mais participe également à son bonheur.

Qu'est-ce qui n'est pas l'engagement sur les réseaux sociaux ?

Impressions et portée ne sont pas un engagement sur les réseaux sociaux.

Ils sont juste les nombre total de publications que les gens voient et nombre de fois que votre contenu est affiché sur leurs flux. Ils peuvent vous aider à augmenter les chances d’engagement, mais ils ne constituent pas un engagement en soi.

Avec le changement constant d’algorithme, chaque plateforme s’est concentrée sur un engagement significatif. Facebook admet que « interagir avec les gens est associé à un plus grand sentiment de bien-être » et critique « le simple fait de faire défiler votre flux Facebook, de lire ou de regarder passivement sans interagir avec les autres, a tendance à aggraver le sentiment des gens ».

Cela nous amène au « Evolution de l'engagement sur les réseaux sociaux»

Il est révolu le temps où les likes et les abonnés étaient la seule base pour compter l'engagement. Certaines entreprises achètent même de faux abonnés et aiment simplement afficher plusieurs chiffres sur leurs profils. Croyez-moi, ils ne vous serviront à rien.

Alors que Fans actifs générer

• Un véritable engagement
• Contenu généré par l'utilisateur
• De vraies conversions
• et, Établir des relations

Interaction individuelle

Les commentaires sont les meilleurs exemples d’interactions individuelles. Ils demandent plus de réflexion et de temps qu’un simple like. Les commentaires vous donnent la possibilité d'interagir avec votre public. Cela attire plus de regards que de likes et est donc meilleur que toute autre forme d’engagement.

De plus, la pondération de l’engagement est importante. L’un des principaux facteurs de pondération des différentes formes d’engagement – ​​TIME !. Par exemple, un commentaire demande plus d’efforts qu’un like. Et un commentaire plus long demande plus d’efforts qu’un commentaire d’un seul mot !

Pourquoi l’engagement sur les réseaux sociaux est-il important ?

Donne un cri à votre marque

Un bon engagement vous précède, aux yeux des clients potentiels, et des algorithmes. Lorsque les algorithmes voient votre publication créer une atmosphère d'interaction, cela augmente vos chances d'être vu encore et encore dans le flux de l'utilisateur. Aussi, l'engagement vous aide à créer une preuve sociale. Lorsque les personnes qui suivent votre audience existante voient que vous réagissez, elles sont susceptibles d'interagir également avec vous.

Crée un cercle d’audience prolifique

Si vous visez simplement un nombre élevé de followers et ne vous concentrez pas sur l’engagement, vous vous retrouverez avec une foule plus grande mais moins de conversions. Fiançailles attire un public lié à votre niche et conduit donc à de meilleures conversions. Cela crée un effet d’entraînement, comme indiqué ci-dessus, et augmente la notoriété de votre marque auprès des personnes appartenant à votre niche sur les réseaux sociaux.

Encourager la fidélisation des clients

Il ne s’agit pas toujours d’acquérir de nouveaux clients. Selon Clickz.com, le taux de réussite d'une vente à un client existant est de 60 à 70 %. L'engagement vous aide établir un lien fort entre votre marque et ses clients existants. Ce qui fait de vous leur premier arrêt chaque fois qu'ils ont besoin d'informations, de motivation ou d'un produit. L'engagement a besoin de confiance, et une fois établi, les clients restent fidèles.

Commentaires sur le contenu

Tous les contenus que vous publiez ne sont pas géniaux. Mais si vous interagissez suffisamment avec votre public, ils vous diront ce qu'ils ont aimé et ce qu'ils n'ont pas aimé. Avec un flux de communication constant, vous commencez à avoir une brève idée de ce que veut votre public sur les réseaux sociaux.

Les plateformes de publication sur les réseaux sociaux disposent de fonctionnalités qui vous permettent de consulter les analyses d'engagement de vos publications individuelles. Si vous êtes actif sur plusieurs plateformes sociales, utilisez « SocialPilot Analytics » pour voir l'engagement que vous générez sur Facebook, Twitter et LinkedIn à partir de publications individuelles sans ouvrir plusieurs onglets.

Comment pouvons-nous accroître l’engagement sur les réseaux sociaux ?

Connectez-vous avec votre public grâce au contenu

Créez du contenu qui vous connecte avec votre public et utilisez-le pour raconter l'histoire de votre marque. Plutôt que de promouvoir vos produits, concentrez-vous sur le partage de contenu qui responsabilise votre public.

