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Le monde du marketing est en effervescence, les spécialistes du marketing expliquant à quel point l'IA est utile. Les outils inondent le marché, affectant de nombreux aspects du marketing. Mais parmi tous ces nouveaux gadgets et gadgets brillants, il y a la difficulté de comprendre comment L'IA vous aide.
Il n'est pas nécessaire de tout savoir pour apprendre à utiliser l'IA pour développer votre entreprise. Cet article explique comment ces outils vous aident à atteindre vos objectifs.
Qu'est-ce qu'un public cible ?
Un public cible est un groupe de clients potentiels qui sont les plus susceptibles d’être intéressés par ce que vous vendez.
Un public cible est un sous-ensemble d’un bassin plus large de clients potentiels appelé marché cible.
Par exemple, imaginez que votre marché cible soit celui des ordinateurs portables. Un public cible pour les ordinateurs portables pourrait être des étudiants de première année, des joueurs adolescents ou des professionnels émergents.
Vous pouvez obtenir des informations aussi détaillées que vous le souhaitez sur les publics cibles.
Par exemple, l’une de vos stratégies marketing pourrait inclure un public cible de professionnels créatifs âgés de 21 à 35 ans vivant à Tucson, en Arizona.
Pourquoi se soucier de cibler un public ?
Beaucoup d'entre nous ignorent les messages marketing jusqu'à ce qu'ils en aient besoin. En fait, une enquête d'Optimove Il a été démontré que 73 % des consommateurs souhaitaient moins de messages marketing. Ils en ont tout simplement assez.
Avec l'assaut quotidien de tant de médias numériques sous nos yeux, nous ignorons les choses que nous n'avons pas besoin d'enregistrer.
Jusqu'à ce que nous le fassions.
Nous avons tous été dans une situation où nous avons besoin d'un nouvel appareil de cuisine, d'une nouvelle fournaise, d'une nouvelle voiture ou d'un nouvel ordinateur portable et nous sommes soudainement devenus très intéressés par différents modèles, fonctionnalités et prix de gadgets pour lesquels nous avons probablement déjà croisé des publicités un million de fois auparavant.
Imaginez maintenant que vous cherchez un nouveau lave-vaisselle. Un matin, vous ouvrez votre boîte de réception et voyez « Soldes de la fête du Travail ! 25 % de réduction sur tous les appareils de cuisine ! » de Lowes.
Habituellement, vous le jetteriez dans votre corbeille sans hésiter.
Mais pas aujourd'hui ! Aujourd'hui, vous en avez assez de faire la vaisselle à la main. Aujourd'hui, vous voulez économiser de l'argent sur un remplacement. Aujourd'hui, vous vous demandez si Lowe's va se débarrasser de votre vieux lave-vaisselle ou si vous devez le faire vous-même.
Alors vous cliquez sur l'e-mail.
Et là, dans toute leur splendeur numérique, se trouve une sélection de lave-vaisselle à prix réduit. Vous allez chez Lowes ce soir-là et vous en achetez un.
Vous êtes le public cible dans ce scénario.
Vous n'auriez pas prêté attention à cet e-mail si vous n'aviez pas cherché un lave-vaisselle. Vous l'auriez rédigé comme les dizaines d'autres que vous recevez dans votre boîte de réception chaque jour. Mais vous étiez précisément le type d'acheteur potentiel que Lowes recherchait, donc leur marketing par e-mail a fonctionné.
C'est pourquoi il est essentiel de cibler des personnes réceptives à ce que vous vendez.
Les efforts marketing les plus beaux et les plus soigneusement conçus au monde seront inefficaces si les destinataires ne sont pas intéressés par ce que vous vendez.
Mais comment Lowes a-t-il fait ? savoir vous cherchiez un lave-vaisselle ?
C’est là qu’entre en jeu la magie des outils de ciblage du public cible de l’IA.
