« La bonne méthode pour rechercher les propriétés des choses est de les déduire d’expériences. »
Isaac Newton
Newton, sans doute le plus grand scientifique que le monde ait jamais connu, avait des convictions très fermes en matière d'expériences et de méthodes scientifiques.
Au lieu de deviner pourquoi une chose est telle qu’elle est, la bonne approche consiste à concevoir une expérience et à permettre aux données de façonner vos opinions.
Ceux d'entre vous qui connaissent mon blog savent que c'est une approche que j'adopte fréquemment, ce qui m'a conduit à mon titre fabriqué de praticien du marketing de contenu.
J'aime beaucoup créer des hypothèses et des tests, analyser et documenter, et mettre en œuvre de nouvelles stratégies et tactiques basées sur les résultats.
Il n’est donc pas surprenant que lorsque j’ai entendu parler du Social Media Lab pour la première fois, j’ai immédiatement été intrigué et j’ai voulu m’y plonger.
Construire le laboratoire
« Si les expériences que je préconise sont défectueuses, il ne peut pas être difficile de montrer les défauts ; mais si elle est valide, alors en prouvant la théorie, ils doivent rendre toutes les objections invalides.
Isaac Newton
Emeric Ernoult, PDG d'Agorapulse, outil de gestion des réseaux sociaux hautement recommandé, a remarqué que personne dans l'industrie n'avait été assez audacieux (ou assez fou) pour investir de manière significative dans le type d'expériences sur les réseaux sociaux nécessaires pour tirer des conclusions significatives.
Des questions telles que « Puis-je publier sur Facebook à l'aide d'applications tierces ? » ou « Dois-je utiliser des hashtags sur Facebook? »
Des questions auxquelles la plupart des blogueurs et des entreprises ne peuvent tout simplement pas répondre de manière définitive par eux-mêmes.
Des questions comme celle-là nécessitent du temps, des ressources, une analyse scientifique et le poids d’une source faisant autorité pour leur accorder du crédit.
Dans le but de trouver des réponses et de fournir le type de ressources que personne d'autre ne pouvait fournir, Ernoult a embauché deux blogueurs expérimentés et a investi près de 100 000 $ en salaire, dépenses publicitaires et autres ressources pour lancer le laboratoire.
À l’aide de brûleurs, de béchers, de flacons et d’entonnoirs, les scientifiques du Social Media Lab ont entrepris de mener des expériences et d’obtenir des réponses, même si ces réponses remettaient en question leurs idées préconçues.
Les expériences du laboratoire de médias sociaux
« C'est le poids, et non le nombre d'expériences, qu'il faut considérer. »
Isaac Newton
La beauté de ces expériences, c’est que l’équipe du laboratoire Agorapulse prend son temps. Plutôt que d'essayer d'en produire autant qu'ils le peuvent, aussi vite qu'ils le peuvent, ils sont délibérés et précis dans leur processus.
C’est un point critique à apprécier.
Si vous avez déjà effectué votre propre test sur les réseaux sociaux, vous savez que rien d’important ne peut être déterminé en une journée. Les techniques doivent être testées à différents moments avec différents publics, etc., ce qui signifie que, au mieux, vous auriez besoin d'une semaine pour effectuer un test prenant en compte chaque jour.
Deux semaines si vous souhaitez réduire certains bruits et variables.
C'est pourquoi le Social Media Lab a tendance à consacrer deux semaines à chaque expérience !
Jusqu'à présent, ils ont effectué des tests pour répondre aux questions suivantes :
Ils ont également lancé le podcast du laboratoire de médias sociaux sur iTunes, jeu de Google et Piqueuse.
Les réponses m’ont souvent surpris, même moi.
Prenons par exemple la question de savoir s’il faut ou non tweeter une image ou tweeter un lien.
Au départ, on pourrait ne pas penser que cela soit important, à moins que vous ne sachiez que sur Facebook, si vous publiez une image avec un lien dans le texte au lieu d'un simple lien avec un aperçu du lien, vous pouvez multiplier la portée de votre publication par DIX FOIS.
Et si c’était la même chose sur Twitter ? Cela changerait-il la façon dont vous configurez vos tweets et vos partages ?
Seriez-vous choqué d'apprendre que ce n'est en réalité pas le cas – qu'il est en fait préférable d'utiliser l'aperçu du lien plutôt que de tweeter une image ?
Lire l'expérience complète pour obtenir tous les détails, et assurez-vous de vérifier tout le reste !
Vous avez une question urgente à laquelle vous souhaiteriez qu'ils répondent ? Faites-le-moi savoir dans les commentaires ci-dessous et assurez-vous de partager les expériences du laboratoire avec votre public. (Si vous êtes intéressé, voici ma critique complète d'Agorapulse.)
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.thesocialmediahat.com