Trop le contenu promotionnel peut amener les gens à ne pas aimer votre marque. Cela ne dérange pas les gens de consulter les publications qui leur vendent des produits. Mais partager un tel contenu à tout moment peut déconnecter vos abonnés de votre marque.

Contenu qui aide vos clients à résoudre leurs problèmes les rapproche à votre marque. Cela les encouragera également à partager leurs expériences avec les autres. Et cela rendra votre contenu viral et augmentera l’engagement sur les réseaux sociaux.

Le contenu généré par les utilisateurs est plus utile pour accroître l’engagement sur les réseaux sociaux. Tu peux partagez du contenu généré par les utilisateurs, comme des critiques et des témoignages. Les statistiques montrent que jusqu'à 80 % du contenu en ligne est généré par les utilisateurs. Comparé au contenu créé par les marques, le contenu généré par les utilisateurs est plus fiable. Vous pouvez en savoir plus sur notre blog sur le contenu généré par les utilisateurs.

Mesurer l'engagement du public

Ci-dessus, nous avons discuté de la manière de tirer davantage parti de ce que votre public aimait. Alors d'abord nous devrions savoir ce qu'ils ont le plus aimé en premier lieu. Maintenant, comment faire ça ?

En mesurant l’analyse de l’engagement.

Chaque plateforme de médias sociaux dispose d'une fonctionnalité intégrée pour fournir de multiples informations sur l'engagement du public. L'analyse de l'engagement vous aide à surveiller le type de contenu qui fonctionne pour vous et à obtenir plus de commentaires.les likes et la portée ainsi que le type de contenu qui ne sert à rien.

Avec un outil de gestion des médias sociaux comme SocialPilot, vous pouvez éviter d'avoir à ouvrir plusieurs onglets et obtenir une vue d'ensemble de toutes les principales statistiques d'engagement de vos plateformes de médias sociaux sous une seule URL.

Selon Databox, 21 % des spécialistes du marketing ont déclaré mesurer l'engagement sur les réseaux sociaux était plus important que les autres chaînes.

Ainsi, une fois que vous avez découvert le bloqueur de défilement préféré qui résonne auprès de votre public, commencez à y investir davantage de votre temps et de votre argent.

Inclure des appels à l'action d'engagement

Un appel à l'action encourage votre public à passer à l'étape suivante. En plus de publier du contenu précieux pour votre public, vous devez l'encourager à s'engager davantage. après avoir lu le message. Vous avez peut-être vu des publications sur Instagram demandant aux gens d'appuyer deux fois s'ils ont aimé la publication, ou de donner des CTA du type « que pensez-vous ? » Les gens ont tendance à s’engager davantage lorsqu’on leur dit de le faire que lorsqu’ils ne le font pas.

Vous devez inclure un appel à l’action sur les réseaux sociaux, soit en haut de votre message, soit à la fin.

Vous pouvez essayer les CTA ci-dessous pour l'engagement sur les réseaux sociaux.

Engagez-vous

Une fois que vous avez créé du contenu et des CTA incroyables, il est tout aussi important de le publier dans la section commentaires et de vous engager. avec vos abonnés manuellement.

Si vous souhaitez maximiser l'engagement sur les réseaux sociaux, vous devez prenez le temps et interagissez avec votre public un par un et soyez créatif dans vos réponses.

Répondre aux commentaires et aux mentions par un simple « merci » est une excellente première étape, mais si vous souhaitez véritablement encourager la discussion, vous pouvez aller plus loin.

Il existe de nombreuses façons de suscitez des discussions dans la section commentaires et montrez la personnalité de votre marque. Vous pouvez essayer de poser des questions, égayer votre conversation avec des GIF et des emojis ou mener des sondages pour connaître l'opinion de votre public.

Conclusion

Les médias sociaux étant la plus grande plate-forme de communication, ils nécessitent une écoute active et des canaux de réponse. Par conséquent, la pratique de l'engagement met en lumière votre marque et vous aide à vous démarquer de la foule. Il est donc important de réserver du temps, notamment pour les fiançailles.

Expérimentez avec votre contenu pour découvrir ce qui touche les nerfs de votre public. Utilisez Analytics pour savoir s’ils ont aimé ou non. Soyez actif sur votre boîte de réception sociale pour engager une conversation avec vos fans. La section des commentaires est une mine d’or pour l’engagement, creusez-la autant que vous le pouvez.

De plus, vous devez garder à l'esprit que créer une atmosphère d'engagement prend du temps, il est important de planifier à l'avance et de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre engagement sur les réseaux sociaux. Alors, restez patient et commencez à vous engager.