Le marketing d'influence est « le nouveau noir ». Tout le monde en parle, et il semble que toutes les entreprises (B2B comme B2C) s’y mettent. Il existe de nombreuses ressources disponibles qui parlent des avantages de se concentrer sur les influenceurs, mais rares sont celles qui proposent des recettes pratiques sur la façon de mener avec succès des campagnes de marketing d'influence.
EN RAPPORT: 10 statistiques convaincantes du marketing d'influence B2B pour 2023
Ayant fortement compté sur le marketing d'influence pour nous aider à développer notre communauté florissante de clients, revendeurs, ambassadeurs, écrivains et autres influenceurs Nimble, je crois fermement en son pouvoir. De nombreux spécialistes du marketing ont encore du mal à obtenir des résultats satisfaisants ; c'est pourquoi notre équipe a décidé d'inviter certains des meilleurs professionnels de l'industrie à partager leurs idées collectives dans Le manuel ultime du marketing d'influenceun eBook gratuit Nimble sorti le mois dernier.
Voici sept de mes conseils préférés qui, je l’espère, vous aideront à faire de votre prochaine campagne de marketing d’influence un énorme succès !
Les relations doivent être stratégiques
Pour réussir quoi que ce soit, vous devez être stratégique. De plus, toute relation productive doit être mutuellement bénéfique. Trouver des influenceurs qui correspondent à la promesse de votre marque est la clé. Chez Nimble, nous nous concentrons sur la collaboration avec des influenceurs dans les domaines clés dans et autour des domaines de la promesse de notre marque : y compris les influenceurs des ventes, du marketing et des petites entreprises.
Trouver des influenceurs qui correspondent bien peut sembler une évidence, mais Sam Hurley de OPTIM-EYEZ dit qu'il n'est pas rare que « marques [to reach out] aux influenceurs marketing pour promouvoir les services de réparation automobile. FACEPALM!»
La collaboration doit être mutuellement bénéfique
Jeff Bullas (l'un des influenceurs sociaux les plus reconnus de l'industrie et PDG de Jeffbullas.com) met l'accent sur les récompenses monétaires lorsque l'on travaille avec des influenceurs.
« L'une des plus grosses erreurs que je vois tout le temps est que les entreprises proposent de fournir un accès gratuit à une plateforme/un logiciel aux influenceurs comme seul moyen de paiement pour engager un influenceur. » dit Jeff. « Ce n’est pas tant un cadeau qu’une obligation, car il faut beaucoup d’investissement en temps pour qu’un influenceur ou son équipe apprenne les subtilités d’une plateforme.
« Il faut payer les influenceurs. Ils ont construit leur répartition et leur influence au fil des années de travail et de sang, de sueur et de larmes.
Pour ma part, je ne pense pas immédiatement « argent » lorsque je parle de l'établissement de relations mutuellement bénéfiques. De nombreuses startups n'ont pas les moyens de payer des influenceurs, mais elles disposent d'autres moyens de créer de la valeur, par exemple en faisant des présentations et en aidant les gens à rejoindre des conseils d'administration ou des organisations exclusives ; organiser des rencontres avec des personnes qu'ils souhaitent vraiment rencontrer ; ou aider à promouvoir leurs livres, webinaires ou événements.
Cela dépend de chaque influenceur, de sa taille et de ses objectifs. Ce que j'ai trouvé très efficace pour découvrir ce que les gens veulent vraiment, c'est de participer à une conférence téléphonique pour se connecter et se concentrer uniquement sur leurs besoins. Si vous écoutez, les gens s’ouvriront vraiment et vous le diront.
« Il faut payer les influenceurs. Ils ont construit leur répartition et leur influence au fil des années de travail et de sang, de sueur et de larmes. Jeff Bullas [tweet this!]
Ne présumez pas que l'influence = la popularité (ce n'est pas le cas)
« Ne tombez pas dans le mythe « influence = popularité ». Dans le marketing B2B, les clients veulent voir plus que de simples têtes parlantes célèbres. Ils veulent se voir eux-mêmes, ou voir des experts en la matière qui sont leurs pairs, dans le contenu dont les marques font la promotion. Se concentrer uniquement sur la popularité stimule la notoriété, mais pas l'engagement ou les conversions. dit Marketing de premier rang PDG Lee Odden.