Comment les outils d'IA pour cibler le public vous aident à atteindre les acheteurs
Les outils d'IA ne sont pas des gadgets éphémères. Ils sont parfaits pour faire évoluer votre entreprise et augmenter vos revenus, en commençant par identifier votre client idéal.
Voici comment.
- Analyse prédictive
L’analyse prédictive consiste pour l’IA à analyser les données passées pour créer des modèles de prédiction du comportement futur.
Dans notre exemple ci-dessus, par exemple, Lowe's pourrait utiliser une analyse prédictive pour supposer que vous êtes à la recherche d'un nouveau lave-vaisselle de plusieurs manières :
- Vous leur avez acheté un lave-vaisselle dix ans plus tôt, et c'est généralement la durée de vie maximale des lave-vaisselle.
- Vous faites partie de la catégorie démographique des personnes qui achètent généralement leur lave-vaisselle
- Vous vivez dans une région où de nombreuses rénovations ont lieu fréquemment
- Vous avez cliqué sur une de leurs publicités à un moment donné dans le passé
Ce ne sont là que quelques exemples. Vous pouvez constater à quel point il est important de trouver et de cibler des segments d'audience spécifiques pour les stratégies marketing.
L’analyse prédictive est également efficace pour la gestion des risques, la détection des fraudes et l’optimisation des opérations.
- Assistants virtuels et chatbots
Les chatbots et les assistants virtuels permettent d'économiser du temps et des ressources pour vous aider à gérer votre entreprise, mais ce n'est pas leur seule utilité.
Lorsqu'un chatbot ou un assistant virtuel aide un client, il collecte également des données.
Ces données sont un mine d'or d’informations précieuses sur les pensées, les préoccupations et les préférences des clients.
Rien n'est plus précieux dans vos efforts marketing que de comprendre votre public. Vous souvenez-vous de l'exemple de Lowe's ? Lorsque vous connaissez votre public, ses difficultés et les étapes de sa vie auxquelles votre message marketing l'adresse, vos chances de réaliser une vente sont bien plus élevées.
- Étude de marché automatisée
L'étude de marché est la pierre angulaire de nombreuses stratégies de contenu. Une bonne étude de marché vous fournira des informations précieuses sur les comportements et les préférences des clients, qui vous aideront à cibler vos messages.
L’inconvénient est que cela prend du temps, beaucoup de temps. La collecte, l’analyse, l’affinage et la cartographie des données constituent un travail à plein temps, mais pas avec les outils d’IA ciblant les publics cibles.
Les études de marché automatisées vous donnent un aperçu précis des données en temps réel en quelques clics.
La bonne plateforme d’étude de marché automatisée collectera, analysera et interprétera les données afin qu’elles vous soient utiles lorsque vous prendrez des décisions qui permettront à votre entreprise de prospérer.
- Analyse comportementale
Les analyses comportementales permettent de suivre la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre produit ou service. Cela est extrêmement utile car pense les utilisateurs se comporteront souvent différemment de ce qu'ils sont en fait se comporter.
Google Analytics est un endroit fantastique pour commencer à analyser les comportements des consommateurs.
Il vous montrera :
- Conversion de mots-clés
- Chemins de navigation
- Durée de la session
- Modèles de clic
- Flux de circulation
Parmi des dizaines d’autres mesures.
Les cartes thermiques provenant d’outils comme Glassbox sont également utiles. Cartes thermiques vous montre exactement où votre public interagit et où vous perdez des opportunités d'engagement.
Par exemple, supposons que les gens cliquent à plusieurs reprises sur une image statique. Dans ce cas, vous savez que vous pouvez la remplacer par une vidéo explicative, un témoignage ou un guide pratique qui intéresserait ceux qui cliquent.
- Hyperpersonnalisation dans la création de contenu
Un rapport de McKinsey and Company Les résultats de l'enquête révèlent que 71 % des consommateurs attendent de la personnalisation. De plus, 76 % d'entre eux se sentent frustrés lorsque le marketing n'est pas personnalisé.
Heureusement, les outils d’audience cible de l’IA facilitent la tâche.
