Cela pourrait vous donner des notes utiles et vous inspirer pour votre stratégie de médias sociaux.
L’année dernière, Facebook a lancé une nouvelle série de conseils sur les marques appelée « Social Skills » dans laquelle il a interviewé des responsables de réseaux sociaux de plusieurs grandes marques pour obtenir leurs conseils clés sur la génération d’engagement.
Les compétences sociales sont maintenant de retour pour la saison 2, avec les deux premiers épisodes maintenant disponibles en ligne. Le deuxième épisode de la nouvelle saison se penche sur Aboyer – les créateurs de « BarkBox » – et comment il a généré un nombre considérable de publications sur les réseaux sociaux.
Il y a quelques bons conseils – voici trois des notes clés de Bark’s Alexis Nelson.
Contenu sur mesure pour chaque plateforme
Cela devrait vraiment aller de soi maintenant, mais chaque plate-forme sociale est différente, et le public de chacune ouvrira cette application spécifique avec une intention différente. En général, les gens peuvent chercher à se divertir ou à s’informer, mais la diffusion réelle, via le style de contenu, les tendances et l’approche, est différente. Les gens ne viennent pas sur TikTok avec le même état d’esprit que Facebook.
Par exemple, Facebook dit que l’équipe de Bark utilise Facebook pour approfondir les sujets à travers des articles de style blog, tandis que sur Instagram, ils se concentrent davantage sur «le partage de visuels qui excitent et inspirent avec des légendes de publication courtes mais douces».
Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs
L’UGC peut être un outil clé pour créer une communauté, générer de l’engagement et activer votre présence sur les réseaux sociaux de différentes manières.
Bien utilisé, l’UGC vous permet de reconnaître vos fans les plus passionnés et les plus dévoués, ce qui peut aider à renforcer leur lien avec votre marque et vos produits, et les voir défendre votre cause auprès de leur propre réseau. Cela peut avoir un effet cumulatif, et il vaut la peine de réfléchir à la façon dont vous pouvez remercier vos partisans les plus enthousiastes pour tirer parti de vos efforts.
Facebook note que Bark a mis en place un système pour les aider à identifier et partager facilement les publications les plus engageantes de leurs clients.
« Derrière ce système se cache une stratégie de hashtag qui encourage les clients à inclure le hashtag #barkbox lors de la publication de contenu. Depuis le lancement du hashtag, il a été mentionné plus de 4 millions de fois sur Instagram seul.
Cela fournit un flux constant de nouveaux messages et contenus alignés sur la marque, que Bark peut réutiliser au besoin, remplissant à la fois le contenu et l’objectif de création de communauté.
Bien sûr, Bark a un avantage ici, compte tenu de sa popularité et de son sujet (Nelson note que le hashtag #BarkBox voit des milliers de publications chaque mois). Néanmoins, cela vaut la peine de réfléchir à la manière dont vous pouvez tirer le meilleur parti de l’UGC pour renforcer votre présence.
Créez des moments mémorables
C’est l’un des domaines dans lesquels Bark a vraiment excellé – et son idée n’est pas une stratégie conceptuelle à gros budget qui ne peut être exécutée que par de grandes marques.
Comme expliqué par Facebook:
« Chaque année, l’entreprise lance une campagne sociale pour donner l’impression que leurs comptes Facebook et Instagram ont été piratés par le plus grand ennemi de tous les chiens : l’écureuil du quartier. Entre le contenu engageant et la messagerie ludique, la campagne de cette année a permis de générer plus de 6 millions d’impressions sur Instagram et une augmentation des abonnements.
Comme vous pouvez le voir ici, pendant une période déterminée chaque année, Bark publie une série de mises à jour d’écureuils apparemment agressifs, qui demandent de la nourriture via les comptes sociaux de Bark.
C’est simple, drôle – et surtout, c’est reproductible, donnant à Bark un contenu continu, année après année, itérant sur le thème.
Bien sûr, Bark, encore une fois, bénéficie d’être une marque qui est déjà alignée sur quelque chose qui apporte de la joie – cette approche ne fonctionnerait pas pour, disons, une banque. Mais l’idée est que même grâce à un changement thématique simple et ludique, vous pouvez générer du buzz autour de votre marque et inspirer l’engagement et le partage.
Il n’est pas nécessairement facile de proposer quelque chose d’aussi partageable, mais peut-être qu’en réfléchissant à des éléments communs, vous pourriez proposer une approche de campagne similaire pour votre entreprise.
Ce sont de bonnes notes, et bien qu’elles ne fonctionnent pas toutes pour toutes les entreprises tout de suite, elles fournissent des éléments de réflexion pour votre réflexion stratégique.
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.socialmediatoday.com