Collaborer avec de véritables experts en la matière peut être extrêmement bénéfique pour votre marque, car ce sont ces personnes vers lesquelles vos clients se tournent déjà pour obtenir des conseils. Ils veulent une aide concrète de la part d’experts sur le terrain qui ont fait leurs preuves dans leur secteur.
N'en demandez pas trop et ne microgérez pas les influenceurs
« Si vous souhaitez présenter votre marque à un influenceur, vous devez lui permettre de participer et de dire « oui » aussi facilement que possible. Plus vous leur demandez de travailler, moins ils ont de chances de vous rejoindre. » dit Chad Pollittvice-président du marketing chez inPowered.
« Les coûts liés à la microgestion des influenceurs peuvent être élevés » prévient Jenna Dobkin, directrice des communications de Nimble. « L'été dernier, j'ai travaillé avec une agence de relations publiques qui a lancé un jeu de réalité augmentée, et ils ont insisté pour changer les titres et les descriptions des vidéos, qui sont tous deux des facteurs de classement SEO sur YouTube. En conséquence, le client a perdu plus d'un demi-million de vues sur une seule vidéo par rapport à l'audience moyenne de la famille YouTube.
Ne prenez pas de raccourcis
« Qu'il s'agisse d'outils d'identification d'influenceurs ou de plateformes tierces, aucun outil ne peut vous fournir les mêmes résultats qu'un bon vieux travail de création de communauté et un travail acharné. Les influenceurs les plus efficaces sont souvent des clients existants ou des membres de l’industrie qui sont moins susceptibles d’avoir un statut de célébrité sociale, mais qui sont passionnés par l’éducation et l’enseignement aux autres. Ceux-ci sont moins susceptibles d’être trouvés grâce aux outils d’identification des influenceurs et plus susceptibles d’être trouvés en travaillant avec la communauté. dit Sam Fiorelleco-auteur de Marketing d'influence.
Ne perdez pas patience avec les influenceurs
Les relations commerciales, comme toute autre relation, prennent du temps à se développer. Imaginez-vous lors d'un cocktail ; vous ne vous adresseriez pas simplement à quelqu'un et commenceriez à parler de vous ou à développer votre entreprise. C'est une danse lente et cela demande beaucoup de temps et de patience.
Le cher ami de Nimble et AgoraPulse Évangéliste de la marque Mike Allton le dit le mieux : « Vous ne pouvez pas précipiter ou forcer une relation. Vous pouvez prendre des mesures et faire certaines choses pour l’aider et essayer de vous assurer qu’il évolue dans une direction positive, mais en fin de compte, vous n’avez aucun contrôle sur cette relation. C'est un état d'existence mutuel qui nécessite l'adhésion des deux parties – vous et l'influenceur.
« Vous ne pouvez pas précipiter ou forcer une relation. » Mike Allton [tweet this!]
Ne dites pas aux influenceurs quoi faire
Le moyen le plus rapide de ruiner votre relation avec un influenceur est de lui dire quoi faire. Tout est question de compréhension et de respect mutuels. Conférencier principal et auteur de Les nouvelles règles du marketing et des relations publiques, David Meerman Scottest quotidiennement ciblé par les marques et parle de sa plus grande bête noire :
« Chaque jour, des gens m'envoient par e-mail des informations qu'ils souhaitent que je partage sur mes réseaux sociaux. Je comprends ça. Je suis sur de nombreuses listes en tant qu'« influenceur » (quoi que cela signifie) ou en tant que journaliste, et il est très simple de retrouver mes coordonnées. Ne me dites pas de partager ! Je suis d'accord avec le fait que les gens m'envoient des choses qui correspondent à ce que j'écris et dont je parle, mais je ne suis pas d'accord avec le fait qu'ils me disent ce que je devrais en faire.
« La seule raison pour laquelle vous m'envoyez vos merveilleux trucs, c'est que vous voulez que je les maquille pour vous. Vous ne me connaissez pas, alors pourquoi l'enverriez-vous autrement ? Compris. Ne me dis pas l'évidence.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing d'influence, ainsi que découvrir quelques campagnes extrêmement réussies menées par des professionnels du marketing d'influence qui ont contribué à leur réalisation, consultez le site de Nimble. Manuel ultime de marketing d'influence. Nous serions ravis de savoir ce que vous en pensez !
Vous pouvez lire l’article original (en Anglais) sur le blogwww.thesocialmediahat.com