Disons que vous êtes une entreprise comme Cruise America, qui propose des locations de camping-cars à travers les États-Unis
Les outils d’audience cible de l’IA analyseront les préférences, les comportements et les intérêts régionaux, donnant des conseils sur les stratégies et le contenu marketing efficaces.
Par exemple, pour leur Location de camping-cars à Denverlà où les aventures en plein air sont populaires, l'IA peut les aider à développer des idées de contenu qui mettent en valeur les voyages en camping-car dans les montagnes Rocheuses ou dans les parcs nationaux à proximité.
L'agence de voyage Band of Brothers Tours, spécialisée dans la Seconde Guerre mondiale visites de la Normandieest un autre exemple.
Ils savent que leurs clients idéaux sont des soldats, des vétérans et des passionnés d'histoire. Mais l'IA affine encore plus les données démographiques de leur public pour qu'ils sachent :
- Les besoins et les préoccupations en matière de voyage de leurs groupes démographiques cibles
- Quelles sont les batailles qui intéressent le plus leurs clients ?
- À quelle période de l'année leur public cible voyage-t-il ?
- De quel pays vient leur client moyen
- Quel est l'âge moyen de leur client ?
- Le budget de l'acheteur moyen
Et bien plus encore. Armé d'informations comme celles-ci, personnaliser tous vos efforts marketing est un jeu d'enfant.
- Personas clients générés automatiquement
Les personas clients sont un outil couramment utilisé par les spécialistes du marketing pour symboliser leur public cible avec un profil d'acheteur fictif.
Ces profils décrivent le client idéal et toutes ses informations démographiques et psychographiques.
Bien que les clients potentiels de ces profils soient des personnages fictifs, les statistiques qui les composent doivent être basées sur les données que vous avez accumulées grâce à vos recherches.
Les outils d'IA pour cibler votre public cible prennent toutes vos données et créent le profil client idéal pour votre public cible en quelques secondes.
Dans la plupart des cas, il vous suffit de saisir des invites pour recevoir un profil client idéal basé sur des données à utiliser lors de la conception de vos stratégies marketing.
- Comparaisons de tests A/B
Les tests A/B consistent à créer deux versions d'un élément marketing (une page de destination, un e-mail, une publication sur les réseaux sociaux ou similaire) pour voir laquelle est la plus performante.
Cela vous permet de voir comment les publics de différentes catégories démographiques se comportent face à vos messages marketing et à vos entonnoirs de vente.
Les outils d'IA mettent rapidement en évidence les différences de comportement des utilisateurs lors des tests A/B, vous offrant ainsi rapidement les informations les plus précieuses. Grâce à ces informations, affinez votre conception UX, vos appels à l'action et vos ressources marketing pour capter l'audience la plus engageante.
- Génération d'idées
ChatGPT est un outil marketing puissant. Il génère du contenu, synthétise des informations, crée des schémas et bien plus encore.
Si vous recherchez un moyen économique d'identifier votre public cible, essayez de saisir toutes les données démographiques et de consommation dont vous disposez dans ChatGPT sous forme d'invite et demandez-lui d'identifier les segments de clientèle.
Si vous avez déjà identifié votre public cible, utilisez ChatGPT pour définir des stratégies marketing efficaces et des campagnes ciblées pour eux.
ChatGPT n'est pas infaillible. Vous devez toujours faire preuve de la plus grande efficacité pour analyser les résultats. Mais si vous vous trouvez face à un mur dans la génération d'idées ou la prochaine étape positive, ChatGPT peut vous aider à vous débarrasser de la rouille.
J'ai consacré ma carrière à la maîtrise du marketing centré sur l'humain qui utilise la technologie pour élever l'excellence du marketing et augmenter les taux de conversion.
L'intelligence artificielle est l'avenir de tout marketing de qualité, et elle est à portée de main. Si vous êtes prêt à mettre en œuvre des outils d'IA dans votre entreprise, parlons-en.
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